燕赵财险八大关系和六个转变.doc

正确处理“八大关系”努力实现“六个转变”这算一次培训，有些内容我和赵总提前沟通过一次。燕赵筹建现在到了关键时刻、也是最较劲的时刻、也是矛盾点特别聚焦的一个时刻。所以说，我们燕赵所有参加筹建的人要注意正确处理好“八个关系”，然后努力实现六个转变。我先讲正确处理好“八个关系”。第一个关系，正确处理好规模和效益这方面的关系咱们在搞保险公司经常会听到，赵总也会感觉到，经常会听到，你们是要规模还是要效益，我的回答是我都要。但是，不同的阶段，不同的时期，规模和效益这对比例关系呀，一定要把握好。如果把握不好以后啊，会对公司的发展产生致命的影响。有的公司，片面的话，追求规模，而且不讲条件地追求规模。到最后，实际上公司的话，效益没有实现好。有的公司，过分地求稳，过分地话强调账面的效益。实际上，影响了公司大好的发展时机。所以说，规模和效益呀，是我们企业经营当中，特别是保险公司在经营过程当中，特别要注意把握和处理好的一对关系。这几个月，诸位，这“八个关系”和“六个转变”是我这几个月始终在思考的。其中，第一个就是处理好规模和效益。燕赵，那么说一开始20亿的注册资本金，而且有省委省政府的大力支持，是河北省国有控股的这样发展保险企业。那么在一开始呀，我们肯定是要规模的，肯定是要冲规模的。这一点我和赵总沟通过，和老齐沟通过，和战略组也沟通过，和老谢也沟通过，我们肯定得要规模。如果说政府给了我们20亿，我们在这个地方没我们的规模，那你燕赵说不过去呀。第一，你在业内，在河北省的业内前两年，你就不可能有影响力，你在河北保险业当中的占比你会非常低。你在言语发言权也就非常低，你的地位也就非常低，燕赵的话肯定是要规模的。特别是在前两年，甚至是两年多一点的时间，我们燕赵的话肯定要在规模上要有一个发展。大家知道股东们投钱，我们7个股东当中，没有1个是保险业中的股东。这样实际带来一个什么问题呀？我们和股东沟通的过程当中，必须的话，1个是要讲我们的经营思路，甚至的话对保险知识带有某些普及性的介绍。这样的话，在理解上，在沟通上，对公司这种盈利的忍耐上，诸位，他们是有心理底线的。如果在他的心理底线之前，燕赵的话不要规模，甚至的话放松规模，那么说，一旦到他的心理底线的程度，我们的公司还没有规模，那你燕赵的话在股东面前很难交代。所以说，大家看，从我们三年经营规划，从目前形成的初稿来讲，我们燕赵是要要规模的，但是我们争取的话在最短的时间内把效益做出来。大家知道，我们的规划是放在第四年的。第四年，我们是大批，而且是出现盈利。如果我们前两三年没有规模，你哪来的效益，哪来第四年的分公司。诸位，大家一定要考虑，特别要从公司整个战略布局上一定把规模和效益这个东西（处理好）。绝对不会有离开规模的效益，也不会有离开效益的规模。燕赵不会要离开效益的规模，但是要要有规模的效益。这个大家一定要注意，在工作当中要注意认真地去研究、思考。而且要注意矛盾的结合。第二个，如何正确处理好局部和整体的关系作为我们每一个人来讲，我们现在是6个组，下一步是我们整个筹建工作组，下一步是整个燕赵公司，是下边各个部门。你这个人，你这个组，包括下一步你这个部，对整个燕赵来讲都是个局部。燕赵是个整体，你在考虑事情，安排计划，布置工作，作出任何决定，和推进工作实施，必须考虑到全局和整体。要站在全局和整体去考虑你的具体的工作，去把握你的具体的职责，这是我们特别需要掌握的。我们要注意克服哪些东西呀，强调个体多，放掉整体多，强调局部多，而考虑全面的少。特别不能站在我个人的角度去衡量哪一件事情。一定要学会，站在整个筹建工作，站在整个燕赵发展全局去考虑你的工作，去安排你的工作，去推进你的工作。这样的人，你的思路才能打开。有一些遇到局部和整体有矛盾的时候，你会想得通，想得明，甚至的话心里面特别地顺。这是我讲的第二个方面，处理好局部和整体的关系。第三个，处理好经营业绩和经营风险的关系记得大家在工会的时候，其中我就讲过，经营保险公司就是在经营自我，经营保险公司就是在经营风险。这个业内都知道。我们在追求规模，追求效益的同时，一定要考虑风险。如果我们其它做得都很好，运转得都很好，一笔大的保险砸住了，甚至失算了，甚至失策了，甚至出现偶发事件了，出现不可抗力的突发事件了。这种东西呀，会把燕赵一下子拽到谷底了。我们想什么呢，一些不可抗力的，自然灾害的，战争这些我们避免不了。大家记住，不可抗力我们避免不了。但是，我们能够左右的，我们能够把握的，我们的话能够掌握的这些东西一定要注意树立风险意识。在经营业绩的同时，要把风险意识牢牢地树立好。这就体现在我们目前我们确定的16类、95项制度当中。这里边是我们整个风险控制的一套机制。大家有业内经历的，有总部工作经历的，你们一定对待这个制度要认真严肃对待这件事。你们涉及经营方面的制度，赵总、齐总你们要认真去把握，要逐条逐条去过。因为这个是公司下一步的运行机制。如果我们在这个地方，大家现在费的是一点劲，但是一旦出事，我们受的是损失，可能是大损失。我们大家一定就是说，经营保险公司就是经营风险，一定树立风险意识。在我们公司运作的体制和机制上，把整个风险牢牢渗透到各个环节。这里面还包括信息系统。小柳，所有制度、条款、规定都会固化在程序当中。有风险的东西，就是让它过不去。合规的东西，一路绿灯。所以这个东西，我们一定在制度设计上，在信息系统架构的设计上，风险防范要牢牢把握住这个点。在经营业绩、经营规模和效益的同时，经营风险牢牢地处理好。这是第三个。第四个，正确处理好继承和创新的关系我们现在燕赵呢，一定是站在前人的肩膀上来筹建燕赵。一定是在吸收别的公司长处，失败公司短处，在借鉴的基础上，来组建燕赵。这就叫继承，就叫传承。没有继承就没有自我。只有世界的就是中国的，只有中国的就是世界的。实际上都是一种继承和传承。任何人类的各种文明成果，包括自然的，包括社会科学的，所有的话这种文明成果，都是在前人继承的基础上，发展起来的。所以燕赵的话，一定要继承保险公司优秀的、先进的、这种经营的成果。企业文化方面的成果，方方面面的这种优秀成果。我们一定要继承。我们现在正在做这种事情。因为燕赵在筹建的过程当中，比方说，我们的制度就是在借鉴原有公司的基础上的。我们在修订和创新。比方说，我们上报的材料当中，都是在原有公司的基础上，加入到我们燕赵的一些东西。我们都是在继承。包括下一步公司的发展战略，公司的经营模式。包括公司运行的这套体制和机制。我们都是离不开继承。但是继承不是燕赵，只有创新才是燕赵。在继承基础上的创新，那是我们燕赵自我的舒展和发挥。要注意，在继承的基础上，你们一定要想，创新是空气，无处不在。创新是一种理念，无时无刻不在支配着我们的行动。创新是生命，决定燕赵未来的发展。创新是整体跟进，创新要结合我们的实际，能特就特，不能特也不要瞎特。诸位，一定在继承的基础上，你们要经常想，我燕赵在哪些地方上创新。一定结合消费者的需求，结合我们燕赵自身的发展，要做出我的特色。做出我的差异化来。这就是我们燕赵，如果没有燕赵，我们都整个的话，是整版抄来的，端来的。那不是燕赵，那我们是抄袭家。只有有创新，才有灵魂，才有生命。那才是燕赵。所以我希望在座的，每一个参加燕赵筹建的人，一定在你的工作当中。一定看到在继承前人的基础上，哪一些是我燕赵需要有特色的地方、有创新的地方。这就是一旦多了以后，一点创新不为少，两点创新不为多，但是积少成多。那就是燕赵的核心竞争力。第五个方面，要正确处理好传统模式和特色化、差异化的关系就像小柳啊，中科软的系统一样。它那套核心业务系统好多都是固定的模式。你看它那程序里面都是一些制度和规定，条款。包括流程都是这些东西。在这个基础上，固有的模式有了，那么我燕赵特色，我的差异在哪里？真正要有特色的话，我们在客服、理赔上，我们燕赵如何做出我们的特色来。刘亮承担着很大的任务。第六个方面，处理好老与新的关系大家在一起共事，有老同志、有新同志，有老习惯、有新习惯，有老传统、有新传统。老和新之间的话，经常会有些碰撞。如何把老与新的关系处理好。你们想吧，有老同志，我和齐总我们属于老同志。赵总和老谢又是一批。挂5的就算是老同志。另外咱们还有很年轻的同志。你比方说，过去你们习惯那样的环境，突然到了新的环境都会无所适从。老同志好一些，但新同志都会无所适从。如何调整自己使自己适应新环境。另外老同志与新同志之间这种关系，那就是年轻同志肯定要尊重老同志，第一呢我们一般不说错话，第二我们不会过分地，有意地做错事。你要说你们不尊重我们，没有道理。年轻同志应该尊重老同志。因为老同志的阅历、积累、经验、包括他的经历，这些都能给公司的发展，给很多年轻的同志提供好多有益的东西。老同志的话能给新同志提供一些经验、提供一些有益的东西，可以使你的工作，整个筹建工作，使年轻同志少走些弯路。那么年轻同志的话，也有一些可以学的东西。年轻同志有朝气、观念新、知识结构新，工作当中有一股拼劲。有一种不服输的劲头。这也恰恰是老一点同志应该学习的优秀的东西。老同志新同志之间，要相互尊重，要相互学习。还有一个老环境和新环境，刚才我提到了。过去老的环境形成有益的东西要拿到新环境里面来。在这里边呢，发挥你更大的作用。你还有个老业务和新业务，过去你熟悉的东西是老业务，到燕赵来以后呢去用新的业务，那么说把过去学的东西如何在新的环境下，新的业务当中更好地去发挥。我们大家一定要处理好老和新的关系。第七个方面，处理好同志友谊和五湖四海的关系大家在一起工作，有的是同一个公司来的人，有的是不同公司来的人，有的是他这个公司在我们燕赵就这1个人。我们都是来自五湖四海。不排除有一些老公司在一起认识的人。可能大家相互了解多一些。相互知道的多一些。对新来的，其他公司来的了解的少一些。这时候的话，我们需要为了燕赵这一个共同的目标。把燕赵组建好、发展好。我们为了这个目标走到一起。同志之间，我们之间有感情，有友谊这个很正常。甚至的话，新的同志在一起，马上就会感觉到我们两个投脾气，我们两个可能说得来，我们的话观点，意念都一致。我们两个习惯的话可能比较接近。都会有这样的现象。比方说，下一步，我作为董事长，包括赵总作为总经理。咱们对下面，可能这几个人思路更什么一些，我们也会这样。但是有一条，这样的感觉一定不要影响到公司。记着，燕赵做事情嘛，一定是凝聚大家的智慧。不是几个人的智慧，不是少数人的智慧，必须是燕赵从上到下全体人的智慧。只有凝聚在一起，才能把燕赵做好。下一步的话，在燕赵的发展过程当中，你们就会发现，我们不会亲这几个，疏那几个。甚至在我们班子内部，我绝对不允许出现这种情况。大家的话，这几个近，那几个远，这个不行。我们必须的话，这个使命，这个责任，要求我们把整个大家的智慧，凝聚在一起，形成共识、形成合力。以排山倒海之势去推动燕赵的发展。而不是靠几个人，靠少数人。少数人得便宜、大家吃亏，少数人沾光、大家干活，少数人清闲、多数人去奋斗，必须搞五湖四海，大家团结起来拧成一股绳去推动燕赵。第八个方面，处理好统一意志和主观能动性的关系做保险业，中国保监会几百条规定，公司还有若干规定，还有我们的战略目标和要求，这叫统一的意志。法律、法规、战略、规划、计划甚至工作部署，这个都是统一意志。需要我们全公司上下共同努力来完成的事。但有一条，这个不能约束主观能动性的发挥。我特别希望我们燕赵这个团体，以后是一个充满激情、充满活力，然后的话崇尚创新、尊重人才、特别活跃、有朝气的这么个集体。而不是说，咱们按照制度办、按照规定办、上边都已经定好了，我们就这样做就行了，所以说，放弃个人主观能动性。上边定的东西是种框架，在这个框架里边，每个人要尽情地发挥。违规的事不能做，违法的事不能做，违背公司意志的事不能做。在这个框架下，充分发挥你的聪明才智。你们看以后的绩效评价，你们就看出来了。就是引导大家充分地去创新、去创造、去开拓、在工作当中创造新的业绩。然后实现个人的价值。对于这样的人，公司的话一定要重用，一定要让他们政治上得荣誉、经济上得实惠、在我们员工当中受尊重。应该是这样。一定引导大家充分发挥主观能动性。去创造、去开拓、去创新。这样，我们整个集体才是有朝气的集体。我们大家一起创业，要正确处理好这八个方面的关系。第二方面，要努力实现六个转变。第一个，从习惯于成熟公司的守业到初始公司创业的转变因为大家知道，你们过去在的那个公司是已经建起来啦，已经正式运营啦。那么说你们大量的工作的话是在守这个业。那么，我们燕赵是在创业。守和创两个字，一字之差，那么的话对我们每个人的要求不一样。你的境界，你的精神状态，你的努力的程度，你付出的多少。创字上就有充分的体现。所以说为什么我们筹建的时候辛苦啊、我们费劲啊。我们付出得多啊，大家加班加点啊，为什么我们白加黑、5加2呀。为什么大干60天啊。有些同志克服很多困难。我们为什么都照顾不到啊。我们心里都有数啊。你们每个人的付出，我心里都清楚。上次我点到了很多同志为我们付出啊，原因是什么？就是我们在创业中。我们不是在守业，我们是在创业。大家一定要适应这种转变。比方说我们现在待遇低一些。我们7个人，目前从党政机关到燕赵这几个月1分钱没拿过。给你们发的叫预发生活补贴，前边费用该报的报。大家拿的加班费还没发。为什么会出现，以后都不会缺大家的，就是我们在创业。你们要经得起这种苦，经得起这种奉献，要经得起这种寂寞，耐得住燕赵创业这种苦，那么以后一定是甜的东西。这个阶段对你们来讲，对我们来讲都是一种励志。你们的奉献以后会收获非常好的成果。所以一定要处理好守业和创业的关系。第二个，从适应化保险业高速增长到迎接中速增长时代的转变中国保险业10年的黄金期，每年30%多的增长，增长非常好，发展地非常好。但是呢，从03年下半年开始，中国的保险业转入了中速增长。中国的经济也在转入中速增长期。保险业和经济的增长是正向观。一个是供给，一个是需求。这不是正向观么？经济的增长是供给，那是需求，保险就是供给。供给是跟着需求走的。需求瘪了，你的供给肯定受影响。中国保险业由高增长向中速增长转变。燕赵恰恰是在这个时间诞生的。在这种情况下，我们大家一定要想。保险过去的好日子过去了。但是你们记着啊，这句话我们完全赞成。但记着，同样是不好的环境，同样是不好的日子有的人就过得好。有的人过的就不好。燕赵要做在苦日子情况下过好日子的。有这样的这种境界。我们要有这种准备，如果我们没有准备的话，公司没有准备好，我们从我们的思想，从公司的运营没有准备好，那你肯定过穷日子啊。因为啥，你适应不了就会被淘汰。那么燕赵的话就要适应这种转变。就在苦环境下过好日子。所以一定要适应转变。第三个，由过去背靠政策资源优势向直面市场化改革冲击的转变我们保险的话，一方面转入中速增长期了，那么紧接着我们市场化的改革要陆续出台了。张宇和我讲，车险费率要改革。这很快，有的预测要9月份，9月份就要推出。改革要经过三个阶段，统颁阶段，国立的话，韩国和台湾用的时间比较短，日本走的时间比较长，那么说中国我估计也不会长。第一个，统颁阶段，第二个，扩大你承保的范围和相关的政策。这个竞争就更加激烈了。我们如何适应市场化的改革，燕赵在这种改革的过程当中，面临复杂激烈的市场竞争当中，如何立于不败之地，这是看我们燕赵的功夫。看我们燕赵的核心竞争力。我们必须得适应，他这东西不是说我想适应我适应，我不想适应我就不适应，不是这个问题。你是必须适应，而且要适应地好。这个问题就摆在这了。国家出的费率改革我不执行，那肯定不行啊，那你必须得适应。那适应得怎么样，有适应的好，有适应的不好。有适应的不好，被淘汰了。可能的话就在费率市场化改革当中，被抛弃了。有的适应的好，在适应过程当中，发展壮大自己。这又需要我们在座的这些人，你们的本事啊，诸位。下一步看经营团队的本事。我们燕赵机遇在哪？我们挑战在哪？我们的优势在哪？我们的劣势在哪？扬长避短、发挥优势、避免劣势。在这种激烈的竞争当中，能够脱颖而出，扎实我们整个经营团队的本事、能耐。一定适应这种转变。第四个，从已有经验模式到全新的学习、创新型公司的转变学习创新型组织，我特别害怕，我们研究工作时，说：我们当时是怎么做得，我们就是这么做得。这个东西要，但是一定要说，我们应该不怎么做，应该怎么做。大家要去学习，学习任务特别重。记得上次我给大家讲的两个阶段，三级跳。一定把我们公司变成一个学习型、创新型公司。因为前段时间太忙，我和赵总、老齐商量了下把头脑风暴给取消了。因为大家都想讲好，一方面我们又改制度，又改规划。一方面还得准备头脑风暴的稿子。实际上有点心软了。不该软的时候软了也不对。尽快把头脑风暴给开了。一定引导大家去学习，我们现在的学习任务很重。第1个来讲，我过去是搞经济的，虽然我学过金融，但是我在金融办对保险公司的经营我肯定不行。赵总过去是搞建设投资公司，搞建设投资，搞投资类的，可能保险类的业务也需要学习。老谢，虽然在监管部门，他是侧重在政策法规的监督执行方面，但是对公司经营这方面也需要学习。老齐和赵总比我们强，他们是在保险公司的亲历者。老齐干了28年。桂芳总，非常爱学习，非常爱钻研。我们都需要学习。过去干过的，面临全新的市场。这个需要学习。我们过去没有干过保险经营的这个，也得需要学习。更何况你们在座的年轻人更需要学习。这次招人我们特别关注，他的学历层次，他的学校。这个要关注，但说心里话，在学校学的那点东西在实际当中，有多少在用。就一些基本的东西在里面。很多东西随着市场发展，过时了。学习是我们全公司共同的任务，不是哪一个人的事。是个共同的任务。有的学习任务重一些，有的学习任务轻一些。只有轻重之分，没有可学可不学之分。但是的话，如果放在创新的高度，都有学习的任务，都有繁重的学习任务。我引导大家到学习保险上，学习先进的东西，在工作当中去实践、去创新。这样燕赵的话才有希望。如果一到公司老气横秋的。一讲东西都是特别老的东西，特别传统的一些东西。我告诉你说，上次桂芳总把瑞再弄过来了，人家一听你们公司都是一些老的东西，老概念，岁数大点。岁数大不见得是老。岁数大一定要做年轻，做新，你看老齐岁数大，但是就不老。一定要让思想之树常青。给你的理念常青。思维决定地位，思路决定出路。你常学习就有新思路，就有新理念。有了新理念，有了思路，就有出路。工作当中你就会有办法。你的本领就多。你的本事就大。你就能把工作做得好。第五个，从循规蹈矩的惯性思维到树立做大事，成就事业的气魄的转变我常讲，燕赵是做大事的。燕赵要成就事，所以你们思维不能老是惯性思维。不能是墨守成规的东西。固定模式的东西。要立志做大事，成就事。要想成就事，你们想，受点委屈算什么？吃点苦算什么？忍让一点算什么？付出一点算什么？就是要立足做大事、成就事。这样燕赵才有希望。著名的寓言是什么？你想拥有一个地球，你可以得到的是几分之几。你想拥有几分之几的时候，拥有的比这个更小。燕赵要立志做大事，用这种理念、这种理想，这种追求去引领大家这种行为，我们燕赵才有希望。第六个，从单纯的追求规模速度向打造公司核心竞争力的转变我们要规模，我们要速度，但是我们更要看重打造公司的核心竞争力。我们燕赵的核心竞争力是什么呢？人才加创新。你们作为人才到燕赵来。我们都会尊重你们这些人才。同时又崇尚科学、尊重人才。按照保险业的客观规律，去办事，崇尚科学尊重人才。形成我们燕赵核心竞争力。燕赵竞争力，说心里话，我们还要做些研究。这里边涉及公司的理念、公司的文化、公司的这种模式、公司特色化的道路。包括公司的团队建设、公司的运营机制。这些东西都是公司的核心竞争力。还有公司的品牌。这些都是公司的核心竞争力。通过打造核心竞争力、使我们燕赵获得长久的、持续的、有序的、健康的发展。所以说我今天讲的“八个关系、六个转变”，有的同志好好听了。有的同志没有认真、静下心来去听。我希望没认真听的同志好好琢磨，认真听的同志能领悟些东西。