福建移动12580产品介绍.ppt
中国移动12580产品介绍,目录,数据中国移动12580概述中国移动12580产品介绍中国移动12580竞争优势,中国手机用户600000000用户；中国移动420000000用户；短信发送量600000000000条；福建省移动手机用户35000000；福州市移动手机用户5000000；中国移动每天收入200000000以上的利润；,一.数据,中国移动12580 是一种新型媒体无线传媒，12580综合信息服务是中国移动推出的一项新业务。是全国用户量最大的信息服务平台，此项业务旨在为用户提供餐饮、娱乐、交通、旅游、便民等各类生活信息查询服务，以及机票、酒店等商旅预订服务。通过语音、短信、wap、彩信等多种方式进行信息查询及获取。使人们对各种信息的需求尽在“掌”握！12580是中国移动由移动通信专家向移动信息专家转型的重要支撑平台。,二.概述,信息搜索产品线,广告传媒产品线,联盟服务产品线,移动名片,优推服务,短信传单,12580彩信传单,短信优惠券,其他行业拓展,短信类,彩信类,生活服务合作类,查询转接,彩信杂志广告,订餐合作,鲜花预订合作,高尔夫订场合作,短信关联推荐,查询服务类,短信精准广告,彩信优惠券,彩信名片,12580产品体系,产品描述 当用户拨打12580精确查询某企业或商户时，话务员将播报告知用户该企业的相关信息，通话结束后将自动以短信的方式向查询用户的手机终端发送企业简介或宣传语。,三.产品介绍-移动名片,产品价值和卖点1、一种新型媒体无线传媒，迎合拨打用户查询的需求；2、企业可以被精准查询，通过短信的形式把企业信息更精准、快速、便捷的传达给用户；3、在用户查询时，让用户更直观地了解到企业的特色业务和产品信息、经营理念等多方面信息；4、帮助企业充分展示企业形象，提升品牌价值，获取商机；5、覆盖全国的特色服务，使得商户在全国范围内可被在任何地区的漫游用户查到。,移动名片,客户对象 以中小型客户为主；主要集中在餐饮、娱乐、生活服务、便民服务、生产制造等细分行业。资费 免注册费，可登记80字符信息，40个字，最低申请半年，300元/半年，申请一年并一次性交清费用则500元/年；用户可随时修改资料，50元/次修改费，注；要提前三个工作日申请。,移动名片,移动名片用户示例,你好，我有几个朋友好久不见了，要找个地方聚会晚宴，请问后海附近有合适的粤菜餐厅吗？,1,您好，12580查询到这里有一家丽人酒楼，粤菜海鲜做得比较地道，您觉得怎么样？,2,3,4,环境怎么样？什么档次？能刷卡吗？,5,这家餐厅就在后海北岸边，装修和视野都不错，人均消费100-150元，能够刷卡，您看可以吗？,6,不错，就这家吧。,好的，他们的地址在明亮前街*号，电话是*，12580将下发信息短信给您。感谢您致电12580，祝您聚会愉快，再见!,12580话务员,下发普通短信：“丽人酒楼，电话12345678，地址明亮前街号”,7,下发短信名片：“丽人酒楼，电话12345678，地址明亮前街号；丽人酒楼由香港国际餐厅集团管理，2006年获得北京美协评比的十大最佳餐饮称号，丽人酒楼希望让你永远满意”,8,没购买企业名片,购买了企业名片,短信优惠卷,产品定义 用户通过语音12580门户查询具体商户信息，12580话务员引导进行信息查询，给用户返回具体信息；并询问用户是否需获取短信优惠券；明确后，进行短信优惠券下发。商户加入12580会员卡加盟商户，12580会员到商户消费时，凭短信优惠券在现场享受优惠。,产品价值和卖点用户使用短信优惠券；一旦获得优惠信息实际可靠，促使消费用户产生粘性，循环消费；向专属12580消费用户群体提供折扣让利，可为自身带来更多的收益；同时，通过12580短信传单发放服务进行业务促销推广，将短信传单向定向用户定期发放，可以极大提高了市场营销推广的有效性，降低成本，增大收益；为企业提供不同用户群的更深入的个性化服务发展；挖掘出不同用户群体，为商户带来更有价值的客户群体。,短信优惠卷,资费短信优惠券套餐免注册费，最低申请半年，短信优惠券使用周期与移动名片相同，费用300元/半年，500元/年，用户可随时修改资料，50元/次修改费，注；要提前三个工作日申请。,短信优惠卷,12580,1用户使用12580信息查询服务,2 查询到具体商家，返回商户信息,3 如果有会员折扣，则询问用户是否下发短信折扣卡,4 带相应的短信去商户消费，折扣消费,代理合作商,商户,商户,签约商户信息的导入和更新,签约商户维持商户折扣落实情况状况,第一种情况：用户在进行信息查询时，系统主动推送,5 投诉,6 投诉处理,短信优惠卷用户示例,短信优惠卷用户示例,12580,1 用户询问在某一商户消费是否有折扣,2 查询到具体商家，查看目前的会员折扣情况,3 如果有会员折扣，则下发短信折扣卡,4 带相应的短信去商户消费，折扣消费,代理合作商,商户,商户,商户,签约商户信息的导入和更新,签约商户维持商户折扣落实情况状况,第二种情况：用户主动询问折扣优惠,5 投诉,6 投诉处理,产品描述用户来电进行模糊查询时，话务员按照用户查询的关键字，在12580平台中进行搜索。依照事先约定好的规则将购买了本关键词的企业客户优先推荐给查询用户。产品规则按照修订的关键词列表进行销售；每个关键字设定5个位置(每个位置被播报的概率为20%，可以购买多个位置,同时被播报概率相应增加)，按照被查询次数，采用轮流播报的方式向用户推荐。,优推服务,产品价值和卖点用户在模糊查询时，12580优先将信息推荐给商户，使商户得到比竞争对手更多的展示机会和商机；精确营销：通过关键词查询的用户都是对该行业有即时的需求，因此可以帮助商户进行即时精确营销；与查询转接搭配购买，更能第一时间与潜在客户进行沟通，促成交易。资费：根据选择关键词查询价格,消费者典型模糊查询举例：我想找一家海淀黄庄附近的川菜馆能否帮我查一下浙江地区生产竹席的商家能否推荐一家西单周边吃牛排最有特色的西餐厅,商家典型营销推广需求举例（针对前向举例）：希望来海淀黄庄吃川菜都能先知道我这个店成为浙江地区竹席供应商中优先获得类似非定向消费者需求的成为广大去西单吃特色牛排消费者的首选,优推服务,优推服务用户示例,中国移动12580,能帮我找一家中亭街的川菜馆吗,是中亭街及其附近的川菜馆是吗？,对，川菜馆,话务员输入“中亭街川菜”查询，获得以下信息：1、巴国布衣。2、蜀国飘香。3、川西食府。,已经帮您查到了，有这么家几家，第一家是巴国布衣。第二家是蜀国飘香。第三家是川西食府。,此三家购买了在消费者查询中亭街情况下的相关行业优推产品，因此获得优先推荐,优推服务销售单元的制作,产品描述话务员与查询用户通话后，可直接将电话转接到目标客户，无需用户记录号码和再次拨号。在通话完毕后，用户还能接收到该客户的移动名片信息。产品价值和卖点直接拨打12580即可接通被查询企业，缩短查询客户与企业的沟通距离；提高企业接触用户的机会和效率，为企业直接带来经济效益。,查询转接,电信118114/网通116114160联通10191中国移动12580 1.中国移动品牌优势；2.全网覆盖，一步到位；3.服务内容多样化，服务不同群体个性需求；4.精准广告投放，降低商家投入成本，利益最大化；5.公正公平，商家满意度高；6.用户基础庞大，市场占有率70%以上；（用户还在持续增长）7.真正满足“随时随地”的需求，并有短信支撑；8.。,四.12580竞争优势,福州家政行业空调维修类产品价格优先推荐 该关键词600元/词/月市场现状北京移动12580数据显示，07年4至10月空调维修类优先推荐的一家商户月度签约金额为6万元。即4至10月，12580仅一家商户产生的销售收入为42万元。商户盈利分析该商户目前拥有20多人的作业团队，在加入12580平台后，人均每天作业次数达到4次以上，而每次维修收入在500元左右。由此可见，该商户在4至10月间总共收入为：500(元/次）4（次/天）20（人）210（天）=840万,案例分享,传统媒体网络媒体语音媒体,12580营销优势-讨论,
