公关策划的程序.doc

第二章           公关策划程序第一节            两个阶段的策划程序一、公关策划的前期准备（一）判断形势1、历史分析2、现状分析3、预测分析（二）目标定位1、全新塑造目标2、形象矫正目标3、形象优化目标4、问题解决与危机公关二、公关策划的实际步骤（一）分析公众1、确定目标公众2、确定组织目标（二）设计主题1、设计公关活动主题2、创意公关活动主题（1）    把握基点，与品牌定位相契合。（2）    把握热点，与社会大势相结合。（3）    不断创新，与活动创意相结合。（三）策动新闻1、人为“策动”新闻2、新闻策划吸引眼球（四）选择时机1、选择公关时机2、把握公关时机（五）媒介选择1、媒介选择原则2、媒介选择形式（六）预算经费1、公共关系经费预算的内容2、公共关系经费预算的方法（七）审定方案1、方案优化2、方案论定3、书面报告与方案审定第二节            六步骤的策划程序一、收集公关信息（一）收集信息的内容1、智能化信息服务2、公众对组织形象的评价信息3、组织自身状况的信息4、组织危机的预警信息（二）收集信息的程序1、确定信息收集的需求和目标2、明确信息收集的边境范围3、开拓信息来源4、选择收集方法5、制定收集计划6、编制数据结构和调查表二、策划公关目标（一）公关目标的内容1、公关目标的定义2、确定公关目标的依据（二）公关目标的分类1、按目标时间跨度2、按目标实现顺序3、按目标性质4、按组织环境和战略目标性质（三）公关目标的原则1、协调统一原则2、明确具体原则3、目标具体性三、确定公关对象（一）公众的涵义（广泛性、独立性、同属性、动态性、多样性、相关性）（二）公众的分类1、社会组织类型（1）    按职能划分（2）    按背景划分2、具有代表性的社会组织（三）鉴别公众的权利要求1、政府机关2、员工3、股东4、消费者5、竞争者6、协作者7、社区组织8、市政单位9、社会团体10、          媒介（四）分析公众的权利要求     四、部署公关战略（一）公关战略的概念1、公关战略的价值（1）    公关战略特征（2）    战略价值创新2、新媒体环境下的公关战略（1）    e公关战略（2）    聊天室（3）    手机短信（4）    视频传播（二）公关战略与创意1、创意是战略的核心2、创意条件3、创意种类（三）创意过程1、确定议题2、会前准备3、确定人选4、分工明确5、规定纪律6、掌握时间（四）创意步骤1、收集  2、加工  3、推销   4、执行  5、评估五、抓住公关时机（一）公关时机的概念1、公关时机的定义2、把握最佳时机（二）公关时机的类型1、常态公关2、危机公关（三）时势造英雄1、组织创业之初2、推出新产品3、组织声誉跟不上时4、组织更名或合六、评估公关效果（一）公关效果评价1、公关效果评价程序2、公关效果评价层次（二）公关效果总结 第三节            2010年亚运会对广州城市形象传播实证分析研究一、广州将举办历史上最出色的亚运会（一）值得研究的一个课题（二）理性地研究广州亚运会（三）广州亚运会的定位二、调查问卷的实证分析与操作三、通过举办亚运会来提升广州城市形象的对策和建议第三章           公关专题活动策划第一节            公关专题活动策划的概念一、公关专题活动策划的内涵（一）公关专题活动的含义（二）策划核心与主流领域1、解决问题2、主流领域二、公关专题活动策划的内容（一）拉斯韦尔5W模式（二）策划系列What  When  Where  Who  Why三、公关专题活动策划的原则和要求（一）公关专题活动策划原则1、目的明确2、因势而发3、注重效果（二）公关专题活动策划的要求1、诚信可靠2、吸引力大3、新颖别致4、影响力大5、切实可行第二节            公关专题活动策划书一、公关专题活动策划书概述（一）公关专题活动策划书的含义（二）公关专题活动策划书的写作要求1、选定主题2、文化个性3、确定日期4、选择地点5、通知参加者6、费用预算（三）公关专题活动策划书的内容1、标题2、前言3、调查分析4、目标战略5、创意说明6、媒介策略7、活动策划8、经费预算9、效果评估10、          署名二、公关专题活动策划书实例第三节            典型公关专题活动策划一、社会赞助（一）社会赞助的含义（二）社会赞助ABC1、社会赞助的基本类型2、社会赞助的原则与步骤3、社会赞助的实施步骤二、新闻发布会（一）新闻发布会的含义（二）新闻发布会ABC1、新闻发布会的特点2、选择发布的时间和主题3、新闻发布会的筹备工作要求三、庆典活动（一）庆典活动的含义（二）庆典活动ABC1、庆典活动作用2、庆典活动的主要类型3、庆典的组织程序四、展览会与会展会（一）展览会的含义与特点1、展览会的含义2、展览会的特点（二）会展业的定义与作用1、会展业的定义2、会展业的作用3、会展业现状4、会展业前景（三）会展业策划的发展趋势1、全球化趋势2、信息化趋势3、集团化趋势4、品牌化趋势5、专业化趋势6、创新化趋势7、生态化趋势8、多元化趋势五、公关谈判与交流活动（一）公关谈判1、公关谈判的定义2、公关谈判的内容（二）信息沟通交流活动1、信息交流性活动的定义2、沟通性活动3、联谊娱乐性活动第四节            原创策划“创业起航”第四章           公关调查策划第一节            公关调查的内涵与原则一、公关调查的概念（一）公关调查的内涵1、公关调查的含义2、公关调查研究（二）公关调查的意义1、组织在公众中的形象定位2、为组织决策提供科学依据3、及时把握公众舆论4、提高组织公关活动的成功率二、公关调查的原则（一）全面原则1、公关调查是一个整体2、多维的调查目标系统3、调查对象具有代表性（二）客观原则1、从实际出发2、切忌主观性（三）实效原则1、提供有价值的线索2、满足公众的求新心理（四）计划性原则1、科学地安排调查计划2、计划是成功的一半3、计划的回报是节约时间第二节            公关调查的内容一、基本情况调研（一）组织的基本情况调研1、组织形象的涵义2、组织经营状况3、员工队伍情况（二）组织的环境调研1、组织环境的含义2、组织环境调查的种类二、组织的形象调查（一）指标为依据1、知名度与美誉度2、公共关系中知名度与美誉度的关系（二）组织形象调查1、组织的自我形象2、组织的实际形象3、形象差距比较分析（三）组织的公众舆论调查1、舆论标志2、舆论指标3、公共动机的调查（四）组织的社会环境调查1、政治法律环境2、经济环境3、人文环境第三节            公关调查的程序与方法一、公关调查的程序（一）确定调查任务1、公关调查的起点2、调查范围或意图（二）制定调查方案1、确定调查目的和调查项目2、确定调查对象3、确定调查的时间和地点4、确定调查方式和方法5、确定调查人员6、确定调查费用（三）实施调查方案（四）撰写调查报告1、整理资料2、撰写调查报告二、公关调查的方法（一）访谈调查法（二）文献资料研究法（三）问卷调查法（四）引证分析法（五）抽样法第四节            原创策划“广州市上下九步行街调查策划报告”