物业保洁之开荒工程流程（原创）.doc

物业开荒工程管理程序23-1、总则： 1、在建筑工程中常常会留下许多垃圾污垢，建筑部门一般只做一些简单的垃圾清理工作，不会对建筑物的内部和外部进行保洁护理。这种新建成的建筑物的第一次专业保洁成为开荒，开荒工程是保洁工程之首，可以为今后的物业保洁工作打下一个良好的基础。2、在新建成的建筑物中各种地面、门窗、饰物的保洁、保养比较复杂，开荒工程项目存在着专业性、技术性、综合性强的情况，因此，特制订本开荒工程管理程序。23-2、作业要求：1、所有开荒人员必须牢固树立一流服务品质的理念，各级人员按职责规定统一形象、统一着装、统一行动，认真做到“积极进取、尽职尽责、协调有序、热情周到、坚决服从、执行迅速、保质保量”的军事化行动。2、要做好开荒工作，必须制订出一套合理的工作计划，并设置一个临时指挥机构，一般情况下应设置三级管理制度。三级管理机构框图如下：现场指挥保管人员现场领班技术人员地面作业组墙面作业组高空作业组高档饰物作业组废物清运作业组电器设施作业组23-3、现场指挥职责（可由领班人员兼任）：1、了解、落实服务对象对工程的具体要求，并确认收费标准、作业期限；2、联络服务对象解决开荒工程所需要的仓储、办公、物料购进及输出、工作经过、员工就餐及休息场地，解决工程用水、用电等等事项；3、根据工程中出现的问题进行内部事务的总体协调；4、联络环境卫生和物业管理部门解决废物、垃圾清除运输及受限因素等问题；5、解决开荒工程现场人员的就餐问题。 23-4、地面和墙面污垢处理事项：一、大理石、瓷砖地面上残留的水泥污垢的处理流程：建筑工程的作业中，作业人员对留存在大理石、云石、瓷砖地面上的水泥残迹、油漆涂料、油污等残留物进行保洁处理时，必须按照操作规程要求对不同的地面用铲刀或稀料溶解等方法进行处理。用铲刀时要轻划地面，以免破坏黑色亮光；另外，沾有酸性药水的拖把或毛刷使用时不要把药水滴在不锈钢楼梯扶手或其它金属表面上，以免损伤表面，若不小心滴上要迅速用清水冲洗干净。二、沾有柏油、油漆、玻璃胶等污垢的处理流程：地面上如沾有柏油、油漆、玻璃胶等污垢，应使用抹布沾少许聚氮乙稀释剂在地面上来回擦拭进行去除。但木质地面严禁使用此方法，因为它会破坏原木质地面的油漆。三、铝合金表面上的水泥污迹处理流程：铝合金表面上污水泥污迹可先用铲刀除水泥块，再用抹布沾有适当的药剂擦拭。四、不锈钢生锈后的处理流程：不锈钢生锈可用无纺布或百洁布沾少许碾磨膏来回擦掉锈迹，然后上不锈钢光亮剂即可。五、马桶、尿槽、洗脸盆水锈的处理流程：可用洁厕净、水锈净少许倒在污垢处，溶解10分钟左右，然后用百洁布擦拭即可。23-5、设备维护：设备和器械的完好运行，虽然不属于开荒保洁工作的范围，但对真正做好开荒保洁工作确起着非常重要的作用，也是反映物开荒人员个人素质和服务意识的重要标志之一。因此，开荒保洁的领班人员必须按以下要求进行巡回检查和要求：l、各类工作过程中，定期检查各类设备、设施、电器、工具的完好性，确保正常使用；2、应要求保洁人员，若有维修事项应及时上报与有关部门联系处理。青岛自由空间保洁技术有限公司2003年9月20日