医院分时段预约诊疗工作制度和预约流程.doc

分时段预约诊疗工作制度和预约流程一、分时段预约诊疗工作制度1为了患者的利益及预约挂号的顺利开展，门诊出诊医师不得随意停诊、换诊，若特殊原因停诊、换诊，至少提前一周告知门诊部。2. 预约成功者，将接到我院的提醒电话，若医师因故临时停诊，已预约者将接到预约医生的停诊通知，改约或更换医师。3. 初诊或复诊病人均可进行电话预约（医院电话2676118电话预约)或现场预约。医院电话、现场预约时间为周一至周六门诊正常上班时间。4. 预约挂号仅受理次日起至六天内的预约。5. 现场预约受理地点：门诊大楼分检导诊咨询台。6. 专家门诊、专科门诊及普通门诊均实行分时段挂号预约。7. 预约挂号所提供的就诊人的资料必须真实，且就诊卡内的资料必须与其一致，否则不能按预约就诊。8. 预约成功者就诊当天按具体预约的时间提前30分钟到分诊处确认候诊。9. 挂号费用与实地挂号相同，不另收预约费。逾时不确认者，医院回收其预约名额。 10. 如预约者需变更预约，请先取消预约。三次爽约者将取消预约资格。二、分时段预约挂号流程              1. 现场预约      门诊分检导诊咨询台->选择专科、医师->选择日期->根据自己的安排选择就诊时间点->提供就诊者信息->预约成功->获取预约号->就诊当天提前预约时间点30分钟到专科分诊处确认取号->等待呼叫候诊。2. 电话预约致电2118（电话）>选择专科->选择医师->选择日期->根据自己的安排选择就诊时间点->提供就诊者信息->预约成功->获取预约号->就诊当天提前预约时间点30分钟到专科分诊处确认取号->等待呼叫候诊。 市第二人民医院 门诊部 二一三年十月十四日