医院爱民挂号分诊制度1.doc

挂号分诊制度1. 病人在挂号处自述病情症状，多病种要以专科（男科、妇科）优先，急诊病人以病情的轻重缓急给予挂号。挂号时导医问清病情明确诊疗科室，病人到专家诊室与挂号时描述不一致者，以挂号时描述为主，领上来或电话通知后到专科按顺序平均分配，要求导诊引导就诊，对第一次就诊患者要带到诊室介绍主诊医生。2. 导诊台挂号执行保密制度，导医与医生绝对不允许私自更改登记表。3. 在分诊中出现问题，禁止推诿患者（应该先看患者并及时与主管人员沟通），禁止与导医、其它医生争执。4. 复诊病人超过半年内的不用挂号；如果不满意原来的接诊医生，或半年内原接诊医生不在我院上班，则根据不同病种重新挂号。如果病人不记得原接诊医生，但医生记得病人的话，在数据库里有病人挂号信息或在收费处有其消费记录，则仍为复诊病人。5. 病人按号公平分诊，收住院、咨询的均算号（为公平体现自己，一律不给予补号）。6. 复诊病人要求换医生必须经主管领导或院长批准同意，若未经同意转诊者按抢病人处理，出现一例，停止挂号2人，发现两次以上（含两次）类似情况停止挂号。换医生接诊，按新号分配，不予接诊者算号。初诊病人对接诊医生不满意的，造成投诉或要求换医生的，给予首诊医生停挂2个号。7. 医生若有急事离开必须向科主任和主管领导请示，同意后工作安排妥当方可离开，离开时间内停止挂号（一律不补）。8. 对当天挂号分诊，流失率高或复诊率差的情况，患者病情得不到解决，在业务上有权分配控制挂号量（能力好的多挂，一般的少挂，情绪作风不良则停止挂号）。9. 如医生不在岗（联系不上），病人分给下一个医生。待添加的隐藏文字内容210.挂错号的病人（不属本科病种），带领或引导患者转科室。11.需转科病人，经门诊主任核实后可以转科室，但一律不给予补病人，也不算号。12. 患者指定医生也算号，咨询患者一律按咨询登记。13.未来得及登记，发现有主任或医助领病人进诊室者同样算号，并在挂号上少挂一人。