附件1：省公司终端小组山寨机阶段分析报告（山寨手机专辑1）.ppt
山寨机专题用户使用及性能分析 中国移动广东公司 20081220,目录,山寨机研究工作开展,统计角度分析山寨机使用,测试角度分析山寨手机性能,山寨机通用问题分析,山寨机进一步研究思考,广东公司终端工作开展情况,2006年，成立全省的手机终端小组2007年，建立一个基于用户感知的手机业务质量评测体系，量化测试结果，建立终端质量等级的概念2007年，建立全省终端资源的网站，包括终端的测试结果，终端案例，终端相关信息以及终端论坛。2008年，成立项目组，研究全省用户终端信息库的建立，定位于用户投诉的精确解决，终端原因用户满意度提高，市场部门的精确营销的支撑。,手机分类,按手机终端来源分类，为三类：正厂品牌手机：（正规军）定制手机：预先定制中国移动业务的手机 非定制手机：面向全市场销售手机水货机：原定国外销售，通过地下渠道逃避关税进入中国市 场使用。（海外军团）山寨机：黑手机、杂牌机的通称（游击队）,山寨机定义,采用相同手机平台“克隆”出来的手机，这些手机除外观差异较大外，菜单界面和主要功能基本雷同，存在问题类似。目前，台湾联发科技公司 MTK手机平台是绝大多数山寨机的母体。定义分两类：狭义山寨机：没有合法生产牌照、自主研发技术较弱、走仿制其它品牌路线且没有正规售后服务的黑手机。广义山寨机：除了包括狭义山寨机以外，还涉及：国内相当部分二、三类手机厂家的部分低端型号手机，虽然有正式品牌，但是也广泛采用山寨机平台。（低价格、高模仿、功能贴和用户口味、质量不稳定）,山寨机甄别,手机相关网络数据：核心数据：1)唯一标识手机的IMEI 2）手机上网发送的UerAgent字段辅助数据：UA Profile；MS Radio Access Capability（MSRAC）WAP上网 connet 信息等。山寨机甄别存在的困难：山寨机没有完全按照通信协议进行网络交互，IMEI 和UerAgent 信息经常是非法的，或者是盗用其他一些合法品牌,无法准确甄别。WAP网关、彩信中心的用户能获得UerAgent数据，但只代表曾经上过网或者收发过彩信的用户，无法代表全网用户，有局限性。,网络层面工作,工作进度：08年底，网络部、网维中心、业务支撑中心、深圳公司组建科技项目组，围绕“用户终端网络数据挖掘“相关内容进行研究，通过采用智能合成相关手机网络数据、人工二次校准的闭环方式，逐步建立全省用户终端信息库。目前，项目组已经初步完成广州等5个市公司全网用户终端信息库入库工作以及IMEI-手机型号对应关系形成机制研究网络层面山寨机甄别依据：1、异常IMEI 信息分析2、UserAgent信息包含一些关键字，如“MAUI”或“Mediatek”3、异常UserAgent信息分析4、人工收集的山寨机TAC 信息分析,目录,山寨机研究工作开展,统计角度分析山寨机使用,测试角度分析山寨手机性能,山寨机通用问题分析,山寨机进一步研究思考,山寨机用户占比及品牌用户比例,广东山寨机用户占比为25，其中动感地带用户是绝对的主力（注：在网用户包括挂失用户和预付费品牌中的保留期用户）,手机品牌型号分布,10月份，广东5个市公司6000多万在网用户中，使用 正厂手机（包括水货机）共有100多个品牌、2000多个型号 手机品牌使用集中度高，其中诺基亚、索尼爱立信、三星、摩托罗拉、联想等前5大品牌终端用户占总量50。广义山寨机（包括部分二、三线国内品牌机）共有3000多个型号。手机品牌使用集中度低，其中使用量最大的前20个山寨机用户只占总量的6。,手机品牌型号分布（广州地区）,山寨机用户主流数据业务使用情况,以广州地区山寨机用户一天的业务使用统计为例广州地区山寨机用户比例为22，其中：WAP 业务，山寨机用户使用量占总业务量的21 短信业务，山寨机用户使用量占总业务量的15 彩信业务，山寨机用户使用量占总业务量的18用户数据业务的使用程度偏低。,业务系统统计分析,投诉来源：监控室提供的用户投诉梳理数据显示，明确定位为终端原因的案例中短信业务占了很大比例。分析方法：从短信系统上进行话单统计，对比研究山寨机和其他品牌手机对用户接收短信时候出现终端错误（MS错误）的影响差异。统计结果：广州地区某天短信接收出现终端错误（MS错误）的终端分布如下表,业务系统上统计数据,1、在接收错误情况中，山寨机发送长短信比发送普通短信引发的错误要高5，需要进一步研究是否存在某些山寨机型发送长短信格式不标准。2、山寨机作为接收方，接收普通短信（10）和长短信（8.5%)的错误比例不高，说明对短信格式的容错性较好。3、对比正厂品牌，NOKIA（用户占比28）、MOTO（用户占比5），山寨机（用户占比22）整体短信的错误比例并不太高。,目录,山寨机研究工作开展,统计角度分析山寨机使用,测试角度分析山寨手机性能,山寨机通用问题分析,山寨机进一步研究思考,工作方式,撒网式摸查：对市面上销售排行前列品牌的广义山寨机，如天语、国虹、金立、中电、中天、金鹏 等88个品牌310款进行基本功能摸查，主要测试话音、长短信、WAP上网功能精细测试：根据销售排行、用户使用排行两个方面综合因素，选择10款山寨手机进行全面的性能测试。测试内容包括：参考手机入网测试，测试物理性能、无线性能等 参考广东省内终端级别评测标准，测试业务层面可用性、业务性能、网络配合程度等。,撒网式摸查情况,1、广义山寨机绝大部分采用MTK平台生产，主要集中在国内二、三类品牌上，除了少量品牌能对MTK软件功能进行二次开发，UA（User Agnet)信息能准确反映手机型号外，绝大部分终端的都是”换壳不换芯“，无法识别具体的型号。2、UA信息做得比较规范的品牌有天语、国虹、创维。其他销售量较大品牌，如金立、金鹏、中天、大显等，UA 信息都很不规范。3、市面上的山寨机有以下特点：价格低廉，当出现质量问题，用户选择更换而不是维修手机离网使用的功能强大、丰富，比正厂品牌手机更加贴近用户的使用需求。移动基本业务（如话音、短信、WAP上网、彩信）性价比不错，但是对复杂的移动业务（如飞信、KJAVA、邮件等）支持能力就很差。,精细测试无线性能测试,测试内容：参考手机入网测试，使用无线综合测试仪表进行测试，测试内容包括功率、频率、灵敏度等内容。测试结果：十款山寨机中，斯达康 520、高仿N95、港利通T628 三个牌子在功率测试中都没有通过。主要是低功率控制均超出标准。不达标比例为30。,精细测试业务性能测试,测试内容：选择10款山寨机和5款在相同价格区间（1000元以下）的正厂品牌进行对比测试测试内容包括基本功能、性能测试两个大类共100多项内容，其中性能测试仅挑选话音、短信、长短信、WAP上网、彩信5个基本业务测试结果：山寨机和同个价格区间的正厂品牌机（1000元以下）的综合评级在2星到3星之间，差别不大。（注：最低级别为1星，最高为5星）（见下表）10款山寨机中，天语、佳通、长虹的手机整体性能较好山寨机较多型号无法发送超过250字长短信，斯达康长短信接收较慢，佳通Q688会出现内存不足引发的短信发送失败。真假NOKIA N95对比评测，正品为4星级别，伪品为2星级别，差别明显,精细测试业务性能测试对比表,精细测试结论,1、山寨机的物理测试、无线测试通过率只有70。2、高仿制山寨机除了外形和初级菜单几可乱真外，真实性能和正品相差很远3、基本移动业务（话音、短信、上网），山寨机的性能和同价位的正厂品牌的手机属于同个水平，没有明显的差距。4、复杂移动业务（KJAVA、飞信、邮件等），山寨机在功能支持、使用性能上都有很大问题,目录,山寨机研究工作开展,统计角度分析山寨机使用,测试角度分析山寨手机性能,山寨机通用问题分析,山寨机进一步研究思考,通用问题1:特殊格式短信引发山寨机异常,现象：绝大部分基于MTK平台的山寨机接收到某些特殊格式短信后，出现强制黑屏、震动等失控行为。初步结论：山寨机在短信中支持收发imelody格式的音频文件，而STK平台对该格式内容的解释存在一些漏洞，引发某些特殊内容的短信可以对手机的正常使用进行干扰。（注：imelody格式是2000年由爱立信提出的一种音频格式，该格式允许插入特殊控制引发手机震动、闪烁等效果。）分析及解决：目前市面上正厂手机对该格式均不支持，对支持该格式的前期手机如爱立信T68进行测试，也没有存在该问题。说明，该故障是MTK 平台的一个通用BUG。,通用问题2：山寨机通信协议不规范,现象：山寨机，如恒基伟业的部分型号发送的长短信，会引发接收端手机出现短信吊死或者白屏等故障初步结论：该手机发送的长短信格式不规范，造成部分型号的接收端手机短信接收故障，该等现象广泛存在于接收端手机操作系统是MOTO LINUX,NOKIA S60,索爱 UIQ一系列高端品牌手机上，对正厂手机用户造成影响。分析及解决：通过市面摸查和测试，该情况目前仅仅出现恒基伟业U8手机上，其他山寨机暂时没有发现该情况。,目录,山寨机研究工作开展,统计角度分析山寨机使用,测试角度分析山寨手机性能,山寨机通用问题分析,山寨机进一步研究思考,山寨机研究思考,1、产业链的合作 以公司层面去考虑和联发、英飞特、展讯等终端平台厂家进行合作，在开发层面就把存在隐患进行消除。2、测试模式的改变 应对山寨机型号繁多，功能重叠多的特点，可以考虑从手机芯片组对采用不同芯片组的手机进行测试，来掌握使用同个芯片组的其他手机的性能。取代原来“穷举”的测试方式,谢谢！,
