手机动漫专题介绍(1).ppt

手机动漫专题介绍,2009年10月,手机动漫业务介绍,手机动漫：手机动漫是采用交互式矢量图形技术制作多媒体动画内容，并通过移动互联网提供下载、播放等功能的一种服务。手机动漫业务，英文名为MFLASH，是Mobile Flash的缩写。手机动漫内容包括声形并茂的MTV、卡拉OK；包罗万象，趣味多变的游戏内容；主题鲜明、风格多样的动漫屏保类内容；时尚前卫的影视及资讯类内容；以及网络上最最流行和经典的动漫作品。手机动画由于采用了交互式矢量图形技术，数据量相对较小但信息容量大、表现形式丰富、网络负载低，动画内容用户在Internet上已经喜闻乐见，同时手机动画支持设置成手机屏保、壁纸、铃声等功能，还具有很好的用户交互特性。一般情况下，手机动漫又称为手机动画或手机FLASH。,手机动漫业务发展历史,手机动漫业务线包括紫移通、数码超智、ADOBE三个技术平台。其中紫移通、数码超智由集团与合作SP签署了手机动漫合作协议，ADOBE平台目前沿用WAP合作SP，没有单独协议支撑。手机动漫业务2005年底正式上线，初期引入紫移通、数码超智两个技术标准。所有接入SP需与集团签署手机动漫合作协议，分配手机动漫业务线代码。2007年中，ADOBE平台上线，允许现网WAP资质SP接入合作。参与合作的手机动漫SP超过100家；合作CP超过100家。,手机动画,数码超智,紫移通,adobe,屏保、来电动画和待机动画等原创动画动漫杂志音乐MTV、卡拉OK等互动式游戏,手机动漫业务分类,手机动漫按栏目分为：原创与经典、游戏、SHOW*闪客杂志、个性动画屏保、音乐、动漫杂志等栏目。提供内容包括：屏保、来电动画和待机动画；原创动画；动漫杂志；音乐MTV、卡拉OK；游戏等。手机动漫按平台分为ADOBE、紫移通、数码超智三家平台。手机动漫业务按终端方式划分，可以分为：1.预装播放器的手机动漫终端业务：紫移通、ADOBE预装了播放器的手机动漫终端支持的各种功能都属于手机动漫业务。2.下载播放器的手机动漫终端业务：数码超智对于存量终端，可以通过下载播放器的方式实现终端支持。,手机动漫平台介绍,手机动漫业务由三家平台运营，分别是由卓望运营的ADOBE平台、紫移通平台和数码超智平台。手机动漫业务的信息费分配商务模式，按照中国移动获得15%，第三方平台提供方获得20%，SP 获得65%的比例进行手机动漫业务信息费分成。1、ADOBE由卓望负责平台运营，ADOBE提供技术支持。ADOBE手机FLASH业务属于预装播放器的手机动漫终端业务。08年中至今ADOBE公司没有进行技术支持，导致大量支持手机FLASH的新增终端没有进行终端适配，也导致没有新增业务申报。2、数码超智数码超智业务属于下载播放器的手机动漫终端业务。由于播放器原因导致下载成功率较低，所以主要采用终端预装播放器的方式。3、紫移通紫移通属于预装播放器的手机动漫终端业务。,手机动漫平台技术介绍,手机动漫业务三家平台采用不同的技术标准。1、ADOBE采用ADOBE公司的Flash Lite技术。Flash Lite技术是ADOBE公司推出的移动设备端Flash播放器。目前已经推出3.x版本。支持WEB内容和FLV流式视频等。ADOBE公司与众多手机终端厂商建立了全球战略合作伙伴关系，如诺基亚公司推出的手机将全部预装Flash Lite播放器。2、数码超智数码超智平台采用WIVG技术。Wireless Interactive Vector Graphics 是数码超智专有的无线交互矢量图形技术，WIVG针对主流手机的硬件平台和互联网连接、带宽进行了优化，WIVG ActionScript在几代版本更新中逐渐完善，能够支撑多种娱乐性，教育性，趣味化的互动内容。3、紫移通紫移通平台采用VIS技术。目前已经更新到了VIS 4.0版本VIS 4.0相当于Flash9.0，支持2.5D立体效果和丰富的图像效果等,手机动漫业务介绍,通信费收入分配中国移动完全享有由于客户使用GPRS流量费用引起的通信费。信息费收入分配手机动漫业务的信息费分配商务模式，按照中国移动获得15%，第三方平台提供方获得20%，SP 获得65%的比例进行手机动漫业务信息费分成。手机动漫业务资费标准分为两种按次资费：业务资费不高于2.6元。按月资费：业务资费不高于8元。,商务模式,手机动漫业务线中紫移通、数码超智SP 企业代码在832000832999间顺序取值。Adobe业务SP代码沿用WAP业务SP代码SP 企业代码由中国移动统一分配。平台每家SP 每月最多申报5 个业务，其中新增SP申报同时必须在平台上提供1个免费产品。每个业务提供至少10 个通过技术测试与内容审核的产品。业务名称要求：同一业务如果有按次和包月两种计费方式，业务名称必须完全相同，否则视该业务申报无效。免费业务只需提交免费一种计费方式，业务申报时视为一个业务，占用一个业务申报名额。手机动漫产品要求大小不超过300Kbyte。,业务设计规范,游戏栏目业务列表,逻辑运算业务产品列表,每个业务最少包括10个产品,每个栏目轮排展示所属业务,平台：管理SP、技术检测内容，并制作内容描述文件，供内容下载，统计下载记录等工作的“手机动漫业务”管理平台系统。平台商：提供技术平台升级、维护、管理等工作的技术提供商。ADOBE平台由卓望运营，紫移通、数码超智平台分别由紫移通、数码超智进行运营。通过邮箱进行业务申报。采用实机现场测评的方式进行评审。,业务线运营工作介绍,业务上线线流程介绍,业务上线流程主要包括：申报材料提交；业务受理；业务评估；业务上线等部分；业务受理：通过Email至的方式受理，每月1-5日为受理期业务初评：每月6日-15日（遇法定假日顺延），对SP业务进行量化打分；业务复评：对业务为每月20日前，对新增SP为每月月底前；业务发布：对业务为每月20日，对新增SP为次月10日前,业务评审考核标准,业务评审根据评分情况进行综合加权，满分为10分，最终各评委平均分高于6.5分的业务为评估通过。各项指标包括：资费：要求符合手机动漫业务资费标准，资费设置合理；内容资源：业务的品牌授权、垄断性资源、政府、行业资源或自创等；营销资源：营销实力及营销推广渠道；创新性：业务设计特色；用户体验：操作简便性、业务质量是否优良以及帮助信息是否完整等,业务下线考核标准,为提升梦网品牌形象，打造梦网精品业务，加强移动梦网业务优胜劣汰，对全网手机动漫业务按月实施考核推出管理。从SP业务上线后的第7个月开始考核业务，每月根据前3各月的运营数据进行考核。业务考核推出周期为自然月，业务推出的频率为每月一次。业务推出考核指标：全网业务退出月信息费标准定位100元/月。月信息费低于100元/月的业务予以退出业务退出相对考核指标：手机动漫业务排名连续3个月位于当月业务考核排名后10%，则该业务在第四个月试试业务退出,手机动漫运营收入情况,手机动漫业务月收入-分栏目,单位：元,手机动漫业务月收入-分平台,单位：元,手机动漫访问逻辑,动漫频道访问路径,手机动漫业务的产品使用方式为通过中国移动互联网进行下载，在终端进行播放、设置使用。具体下载流程为：使用手机动漫的适用机型登陆移动梦网-动漫，就可以选择下载自己喜欢的内容了。为优化梦网，将WAP动漫内容与手机动画专区内容融合至一个页面。根据不同终端，展现不同的融合页面。这样可以使支持手机动画用户可以看到wap动漫业务，增加wap动漫业务的用户。现在各平台（紫移通、数码超智、手机flash）的首页将作为专区首页。融合后页面将作为整个动漫频道的频道首页。,手机动画访问逻辑,梦网首页,动漫频道首页,手机动画分平台首页,适配,手机动画区,WAP动漫业务区,手机动漫现状介绍,手机动画业务需要适配和预装客户端。目前适配的终端种类较少，尤其较新的终端类型都没有做过终端适配和客户端预装。导致手机动画用户数量较少：1、ADOBE共支持50款终端，NOKIA 30款，索爱 20款08年3月至今无新增终端类型。2、数码超智共支持71款终端，NOKIA19款，多普达22款，索爱6款，摩托罗拉5款，其他品牌19款。08年一共新增终端10款，09年至今无新增终端类型。3、紫移通共支持67款终端，波导 28款，三星9款，摩托罗拉9款，其他品牌终端21款。08年一共新增终端11款左右，09年至今无新增终端类型。,手机动画现状 终端,手机动画业务收入低，合作伙伴积极性差，缺乏新增业务申报，大部分业务到考核期后会考核下线，导致各平台业务数量逐渐减少，某些栏目甚至已经没有业务。1、紫移通：在线22个业务。2、数码超智：在线60个业务。3、ADOBE：在线29个业务。09年没有新增业务申报。由于ADOBE公司Flash Lite部门撤出亚太区，导致手机动漫ADOBE平台无法进行技术检测，以至于无法进行新业务评审。,手机动画现状 业务,1、收入低，SP积极性差 sp业务商用后无法收回购买flash产品的成本，所以现网sp申报新增业务的积极性较差。2、业务线萎缩 业务收入无法达到考核退出办法的指标，大部分业务到考核期后就会考核下线。考核退出业务数量远大于新增业务数量，各平台商用业务数量逐月减少。随着大量业务的退出，大量sp也将会考核退出，整条业务线会逐渐萎缩。3、终端发展停滞不前 手机动漫平台商收入少，没有资金拓展手机动漫适配终端及完善播放器功能。4、推广力度不够，用户认知度低。,四个问题相互影响，形成死循环，手机动漫业务发展停滞,目前存在的问题,客服支撑,手机动漫平台方为用户提供二线客服，主要协助客服部门解决用户问题，主要包括业务访问、使用，业务逻辑，平台稳定性等问题。支撑接口如下：,平台客服支撑方式,客服问题举例,1、用户下载产品不成功：解决流程：首先客服同事确定用户下载产品流程是否正确，是否由于付费、用户机型等用户方面问题导致下载不成功，或是因为网络问题、业务承载服务器的稳定性等问题导致。如果是因为服务器问题导致，需要通知业务接口人，由业务接口人联系平台方进行服务器、网络调整，然后反馈给客服同事。2、用户下载后产品无法使用：解决流程：由于手机动漫业务需要机型适配方能使用，所以不支持手机动漫的用户无法看到手机动漫业务。用户下载产品后无法使用，需要确定用户手机机型以及手机中播放器是否正常工作。例如数码超智技术可以通过下载播放器使用，所以要判断手机终端是否正常安装播放器。,