街道办社区卫生服务中心基本公共卫生服务质量提升活动实施方案.doc

田家会街道办社区卫生服务中心“基本公共卫生服务质量提升年“活动实施方案为有效增强公共卫生服务能力和工作成效，切实提高广大城乡居民健康保障水平，我中心响应区卫生局在全区开展“基本公共卫生服务质量提升年”活动的号召，为确保活动在本辖区的顺利开展，特制定如下实施方案。一、 指导思想以贯彻落实开展党的群众路线教育实践活动为锲机，把惠及民生的基本公共卫生服务项目落到实处，今年以完善居民健康档案质量、计划免疫及儿童孕产妇系统管理为重点，规范基本公共卫生服务行为，稳步提高基本公共卫生服务质量，扎实做好基本公共卫生服务项目，为城乡居民提供便捷、有效、安全、满意的基本公共卫生服务。二、活动范围本辖区基本公共卫生服务项目实施服务单位。三、工作目标通过开展“质量提升年”活动，对本辖区基本公共卫生服务项目实行“五统一”管理：即统一服务内容、统一工作流程、统一运作方式、统一表格和资料、统一考核标准和考核方法，使辖区基本公共卫生服务项目各项指标达到下列要求：（一）居民健康档案电子建档率达85%以上，合格率达90%以上，使用率达50%以上；（二）居民健康教育及基本卫生知识知晓率达70%以上；（三）预防接种建证率达95%以上，扩大国家免疫规划中原五种常规免疫疫苗和无细胞百白破疫苗、麻疹类疫苗免费接种率达95%以上，扩大国家免疫规划其它新增疫苗免费接种率达90%以上，目标人群麻疹强化免疫和查漏补种接种率达95%以上；（四）06岁儿童健康管理建册率达90%、系统管理率达70%、新生儿访视率达90%以上；（五）孕产妇健康管理建册率达90%、系统管理率达70%、产后访视率达90%以上；（六）老年人健康管理率达70%以上，规范体检率达90%以上，体检表完整率达90%以上；（七）本辖区完成应管理高血压患者1000人，建档管理率达98%以上，规范体检率达90%以上，规范管理率达70%以上，血压控制达标率达40%以上；（八）本辖区完成应管理型糖尿病患者250人，建档管理率达98%以上，规范体检率达90%以上，规范管理率达70%以上，血糖控制率达30%以上；（九）重性精神病管理率达60%以上，规范管理率达70%以上；（十）传染病及突发公共卫生事件报告率、及时率和处理率均达98%以上，完成下达的结核病病人治疗管理任务；（十一）卫生监督协管信息报告率达90%以上，日常巡查记录、网络直报合格率达95%以上，卫生监督协管覆盖率达95%以上；（十二）老年人中医药健康管理服务率达60%以上，老年人中医药健康管理服务记录表完整率达90%以上，0-36个月儿童中医药健康管理服务率达40%以上；(十三)儿童健康管理、孕产妇健康管理、老年人健康管理、高血压患者管理和型糖尿病患者管理及重性精神病患者管理服务满意率达85%以上。四、活动时间及实施步骤1、启动阶段（建章立制阶段2014年3月完成）。成立组织机构，制定相应的实施方案，工作计划，及绩效考核方案。2、规范实施阶段（2014年4月10月）。认真履行职责，按照方案和规范要求，组织实施基本公共卫生服务项目，规范项目管理和服务内容，全面完成各项工作任务。3、督导考核阶段：对村卫生所基本公共卫生服务项目实行每2月督导1次，每3月考核1次，并进行工作通报。4、总结兑现阶段：认真总结工作经验和分析工作中存在的问题，适时召开工作总结会，对成绩突出的个人进行表彰，并严格依据考核结果兑现基本公共卫生服务项目补助经费。五、有关工作要求(一)、加强领导，精心组织。“质量提升年”活动涉及面广，任务重，难度大，需要齐心协力，密切协作，共同促进，共同提高。各村卫生所要把开展“质量提升年”活动作为今年的中心工作来抓，促进各项工作上台阶、上水平。本单位“质量提升年”活动领导小组要切实加强对活动的督导检查，主要领导亲自抓，分管负责人具体抓，切实把这项活动抓实、抓好、抓出成效。.1、解决“不思进取，不讲大局、不求质量”三类突出问题。一是解决目标不明、思路不清、不思进取的问题。通过活动，认真排查解决少数公共卫生队伍中精神不振、作风不实、名次连年靠后、工作动力不足和目标不明确的问题。二是要强化计划免疫、慢病患者、妇幼保健、健康档案等领域的管理，完善各项工作流程，实现无缝隙服务。三是坚决反对工作不实，指导不力，只图数量、质量低下、造成卫生资源浪费、运行成本增加的不良作风。 2、力求“项目管理、绩效考核、业务推进、社会评价”四项突破。项目管理要完善考核评价体系，创新管理手段和工作方法。注重先进典型来引路，规章制度做保障，得力措施保完成。项目管理要加大项目质量管理和督导检查，根据工作进度拨付项目资金。绩效考核要开展多位一体的考核评估，加大检查频次，提高考核结果的可信度和有效利用，未达到工作要求的实行一票否决。业务推进要切实转变服务方式，经常深入基层督导检查，把主要精力放在抓工作质量提高和任务落实上。社会评价要帮助职工树立主动接受社会评价的意识，做到将“服务项目、服务内容、服务标准”三公开，以提高群众对公共卫生服务项目的知晓率和社会满意度。 （二）完善管理制度。建立健全各项管理方案和工作职责，将各项制度、职责、流程图、工作表等内容统一印发到各村卫生室，按统一要求张贴公示，并严格督促落实到位。（三） 规范资料管理。加强对重点人群手册管理。全面实施基本公共卫生服务项目重点人群管理手册工作。各基层医疗机构对辖区内06 岁儿童、孕产妇、老年人、高血压、糖尿病患者、重性精神疾病患者等六类重点人群使用统一的管理手册。（四）加大培训力度。每月对各村卫生室的村医进行公共卫生知识培训，不断提高基层公共卫生队伍人员综合素质。同时，要加大对基本公共卫生服务项目政策宣传力度，要将服务内容、服务对象、服务时间向广大居民告示，提高居民对服务项目的知晓率，引导居民积极参与，并对项目工作进行监督。（五）强化项目督导与考核。制定年度督导方案，对村卫生室全年开展6次督导和4次考核。实行边督导边培训，边整改边提高。（六）加强项目资金管理。严格执行项目资金支出范围，任何单位和个人不得以任何形式截留、挤占和挪用，不得将补助资金用于与基本公共卫生服务项目无关的其他支出。（七）严格目标责任管理。将基本公共卫生服务项目工作纳入本年度目标责任制考核。要认真完成基本公共卫生服务项目各项工作任务，实现“2014年基本公共卫生服务质量提升年”活动的各项工作目标。对工作实施不力，群众不满意，问题突出的卫生所和个人，中心将实行问责制。（八）严格考核，务求实效。中心要建立和完善对“质量提升年”活动的考核验收办法，建立严考核、硬约束、重激励的工作推进机制。对各村卫生所活动开展情况进行督导检查，并将检查结果作为年终考核和奖惩的主要依据。