医院服务理念学习心得和体会.doc

学习心得和体会在全院职工会议上,院领导向广大职工提出了八个字,“高效,方便,快捷,优质”服务理念,从这8个字中,体会到,一个医疗单位不仅要有一批技术能力强的医护技术人员和先进的医疗设备,还要有一大批懂文明懂礼貌,视病人为亲人的和谐医疗服务单位,懂得他们需要什么的服务,就是要坚持以病人为中心，一切为了病人，一切服务于病人。坚持以消除病人的病痛为目标，以医疗质量求生存，以医疗技术求发展。树立全新的医疗服务模式，全新的服务理念，从病人的实际要求出发，扎实细致的开展各项工作。服务从细节处入手，要随时体察病人的感受，体会病人的要求，尽最大努力帮助病人解决实际问题，让病人在每一个环节都感受到医院的关心与呵护。倡导”高效、方便、快捷、优质的医院服务核心理念”。树立远大的目标，坚持良好的医德医风，并将这些理念落实到实处，让病人有宾至如归的感觉,坚决杜绝“吃、拿、卡、要”的恶劣风气 。自建院以来，秉承“医疗和谐、消费和谐”的办院宗旨，在广大市民中已经形成良好的口碑，医院打破传统的办医模式，以全新的经营理念,平民化的医疗收费，迅速在激烈的市场中 站稳脚跟，大力培养医疗技术人才,请进来,派出去,吸收外院的先进技术和经验, 购置先进医疗设备，采用灵活的运营机制，使我院在较短时间里取得了迅猛发展 。其发展速度之快，影响力之大，不仅吸引了众多患者的目光，也让医界同行刮目相看。 积极开展以病人为中心，文明、优质、便捷服务，制定、完善 和落实各项规章制度，不断促进医疗、护理质量的提高，努力以比较低廉的价格，为广大病人提供优质服务，得到社会各 界人士的赞誉和好评。我认为应以“质量建院、人才兴院、特色强院、文化立院”为办院方针，进一步端正办院方向，牢固树立为人民服务的宗旨，坚持以人为本，病人至上的服务理念，强化以“质量、安全、服务、费用、方便、快捷、高效”为重点的管理，为广大人民群众 提供优质、高效、安全、便捷和经济的医疗服务。重点抓好妇产科、儿科、保健科、及辅助功能科室的建设,十分重视抓好人才的培养，选用优秀毕业生、 严格的住院医师和住院总培训、建立激励机制等途径促进人才的成长，造成人才的良性循环，为我院创建承德县妇幼保健院二甲医院的事业发展打下了良好的基础。全体医护人员坚持优质服务与精湛技术相结合，恪守一切为了伤病员的服务宗旨，对病人赋予极大的热情和爱心。为病人争取宝贵的救治时间. 积极探索医院的改革发 展之路，通过内强素质外树形象，优化人才，改善环境，不断提高医疗水不而努力。