公司内部公共关系解决方案与活动策划.doc

山东玉洁医疗防护用品有限公司 和睦未来（内部公共关系改善项目） 小组成员：邵明灿 鲍瑞洁 刘瑞 杨静静 徐爱俊 薛荣 杨莉 冯睦析 2012目录 一、 内部公共关系调查 1.1 内部公共关系调查准备 1.2 内部公共关系调查实施 1.3 调查报告二、 和谐中秋晚会策划 2.1 和谐中秋晚会活动的策划方案及实施 2.2 策划报告 一 内部公共关系调查1.1 内部公共关系调查准备 1.1-1 调查任务 目的： 公司生产绩效的逐步的下降，是否与公司内部员工与员工之间，员工与上级之间出现公关矛盾有关，如有关系找出原因 并提出科学友好的解决方案 1.2 内部公共关系调查实施 1.2-1 调查人员与被调查人员 调查人员： 人事部与公关部成员（助理有本组成员担任） 被调查人员： 玉洁医疗防护用品公司的 生产线员工与上三级管理人员至生产部经理1.2-2 调查所需经费条件与物质条件 经费条件： 上级给予支持给出 四千元 物质条件： 公司全力支持1.2-3 调查方法文档记录 绩效考核结果 匿名上下级各自对对方的评价问卷 非正式沟通 观察法1.2-4 调查内容（由于许多内容不让带出公司所以只能说明来况）l 问卷的显示 ：首先 在发出问卷时员工和管理人员的面部语言等肢体的表现是埋怨与不和睦，其次 为保证被调查者的利益与公平 调查问卷由调查组亲自发放与回收，其他人员不得介入。再次 问卷调查出的问题有：员工不配合生产l 线分工，未及时完成生产量 生产线小组长出现的问题是 只是一味要求数量，不顾及员工感受，出现语言不文明现象 l 文档记录: 每个月有接近十例员工与生产管理人员的公关抱怨l 绩效考核结果 此信息由人力资源部提供 此公司绩效考核采用的360度绩效考核法 所以了解问题非常全面l 非正式沟通 调查人员通过在午饭和晚饭期间通过聊天方式 询问员工与生产线管员的关系 出现的问题 管员的平常表现 语言是否文明 是否关心员工 员工为什么要以不完成工作量和停滞或者抵制的方法来表达对上级的不满 同样以这样的方式和管理者沟通l 观察法 现场观察两级间的关系 通过监控调查 调查时间 2012.09.01-2012.09.06 调查报告山东玉洁医疗防护用品有限公司是一家私有小型医疗服装制造公司，主要面向海外销售。 现今经济危机的影响，海外经济严重的不景气，这样对主要以海外出售的玉洁公司影响非常大，目前公司内部出现的问题必须及时的解决，团结和睦，以公司的利益为主，共度难关。员工的态度管理人员的管理对公司都是非常重要的，因此要尽力满足海外要求的就必须使员工认真的完成越来越高质量的服装，但让员工自愿就必须做好公关与绩效，现发薪酬方面已无问题所以，我们现在对公关问题做出了调查。下面是我们调查报告：1 调查显示:员工：自由散漫在自己能力范围内可以完成的工作有拖缓，严重降低工作效率。员工出现与组长和上一级管理人员顶撞的现象。管理人员： 生产部经理出现的问题有：对下级员工关怀不够，议办公室工作为主，进入工作车间次数较少，已下发文件为主，缺少与夏季管理人员及员工的沟通。片面强调高质量高数量的生产，为全面意识到员工的能力。 主管：未能及时反映员工出现的情况，应进一步加强组长道德素质教育。2 调查结果 根据本组多种调查法调查显示：公司生产绩效的逐步的下降与公司内部员工与员工之间，员工与上级之间出现公关矛盾有关。且据调查显示，出现的矛盾主要因员工受教育程度不高，与管理层沟通采取的方式不正确，管理层对员工要求过高，关心却偏低，组长素质不高，对员工耐性不够，出现问题未能及时反映 照成问题矛盾的积压。3 调查体会根据调查发现，主要的矛盾存在于员工与组长身上，但这并不能说与在上一级的人员无关。这些矛盾的存在并不是不可化解的矛盾，所以，如若要提高绩效就必须解决。为此我组提出一些想法：Ø 首先 高层管理人员也应经常下车间检查观看，这也是员工激励的需要。Ø 其次 关于素质道德教育公司可以规划一个切实可行的方案，生产部经理主管可以每个星期或者每个月给下属开一次例会。去认真发现问题解决问题而不是照成矛盾的积压。如果给每个员工进行培训成本较大，所以给组长的培训就是必须的了。让他们明白不只需要数量质量还要求和谐，员工与我们并非机器，和谐的空间全体员工才会创造出优秀的未来，我们的工作才会顺利。 Ø 再次 我们可以利用假期和休息时间策划一些活动让他们合作，进行多方面的沟通，齐心协力。 策划二 和谐中秋晚会策划2.1和谐中秋晚会活动的策划方案及实施 具调查报告显示出的公共关系矛盾，我们公关部认为可以中秋佳节为契机开展以友谊和谐团 结为主的大型中秋晚会活动。首先希望获得上级领导和员工们的支持。调查报告已经确认。策划的方案与实施： 和谐中秋晚会策划方案主办方：山东玉洁医疗防护用品有限公司策划组织者： 公关部经理策划者： 本组成员活动日期：2012年09月30日活动时间：18：30-21；00活动地点： 本公司第一食堂涉及的公众： 本公司全体人员 2012年09月06日 活动目的：增加员工与初级管理人员的沟通合作，让管理人员和员工放松身心 感受到家的温暖活动形式：聚会+聚餐大致的布置情况如下：聚会地点选在图书馆的喷池广场上进行，场地分为7个部分，分别是主席台（包括唱歌场地）、餐台 a和餐台b（三米长）、工作后台和游戏场地橘子灯、猜灯谜和“你信任我吗？”。场地布置饰品有横幅、灯笼、气球、丝带宣传形式： 下发文件 贴海报 公司车间播音宣传 邀请函 横幅餐点样式：1） 水果类： 苹果、葡萄、橘子、橙子、香蕉、西瓜、火龙果、柿子、李子、2) 饮品类： 可乐、雪碧、绿茶、橙汁、奶茶、葡萄 酒、矿泉水3) 小吃类： 月饼、栗子、牛角、叶仔糕、寿司、骨肉相连、鱿鱼丝、薯片、花生、棉花糖、瓜子、 饼干、鸡翅、开心果、牛肉干、活动节目：小橘灯、猜灯谜、“你信任我吗？”、交际舞、赏月吃月饼、我爱记歌词、许愿船 节目内容：1） 小橘灯： 把线穿在吃完的橘子皮的瓣儿上，相互串接，然后把所有的线统一绑在一根小木棒上，在橘子里点上一条蜡烛，就可以做成一个小橘灯。材料有橘子、丝线、15厘米长的小木棒、一条小蜡烛、打火机2） 许愿船： 你，是否有几多心愿，那么让许愿船带着你五彩的梦，遨游大海。扬起许愿船，冉起希望，让我们心想事成，美梦成真！把自己的愿望写在彩纸上，然后折成小船，放到中间食堂大水池中，随波逐流。材料有彩纸、马克笔3) 猜灯谜： 组队，队员的人由自己组长带队， 在排好的已贴好谜题的灯笼上，选择你们一组感兴趣也会解的谜语，猜中就有精美奖品。材料：线、灯笼、谜题、奖品4) “你信任我吗？” 一对情侣或朋友或者管理人员与员工一起站在相隔2米远的地方，前面的人站在约50cm高的地方上，然后毫无预警地往后倒，看看后面的人能否及时接住她/他。主要考大家彼此之间的信任度及灵敏度。材料：软垫、凳子、桌子5） 我爱记歌词： 先给选手放一段音乐前奏，音乐一停，选手必须马上接唱，而且歌词一字不能错，唱错要受罚，把气球绑在身上，其他人用尖锐的东西刺破气球。而最后胜出的人将获得一份神秘大礼品6) 交际舞： 在广场上放一段华尔兹音乐，让在场的全体员工自由组合，跳舞放松心情。7） 赏月吃月饼： 月亮高挂于空，最圆最亮的时候，大家团团坐，边赏月边聊天吃月饼8、活动议程安排（详细议程安排表，包括时间、地点、节目、参与人员）聚会开始之前，准备好一切招待聚会人员工作，并分发荧光棒和小灯笼。一切准备完毕，聚会仪式开始：爱记歌词 8点20分8点50分4) 交际舞 8点55分9点05分5）赏月吃月饼 9点059点30分6) 许愿船 9点30分结束9、经费预算（详细的餐费、礼品、环境的布置、道具、海报、横幅等其它活动用品费用等）-宣传费：600（横幅、文件、海报 和邀请函）餐饮费：2658元（批发价格）奖品费：一万元（生活用具、自行车、精品 月饼）其他杂费：2000元（丝带、灯笼、气球、节目材料费）总金额：15258元10、经费的筹措（主管单位拨款、自筹、赞助、捐赠等）公司拨款11、应急措施（停电、防火、急病、其他突发事件）如果遇到停电 -点蜡烛或启用发电机；如果遇到火灾-附近有消防栓可灭火；如果遇到有人发生急病-我们会立刻将她或他送往最近医院 最近医院为县级医院；一旦遇到地震、台风、暴雨等紧急情况-保安帮忙散场，可撤离到最近的车间，车间较安全12、其他要求：1） 对工作人员的到会时间、筹备人员分组与分工等要求： 准时到位、认真2） 对环境布置的要求： 简单温馨即可3） 对活动议程安排的要求： 紧凑有序4） 对活动内容的要求： 尽兴，感觉到温暖和和睦就好5）其他要求：遵守聚会纪律13、 其他情况说明：随机应变以上内容为我组的策划方案，为全面的实施这一计划，我们将齐心协力，做到最好。同时希望大家能大力支持和配合我们的活动。最后，我们组全体成员预祝大家有个欢乐的中秋节，员工与管理人员公共关系有所缓和，和谐团结 一切就都来的容易！