银行驻点营销演讲稿.doc

银行驻点营销演讲稿 我认为银行驻点营销的诀窍包括银行驻点营销前的准备工作，营销过程中处理好和银行的关系，和客户的关系，和其他券商的关系以及工作总结和后续学习，鉴于此，我做出以下工作计划。 一、营销前的准备工作 首先，我应当立足于现实，对当前的行业状况，环境状况有所了解，在培训阶段苦练内功：尽可能了解公司的发展现状，业务范围，文化理念，服务特色，商务礼仪，业务操作的所有流程，法律法规的相关规定，坚持在法律法规允许的范围内营销，当然还要对竞争对手的情况熟悉。另外还要对银行的业务有所了解，当客户问及时能轻松应答。要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，在工作时采取多样化形式，把所学业务知识与营销技能相结合。二、营销过程中的注意事项 1.在工作之前我应当对所驻点银行的周边环境有所熟悉，占尽地利优势，每天上班前要检查一下工作所必需的东西，例如个人着装是干净整洁，笔和笔记本是否带着，公司的宣传材料是否充足，名片是否充足，通讯设备是否能正常使用，电脑是否能正常使用。客户经理工作前对自己工作的整理是一天工作成败的基础。 2.银行的员工关系一定要维护好。尊重银行领导，见到银行领导要主动打招呼问好，要和银行的理财经理，柜台人员，服务人员做朋友，了解他们的兴趣爱好，坦诚相待，情感投资。努力做好银行要求的业务，完成好任务，积极参与银行的活动（有问题要及时向领导请示）。同时要注意不断从各种渠道获得新的客户信息。 3.对于新客户和潜在客户：做好宣传，严格执行公司的服务规范，做好来电咨询和新客户的预约开户工作，提醒他们办理业务时带着有效身份证明文件以及另外一些注意事项，向客户提供服务时应针对不同的客户提供不同的服务，让他们了解股市的发展状况，理财产品的比较，自己公司的优势，当然可以适当的举一些荐股成功的案例，理财规划的建议，让客户清楚的了解产品可能给客户带来的收益以及存在的风险。另外，向客户介绍我们公司的客服体系，让他们的疑惑在第一时间能够得到解决。当天开好的客户要当天回访，有意向开通的客户要不间断的回访。 对于老客户和大客户：要尽可能的熟悉，如果还不熟悉的，尽量找机会熟悉。要定期与他们保持联系，联系时要保持良好的礼节礼貌，要从服务客户的角度出发，让客户觉得你是真心地关心他，缩短与客户之间的距离，对客户思想形成正确的引导。一些熟悉的老客户，尽量让他们介绍一下身边的亲戚朋友。在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户（此项也适用与银行员工），以稳定好与客户的关系。 4.对于其他券商：竞争存在于各行各业，证券也不例外，在与其他券商的竞争中，我们应该做到不违反法律法规，不恶意诽谤，不夸大其词，不承诺收益，不全权委托，遵循佣金标准。面对激烈的竞争，我应该尽量从他们的宣传材料，公司网站上获取他们的产品信息，并与本公司的产品相比较，吸取他们产品的长处并向领导提出建议，明确自己产品的特色，当客户提出其他券商的产品时，我们要做到把双方的理财产品做比较，肯定自己公司的优势，即知己知彼，百战不殆。三、工作总结和后续学习 路漫漫其修远兮，客户经理工作不是一朝一夕的事，是一项长期奋斗的过程。鉴于此，我对自己有以下要求 1：每周要力争增加2个以上的新客户，还要留意多个潜在客户。 2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的不足，及时改正，同时努力寻找新的营销方法。 3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作争取留住客户。 4：待人要真诚，对客户不能有隐瞒和欺骗，站在客户的立场分析，在有些问题上自己和客户是一致的。5：对所有客户的工作态度都要一样，客户遇到问题，不能懈怠或置之不理，一定要尽全力帮助他们解决，为公司树立良好的形象。6：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同事们交流，学习他们的长处弥补自己的短处，充实自我，完善自我，养成终身学习的好习惯。 7：自信是非常重要的。要经常为自己加油打气，拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。 8：定期向领导汇报工作，和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。 在未来的工作中，我将坚决贯彻“知识图强，求实奉献”的核心理念，贯彻“团结、开拓，求实，高效”的企业精神。奋发进取，兢兢业业，努力完成公司分配的工作和任务。当然工作中总会有各种各样的困难，我会及时向领导请示，向同事探讨，望公司领导和同事多多给予批评指正。