中国远程医疗2项目建议书.doc

“妇幼百事通”项目建议书（四）合作内容概述4.1 互联网项目内容*公司将协助CDC妇幼保健中心共同建设国内最权威的妇幼保健服务网站门户中国妇幼保健网。用户通过上网的方式访问中国妇幼保健网，使用“妇幼百事通”业务。中国妇幼保健网作为国内最权威的妇幼保健服务门户，将以B-B-C的模式为用户提供相关服务。该网站将突破传统互联网网站被动浏览的方式，综合运用短信、彩信、语音、WAP等各种电信增值服务手段，突出用户与网站的互动交流，在为医院、医生、患者、第三方机构提供丰富的信息内容和方便快捷的服务界面的同时，以互动的方式收集、整理丰富的妇幼保健基础数据信息。同时该网站通过综合利用各种电信增值服务手段，拥有多样的盈利模式，为网站的经营自转提供了保障。网站整体运营模式如下图所示：中国妇幼保健网将逐步为用户提供如下的服务内容：4.1.1妇幼保健短信订阅与咨询服务中国妇幼保健网将组织国内外权威的妇幼保健专家，针对孕前、孕期、婴幼儿、新生儿等不同阶段，结合国内外先进的心理、生理、营养等妇幼保健知识，建立由权威专家组审核的妇幼保健信息数据库。该数据库的保健信息将由专业人员制作成互联网、短信、彩信、WAP等多种产品，供用户使用。用户除了访问中国妇幼保健网以互联网方式订阅和查看上述妇幼保健信息，还可利用电话（包括但不限于手机、小灵通、具有无线通信功能的PDA、可以接受短信的固定电话等通信终端）以短信、彩信、WAP等方式，使用信息订阅服务。按照用户使用方式的不同，该服务可以分为包月订阅方式和互动咨询方式两种。如下图所示：n 包月订阅方式用户在使用包月服务的情况下，系统根据用户要求订阅的不同服务内容，定期(每天1-2次)把相关信息以短信、彩信、WAP的方式发送到用户的电话终端上，或者以E-mail的方式发送到用户的电子邮箱中。n 互动咨询方式用户除了使用包月服务，还可以随时随地发送短信、彩信、E-mail或者打电话进行互动咨询，系统将自动把用户咨询的问题发送给有关的医院或者医生，由专业医生进行解答。4.1.2妇幼保健院导医搜索服务中国妇幼保健网作为全国各级妇幼保健院公共的信息发布平台，将为医院提供风格统一又可灵活配置的主页空间，妇幼保健院可以把医院介绍、科室介绍、出诊情况、专家介绍等常规性的导医信息内容发布在中国妇幼保健网网站门户上，供用户查询。中国妇幼保健网在为各家妇幼保健院建立主页的同时，为其分配全国唯一的短信服务代码和客服电话号码，以方便患者与医院进行联络和咨询。中国妇幼保健网将提供功能强大的互联网搜索和语音搜索功能，用户可以通过访问网站和播打全国统一客服电话的方式，搜索全国各级妇幼保健院的导医信息和医生的公共联络方式。（中国妇幼保健网将为每个注册医生分配全国唯一的博客主页空间、短信服务代码、语音咨询电话号码，方便详见“医生博客”功能。）4.1.3妇幼保健院预约挂号服务结合上述导医搜索服务，中国妇幼保健网将逐步提供面向全国各级妇幼保健院的预约挂号服务。中国妇幼保健网将发布统一标识的预约挂号卡，该预约挂号卡将具有全国唯一的ID号码，该号码可以和用户的手机号码进行绑定。每次预约成功之后，系统将在预约时间到达之前进行多次短信提醒，提醒用户准时到医院就诊。用户可以选择互联网、电话、短信等多种方式使用预约挂号服务。用户可以采用互联网、电话、短信等多种方式对预约挂号卡进行充值。4.1.4妇幼医生博客服务中国妇幼保健网将基于最新的WEB2.0技术构建，该网站可以为全国的妇幼医生建立以个人名字命名的博客主页空间。医生可以选择个人博客主页的版式风格，可以在其中发表与自己的科研方向和妇幼健康有关的各种最新动态，个人的生活、娱乐、兴趣有关的各种日志或者与同样拥有个人博客主页的注册医生进行交流。中国妇幼保健网将为每个注册个人博客服务的妇幼医生分配全国唯一的短信号码和语音咨询电话号码，患者可以通过互联网、短信、语音等多种方式向医生进行交流和咨询，交流和咨询的问题将以文本、语音文件的方式提交到医生个人的博客主页上。中国妇幼保健网将为注册的医生进行积分制管理，根据医生回答用户问题的质量和数量进行积分累计，医生根据不同的积分级别，可以访问网站不同的资料库（详见网站后续服务）并免费参加各种职业培训（详见网站后续服务）。用户访问医生个人的博客，需要首先成为中国妇幼保健网的注册会员，会员注册成功将获得一个唯一的ID号码，该号码可以和用户个人的手机号码绑定，用户可以通过发送短信、播打医生的咨询语音电话号码提交需要咨询的问题，医生回答之后，网站将自动通知用户医生已经答复。用户可以通过短信、语音电话、互联网等多种方式察看医生的解答。4.1.5儿童成长卡服务中国妇幼保健网将联合加盟的妇幼保健院，共同制作统一标识的儿童成长卡，该卡具有全国唯一的ID号码。购卡用户同时可以在中国妇幼保健网上开通以孩子的个人名字命名的个人主页空间。家长可以在孩子的个人主页空间上把儿童成长过程中的各种视频、音频文件随时上传并保存，也可以把每天的切身感受发布在孩子的个人主页上，供孩子长大之后查看。家长也可以把孩子的个人主页发布给周围的亲属、同事、朋友，与他人分享为人父母的快乐。为孩子开通个人主页的家长之间可以进行交流。中国妇幼保健网将在孩子的个人主页上为家长提供标准的电子病历模板，家长可以把孩子成长过程中每次就医的情况保存在孩子个人的电子病历数据库中。具备硬件加密功能的“宝宝成长卡”可以对宝宝个人的健康资料进行安全加密，只有家长和经过家长授权的用户才能访问。在家长授权情况下，为孩子看病的医生可以登陆中国妇幼保健网查看宝宝的个人电子病历。4.1.6电子期刊服务中国妇幼保健网将根据网站的各种信息内容制作电子期刊，内容包括与妇幼健康有关的保健知识、妇幼保健行业国内外最新动态、知名医院及医生介绍、与妇幼保健有关的各种典型病例等。该电子期刊可以通过电子邮件的方式定期发送给用户，也可以提供WAP版本、短信版本、语音版本供用户使用。以电子期刊为基础，后期适当时机可以申请出版发行刊号，正式出版发行妇幼健康杂志。4.1.7市场咨询与在线广告服务随着用户数据和信息数据的不断丰富，适当时机可以考虑为第三方企业提供专门针对妇幼保健行业的市场咨询和在线广告服务。4.1.8在线职业技能培训服务中国妇幼保健网将面向全国的妇幼保健医生，制作由权威专家设计的职业技能培训课件，结合WEB2.0和流媒体技术提供在线职业技能培训服务（Elearning）。在中国妇幼保健网注册个人博客的医生，通过回答患者咨询的问题可以累计积分，积分达到不同的级别，可以免费参加不同级别的在线培训。4.1.9 远程会诊服务中国妇幼保健网将在适当的时机，面向网站的注册用户提供基于互联网和移动通信网络的远程会诊服务。4.1.10 远程教育服务中国妇幼保健网将在适当的时机，制作有权威专家设计的、结合国内外最新妇幼保健成果的、面向妇幼患者普及健康知识的视频资料库，结合WEB2.0和流媒体技术，通过与妇幼保健院合作，面向全国的妇幼保健患者提供内容丰富的远程教育服务。4.2 语音项目内容*公司将协助CDC妇幼保健中心为全国各级妇幼保健院建设客服服务中心，用户通过播打各级妇幼保健院各自的客服电话号码进行相关问题的咨询。*公司将充分利用自身功能强大的电信增值服务平台，为全国各级妇幼保健院分配全国统一的咨询服务电话号码并提供相关设备。妇幼保健院组织二线医护人员组成客服座席，解答用户咨询的各种相关问题。用户每次电话咨询的同时，系统将自动保存用户的电话号码，会员医院可以通过用户的电话号码，以短信问候、电话回访等方式与患者保持长期的联络，从而提高用户的稳定性，降低用户流失率。二、项目合作建议.（一）合作目的*公司将与CDC妇幼保健中心紧密合作，本着“优势互补、合作双赢、业务创新、稳定发展”的宗旨，力争实现如下目标：n 综合运用各种现代电信增值服务手段，在中国妇幼保健服务领域建立医疗机构与患者，医生与患者之间最方便、最快捷的交互式信息沟通桥梁，建立医患之间互动的信息沟通渠道。n 通过电信服务手段协助CDC妇幼保健中心面向全国收集、整理妇幼卫生信息，为卫生行政部门制定妇幼卫生相关法律、法规、政策、技术规范、发展规划提供基础数据和科学依据。n 利用现代化的信息服务手段，协助CDC妇幼保健中心组织开展妇幼保健领域的学术活动、促进妇幼保健机构间的交流与协作、组织开展各类妇幼保健人员的业务培训和人才培养。n 打造妇幼保健信息服务领域的产业链条，提高中国妇幼保健知识的普及率和渗透率。n 积极响应国家主管部门关于提高计划生育水平和人口素质的重要指示，以中国儿童发展纲要和中国妇女发展纲要为蓝图，为全面提高妇女儿童的健康水平，贡献微薄之力。（二）合作模式n CDC妇幼保健中心1. 协助成立专家组，负责 “妇幼百事通”项目相关信息内容的组织和审查。2. 通过文件方式，指导协助下属妇幼保健院加盟“妇幼百事通”项目，建立加盟会员医院网络。3. 指定专门的机构和工作人员，负责中国妇幼保健网的规划、内容审查、市场推广、组织会员培训等工作。4. 负责协调与卫生部主管部门的关系，为中国妇幼保健网的市场化运作提供保障。n *公司1. 在CDC妇幼保健中心专家组指导下，具体负责相关产品和服务模型的设计、开发和维护工作。2. 在CDC妇幼保健中心指导下，具体负责中国妇幼保健网的建设、服务开发、网站维护等工作。3. 在CDC妇幼保健中心指导下，具体实施市场营销和会员医院培训工作。4. 负责升级和维护电信增值服务平台，负责面向医院和医生的短信和电话号码分配。5. 负责与电信运营商合作，充分利用电信行业资源，协助进行市场推广。（四）学术推广*公司协助CDC妇幼保健中心，定期或者不定期举办妇幼保健类学术会议、各类学习班或者研讨会，利用会议的机会对上述项目进行推广，邀请各地的妇幼保健院加盟成为会员医院。（五）商业推广*公司将充分整合电信行业、互联网行业、医疗行业的资源，与战略合作伙伴紧密合作，建立多种业务推广渠道，面向最终用户进行市场推广。n 与电信运营商的合作推广1. 与电信运营商（中国移动、中国联通、中国电信小灵通、中国网通小灵通）总部和各省分公司紧密合作，以运营商的身份（10086、10010、10000、10060），面向全国各省手机用户进行短信群发宣传推广。2. 与固网电信运营商（中国电信、中国网通）总部和各省分公司紧密合作，在118114“号码百事通”业务下开通“妇幼百事通”业务，利用固网电信的品牌推广渠道进行宣传推广。3. 整合NOKIA、MOTO、SUMSUNG和国内19家CDMA手机厂商资源，在手机中预装“妇幼百事通”短信、语音和WAP产品，并设置快捷键方便用户使用。4. 充分利用四大电信运营商市场宣传渠道（遍布全国的营业厅和体验厅）和市场宣传计划（各类媒体广告），与运营商共同推广“妇幼百事通”业务。n 与会员医院的合作推广1. 以CDC妇幼保健中心为牵头机构，建立“妇幼百事通”会员医院服务网络，邀请全国的妇幼保健院加盟。2. 为加盟的会员医院在中国妇幼保健网建立医院的主页，为每个加盟的医院和医生分别分配全国唯一短信服务代码、客服电话号码。3. *公司负责设计数套统一风格的介绍中国妇幼保健网互联网服务和语音服务的宣传资料，供会员医院选择。4. 会员医院负责向到本院就诊的用户发放宣传资料，推广上述产品和服务。5. 会员医院负责提供二线的医护人员组成客服服务中心，解答本院发展的用户的电话咨询。n 与网站联盟的合作推广1. 建立“妇幼百事通”业务网站合作联盟，在联盟内部实现互链接。2. 与TOM、新浪、网易等知名门户网站采用深度合作方式，以中国妇幼保健网的内容为基础，合作运营其妇幼健康频道。