北京高端医疗人群分析报告.doc

北京高端医疗人群研究报告撰写：私人医生网 概述：由于中国公立医院医疗服务的长期缺位，中国医疗市场上形成了“看病难、看病贵”的现象，这让中国3000万以上的高端人群（保守估计）的高品质医疗服务需求无法满足。近两三年来，随着政府鼓励社会资本进入医疗行业，外资和民资大举进入高端医疗行业，这些高端医疗机构高收费和高品质的医疗服务赢得了高收入群体的信赖，获得了快速的成长空间。私人医生网的调研显示，这些高收入人群年家庭医疗或医疗保险支出，一般在2-5万之间，年家庭收入在60-100万以上，其中享受高端妇儿生育服务的人群基数更大一些，一般家庭生育支出在8-10万左右。这些高端医疗的消费群体，大多年龄在25-45岁之间，大多处于外资或国企中高管理层或为私营业主，他们积极向上，乐于接受新鲜事物和新观念，其中很大比例的人员有过海外留学经历。私人医生网的调查还显示，这些高收入人群选择医疗服务通常有几个重要的途径：高端医疗保险、高端（外资）诊所或医院、三甲医院外宾部、私人医生机构、健康管理机构，等等。健康正在成为这些高收入人群热爱的话题，他们对此有比较强烈的认同感，一些高端医疗机构也开始了会员服务，定期讲座、发行内刊、举办旅游活动等，这些高端医疗会员都能够很好的响应和参加。奥迪这样的高端品牌，通过一系列的活动与组织方式，相信也会被这些高端医疗人群认可与信赖一、 什么是高端医疗高端医疗，在广义上还包括私人医生、健康管理等更为个性化的服务。1、高端医疗：近年来，中国医疗服务市场规模不断扩张，但整体医疗服务水平仍然处于较低的水平，同时国内市场对高端医疗服务的需求逐渐增长，这些需求增长来自于：富裕人群对医疗服务提出新需求，医疗旅游的兴起，以及高端医疗保险产品的日益丰富。 目前中国的高端医疗服务主要通过三个渠道进行：高端全科医院（诊所） 、高端专科医院（诊所）和公立医院的高端服务部门。在全科医院行业，上海、北京、广州三大城市已经有有29个品牌、近百家高端医疗机构。其中90%是合资/合作企业。专科高端医院门槛相对较低，特别是眼科、牙科、妇儿专科医院在国内发展迅速。2、 私人医生： 私人医生在国外称为全科医生或者家庭医生，诞生于上个世纪六十年代。私人医生以生物心理社会医学模式的全科医学理论为指导，以家庭为单位，维护与促进个人整体健康，被世界医学界公认为“健康的守门人”。注重提供私密、细致、耐心的服务是私人医生与公立医院医生的最大区别。私人医生强调以人为中心、以家庭为单位，致力于整体健康的维护与促进。 3、 健康管理： 健康管理是20世纪50年代末最先在美国提出的概念（Managed Care），其核心内容医疗保险机构通过对其医疗保险客户（包括疾病患者或高危人群）开展系统的健康管理，达到有效控制疾病的发生或发展，显著降低出险概率和实际医疗支出，从而减少医疗保险赔付损失的目的。美国最初的健康管理（Managed Care）概念还包括医疗保险机构和医疗机构之间签订最经济适用处方协议，以保证医疗保险客户可以享受到较低的医疗费用，从而减轻医疗保险公司的赔付负担。二、 北京市场上的高端医疗人群在哪里1、 保险机构：高端医疗保险大概有四十多家，并且还在增加中，私人医生网从市场上了解到，这些保险品种尤其涉及到母婴的产品，最近涨价幅度很大，这造成了一部分客户的流失。但保守估计，持有中国高端医疗保险的高收入人群，在中国超过了3000万人。高端医疗保险主要通过中间带和msh两家第三方公司管理支付和理赔以及和医院签约。2、 体检：北京市场上平民体检主要是慈铭和爱康国宾，但他们的高端体检套餐也能涵盖一些高端客户。真正的高收入人群比较信赖美兆、华兆等高端体检机构，还有更高的阶层则喜欢协和体检部和301体检，协和体检高端收费在每人万元以上。目前，通过私人医生网与其负责人的接触了解到，协和体检下一步的健康管理和会员服务会启动。美兆等的会员服务已经开展。3、 高端医疗机构：针对外企和外籍人士比较知名的，在北京主要有维世达诊所、北京国际医疗中心等，他们有大批外籍人士，但会员组织和活动还不常见。庇利积臣等，佳平医疗、明德等是新兴的高端医疗服务机构。4、 高端妇儿机构：人群基数较大，比较特殊的是因为生育是一个选择空间很大，而医疗技术水平要求很低的品类，甚至可以说服务比医疗更重要。在北京主要有和睦家、美中宜和、美华妇儿等等高端机构，新兴的还有很多月子中心。月子中心的收费更贵，云集的高端人群也更多。和睦家是最著名的机构，收费高，人多，预约时间长正在成为其弊端，美中宜和比和睦家收费低，但服务更倾向于公立医院化了，美华妇儿收费较高，但能够提供私家医生服务。5、私人医生和健康管理机构：比较知名的有颐年康盛、国康、奥亚会所等等，为高端客户提供私人医生，这些客户以外地老板和富豪阶层居多。大多不能支持高端医疗保险。6、 医疗旅游和海外就医：北京比较知名的是名仕优翔和盛诺一家等，医疗海外旅游正在成为新的热点，富裕阶层更为集中，但人数相对较少。医疗旅游主要是瑞士抗衰老、韩国美容等等，海外就是则主要是重症病人在美国、日本、德国等的治疗。三、 奥迪怎样获得高端医疗人群的认同：1、 共同举办健康讲座或活动2、 积极参与高端医疗机构组织的会员活动3、 为高端医疗机构会员提供量身定制的会员卡等服务4、 赞助高端医疗机构的行业沙龙或论坛5、 在客户的体检环节植入更多的增值服务说明【以上资料大部分通过私人医生网采访或实地调查收集，涉及一些商业秘密，请不要对第三方及媒体披露】