信用社（银行）演讲稿：携手共唱《敬业之歌》 .doc

信用社（银行）演讲稿：携手共唱敬业之歌携手共唱敬业之歌 “我们是中国信合光荣一员，神圣使命担当在肩。”每当激扬的敬业之歌在耳畔响起时，我就会为自己倍感光荣，因为我所在的团队-*联社营业部就是这样一个敬业的团队。敬业，说起来很简单，不就是敬重自己的工作，把工作当成自己的事吗？可做起来并不是那么容易。联社营业部做为县联社最前沿的一个窗口，承担着全联社近1/6的信贷业务、近1/5的柜台业务量，业务金额占全联社的1/2，工作量大，工作环境复杂，做为服务一线的员工，常常是疲累不堪，有时还会被人误解甚至还要面对客户的无理取闹与漫骂，可就是在这样的环境下，我们营业部的员工依然把奉献敬业精神放在首位，以热忱服务于自己的岗位。有敬业的领导者方能有一个敬业的团队，联社营业部*主任就是这样一个具有强烈工作责任感的人。*主任初到营业部时，营业部工作作风散漫，客户反映意见多，信贷质量较差，*主任为此常常伏案深思：思索问题的根源所在、思索如何去打开工作局面、如何去完善及执行好各项制度、如何去改变经营现况。他从最基本工作作风抓起，整治办公环境，推出“微笑服务、诚信服务、责任服务”，并制定了一系列的奖惩制度，在他的精心管理下使得营业部渐渐走向正轨，每位员工也尽心尽责认真工作，在敬业的乐曲上谱写着自己的那一个音符。客户经理*，管理了几百个贷款客户，其中有不少是接管别人所发放的贷款，工作量大，而且清收难度高。去年就有一位借款客户因夫妻感情不合自杀身亡，*经理了解情况后，找到借款户的妻子，对其妻子表示了慰问，并要求其承担及偿还该笔债务，但遭到了她的拒绝。回到营业部，她便将事情报告了*主任，经*主任及*经理一次、二次、多次苦口婆心地做工作，她依旧选择了逃避，我们营业部毅然将其起诉到了法院，在法律的严正威摄下，其妻子现已还清了所欠贷款本息，避免了信用社资金的损失。以诚相待，以对工作的高度责任走进客户的心，赢取客户对我们的忠诚。记得有个客户在我部办理定期储蓄转存业务，因为一次拿了多张存单，在办理完业务回家后，她左思右想，总觉得我们柜员少拿了一张2000元的存单给她，于是找到我们柜员要求查对，营业部柜员帮她一一核对后告诉她，她的业务并没有错。这位客户在接到查询回复后仍然不相信，站在旁边眉头紧锁，那些可都是她老公在外打工积存下的辛苦钱！我们营业部一位客户经理正好看到，便询问她事由，为了解除她的顾虑，便放下手头的工作，帮她到其他终端上重新查询，并将所查询的结果打印给她，耐心地为其解释，终于她松了口气，连忙道歉说是自己记错了。我们客户经理笑着回应：没关系！这是我们应该做的，如果您还有疑问欢迎您再来！后来，这位客户不仅仅是把自己的钱存在我们这，而且还把亲戚朋友都拉了过来。 像这样的员工、这样的事例在我们营业部还有很多很多，一桩桩、一件件，数不胜数，我们营业部员工就是这样日复一日，以对工作的认真负责，对客户的热情周到，换取客户对我们工作的信任与支持，为农信社的发展共同唱响这首嘹亮的“敬业之歌”！