烟草专卖系统让您满意活动征文：您的满意我的追求.doc

您的满意，我的追求为全面贯彻落实国家局“卷烟上水平”和省局（公司）“四个全面提升”工作部署，实现企业“3321”发展战略，推动组织转型，进一步深化服务营销体系，我市公司组织开展“让您满意”主题实践活动。作为一名烟草行业的客户经理，作为一名提供服务的一线人员，我自己的座右铭就是“您的满意是我的追求”。这是我的责任。只有人人都履行好自己的责任，才能让人人都满意。没有做不好的工作，只有对工作不负责任的人，强烈的责任心是企业每一个员工必须具备的，这是对自己的企业负责、对自己负责，这对一个企业来说，是至关重要的。责任这两个字很多人都怕，很多时候，一说到责任大家就推得干干净净，好像什么事情都要由领导来负责，而不懂得反省自己对工作是不是尽到了责任。尽职和尽责往往会被我们混淆，以为对工作尽职就是尽责。其实不然，尽职只是尽到了对本职岗位的工作职能，尽责却包括对本职岗位的工作职任、对本单位工作责任甚至是对企业发展的一种责任。实际工作中，往往考虑最多的是尽职，对尽责却未能有深刻的思考和实践。日常工作中，责任感对每个人都很重要。工作中，如果我们都能负起自己的责任，在为客户提供服务、解答问题的时候都耐心全面，做每一件事情都交待清晰，发现问题的时候在自己的环节马上解决，而不是继续将问题传递下去，相信是会有“只有做得好的工作，没有不负责的人”。“千里之堤，溃于蚁穴”，企业就像是机器，机器运行中每一个零件都至关重要，一个齿轮或者一个螺丝钉出现问题，都可能导致整部机器的瘫痪。像书中举的例子，每个员工都不愿意承认是自己的错，更别说正视错误，并且改正。而正确的做法应该是：承认错误，正视问题，分析错误， 请全力以赴得去弥补，再总结教训。我们的心态应该是要不怕担责任而拒绝任何任务。社会的发展，企业的成长，离不开我们每一个人的工作，我们的个人工作职责也在不断的扩大。如果每个人都拿着企业的薪水，而不愿意承担相应的责任，企业还有什么后续发展的动力？到头来损失最大的还是自己。作为一名烟草的员工的我们应该勇敢的承担责任，敢于做出决定。把我们的工作当成一项事业来做，而绝不仅仅是一种谋生的手段。如书中所说：当一个箭手没有射中靶心时，他会转身反省自己的失误所在。没有命中目标是，不是目标的过失。如果你想提高自己的命中率，就应该从改善自己的责任心入手。这就是我们的工作，普通的不能再普通、平凡的不能再平凡。但是，在平凡的岗位上我们也在为我们的客户许下一个又一个无声的诺言，我们正用自己那颗无私的心、用自己实践的勇气和坚定不移的意志去实现着无声的承诺，换回的却是一个又一个无限的感动。让您满意一直都是我们全体烟草客户经理的永远的追求。