如何撰写消费者洞察(2).ppt

如何撰写消费者洞察,把消费者洞察转化为产品概念,聚焦消费者洞察,发现那些对企业制定营销决策和解决经营问题有帮助的消费者洞察,定义消费者洞察,消费者洞察是一种全新的，尚未被挖掘的对于消费者态度、价值观、信念、习惯、动机和需求的认知，这种认知为产品获得竞争优势提供了基础,尚未被挖掘的一个独特的新鲜的观点在一些比较直白的认知上挖掘一些敏锐的观点一种竞争优势以消费者的理解作为基础并不是简单的事实的描述，或者引用消费者的原话,撰写消费者洞察的结构Research International 洞察的三大组成部分,消费者的实际情况,“我怎样”,消费者需求/渴望,“因为”,矛盾,“但是”,撰写消费者洞察的结构,1 消费者实际情况:2 消费者需求:3 消费者矛盾的地方:,“我每天喝1,5 升水.因为有利于我的健康.但是要坚持好难啊.”,这个产品背后隐藏的消费者洞察是什么呢?,这个产品背后隐藏的消费者洞察是什么呢?,消费者洞察三大组成部分,消费者实际情况,“我要确保能够提供我的孩子们健康的饮食,消费者需求/期望,因为我知道这直接影响到他们的在学校的表现和他们平时的心情,而且这让我觉得我是个称职的好家长,矛盾,但是花时间准备这些健康饮食是件困难的事,举例：家务中得到的灵感,Observation:“我看到一个女的在她的意大利面沙司瓶里加入了干草”“我看到一个母亲在切磨菇，放到沙司里”如果我们从observations中想象一下这幅画面，就应该是一排意大利面沙司中加入额外的干草和蔬菜 但洞察要比简单的想象更深刻做饭是一个我向家人展示我爱他们的机会!,Observations,洞察的选择,解决的必要性(重要程度&目前的解决方法),问题波及面(问题识别&发生频率,关键机会区急需改进,进一步探索区 存在利基市场？,低机会区忽略,进一步探索区问题已经解决?,