广西移动联合联盟商家探索增值业务发展新模式.ppt

2009年7月,联合联盟商家，延伸服务触角探索增值业务发展新模式,背景分析 整体思路 商务合作模式 活动推广 活动效果,探索增值业务发展新模式目 录,目前增值业务产品众多，传统渠道的产品推广已经无法引发客户的消费热情。截至09年6月份，在客户规模数达804.9万的情况下，增值业务收入占27.15%，多数客户只使用单一的增值业务，对增值业务产品感知度不高。其中，增值业务产品彩铃付费客户数为137.2万，付费铃音下载数仅13.4万，飞信注册客户19.61万，活跃客户数仅2.12万。,背景分析产品现状,针对产品推广过程中重要的渠道环节，我们对现有的渠道和联盟商家可拓展渠道进行了认真分析，初步掌握了市场拓展的大环境：,目前全区现有联盟商家200家，并且还不断有新的商家在加入这个队伍；与商家的合作模式仍主要停留在商家的优惠、优质服务与公司客户资源的置换；如何利用这个非传统渠道拓展业务，提升客户对增值业务的感知是今后增值业务发展的挑战与契机。,目前全区自营渠道125家，社会渠道580家，每月多项指标考核，渠道拓展潜力有限。而电话营销渠道受时间与营销模式的限制，只能作为产品推广的一种补充渠道，在其他渠道的拓展上，还需进一步地长期规划。,渠道现状,联盟商家现状,背景分析,整体思路,借助联盟商家这一特殊渠道开展精细化营销，根据联盟商家所对应的不同客户群体属性推广相对应的增值业务产品。,整体思路,网吧类,读书类,音乐类,手机应用类,证券类,联盟商家类型,商务合作模式,双向支撑与双向驱动促进双赢,商务合作模式,通过数据支撑体系和酬金驱动模式对商家的合作情况进行考核和管理：,数据支撑体系,为合作联盟商家提供方便快捷的新业务积分系统进行业务登记，并按日跟踪制作日通报进行数据沟通。以实现对商家合作情况进行有效管理。,结合销售积分系统平台提供有效数据供合作商家核对，根据最终的核对结果进行酬金结算，到达奖励额度的根据制定的标准进行奖励。,酬金驱动模式,商务合作模式,影响,沟通、体验、分享、互动,了解、吸引,潜在客户、发烧友,参与现场抽奖的人数达1600名；参与短信互动的客户达22000名；活动期间共送出咪咕绝版礼品600份。,活动推广,与快速饮食业商家合作，针对年轻客户群特点开展特色业务宣传,请停留数秒看效果,特色动画广告,制作台卡放置与店铺明显处，吸引年轻客户关注，重点宣传飞信.,在餐厅点餐电脑中嵌入动画广告，将多种增值业务的宣传内容结合其中，吸引客户眼球.,活动推广,网吧连锁,现场布置,合作模式,利用网吧进行重点业务接阶段性业务宣传,通过酬金正常激励网吧业主向网民推广增值业务,业务重点,根据阶段性重点，结合网吧客户特色，近期重点宣传飞信业务和拇指争霸赛业务,除按照社会渠道的酬金标准，开展网吧业务精神，根据网吧实际发展情况进行不同额度的奖励，通过酬金激励来提升网吧参与的积极性。,酬金激励,活动推广,体验区下载手机图铃、游戏的用户达156人次；现场服务区中免费清洁手机的用户达78人次；受理飞信业务130笔，彩铃业务125笔，手机报105笔，售出手机卡67张。,5.17丰泽广场 联合促销活动,活动时间：5月17日-19日,合作商家：诺基亚公司,活动内容：诺基亚公司使用玻璃屋进行手机展示，重点介绍我公司各种无线应用业务，同时，我公司在现场开设促销区，向客户提供业务咨询，现场推荐增值业务。,现场促销区,夜晚依然火爆,玻璃屋效果,活动推广,重点宣传,现场推广,三、移动进驻商家贴心服务,时间：5月22日 5月23日地点：风雅颂书吧内容：现场为客户提供手机清洗服务，推荐增值业务,活动推广,手机炒股相关宣传物料布置到达证券公司营业部。针对证券公司客户经理开展手机炒股业务培训，并由其客户经理向证券客户推荐使用。小区短信与小区PUSH覆盖至证券公司所在片区。派驻手机顾问定期驻点证券公司营业部，直接向客户推广并现场进行产品操作培训。结合手机炒股的推广，MO包年充值卡可以采用7折批销给证券公司，以便于证券公司向客户推荐手机炒股的同时，可以推荐客户购买充值卡。结合中邮普泰手机厂商，邀请证券公司业务骨干人员联合开展以“手机证券”业务现场体验推广为主的主题促销活动，地点选择在刺桐全球通品牌店。,随着证券行业步入了如火如荼的牛市行情，基金和股票成为当前的社会热点话题，将中高端手机与手机证券这一产品结合开展户外联合促销活动。,活动推广,联合开展手机沙龙活动，重点推荐手机炒股业务，40多位手机俱乐部会员参加；通过现场的业务介绍、疑难解答、现场互动等方式让客户积极参与到活动中；参与客户大部份立即试用手机炒股软件并现场注册。,活动合作商家：中邮普泰活动时间：5月25日下午活动地点：刺桐营业厅/多功能厅,活动推广,推广效果,