安徽省农村义务教育薄弱学校改造计划多媒体远程教学设备采购项目培训方案.doc

安徽省农村义务教育薄弱学校改造计划多媒体远程教学设备采购项目培训方案 2013年8月目录1、概述12、培训目标13、培训方式13.1现场使用培训13.2集中应用培训24、培训对象25、培训地点26、培训计划27、培训内容37.1模式一培训内容47.3模式三培训内容57.4模式四培训77.5模式五培训87.6项目售后服务培训88、培训讲师介绍99、培训及维护表格实例109.1培训记录表109.2课程反馈表119.3培训签到表129.4寒暑假电话巡检记录139.5服务记录表141、概述本次项目涉及投影仪、电子白板、计算机、中控、功放、电视一体机和DLP背投等设备等多种产品。由于产品种类多、施工面广，系统管理员的技术水平参差不齐，做好系统培训是系统应用的关键环节。为确保整个系统建设有序的进行，以及系统建成后的充分发挥系统在教学中发挥出应有作用，需要在系统建设中对学校的管理人员进行行之有效的培训。2、培训目标整个系统培训中本着“科学、系统、严谨、实效”的方针，明确培训目标、制定相应的方案，对项目学校的技术管理人员进行系统的培训，让技术管理人员对各个项目学校的所涉及的模式有着清晰的认识，能够对所属模式应用于多媒体体教学能熟练的掌握，并对培训的过程进行监控，以保证培训质量。本工程的培训总体目标如下：1）、确保项目学校的系统管理人员了解和掌握项目所涉及模式的软硬件等多种产品和系统应用的基本操作。2）、确保项目学校的系统管理人员具备简单的系统的安装操作、性能优化以及解决常见故障的能力。3、培训方式本次项目我们为项目学校技术人员提供现场实施培训以及集中应用培训等技术培训内容。培训将根据具体实施环节，在系统实施中将穿插进行，与安装验收过程紧密衔接。3.1现场使用培训现场使用培训在设备的安装实施过程中，由现场实施安装技术工程师对项目学校技术管理人员进行机器的构成、安装、系统的开关机、测试等内容的简单培训，让项目学校的技术管理人员掌握简单的所属模式的基本操作。l 现场使用培训目标现场培训的目标是使项目学校的使用管理人员能够掌握系统运行的基本原理，系统结构，掌握日常系统操作、管理方法以及常见故障的排除方法。l 培训内容投影仪、电子白板、计算机、中控、功放、电视一体机和DLP背投等设备和系统应用的操作培训，系统基本原理，系统结构，使用及简单故障的处理培训等。3.2集中应用培训l 集中应用培训目标使各项目学校的技术管理人员了解本硬件平台中软硬件的工作原理，掌握基本的操作方法，能对系统中出现的常见故障进行诊断。l 培训内容依据在实施过程中对各个项目学校技术管理人员水平的了解，针对不同的模式，对多媒体远程教学系统的原理、操作方法、使用技巧、故障诊断等方面进行集中培训。具体内容在下面的培训内容中做具体的阐述。4、培训对象为了保障培训质量各个项目学校能够有效的使用本次各系统设备进行教学，培训对象不仅自身要学会对系统设备的操作使用，还需要承担对本校相关使用该系统教师的培训工作，使学校各学科老师都能达到用此项目所配备的多媒体设备进行日常的教学，因此各学校需要选派具有一定计算机水平的教师或者配备专职系统管理员。本项目的培训对象主要包括学校的多媒体远程教学系统使用管理人员，考虑到日后各项目学校的使用及日后培训工作，每个项目学校至少需选派两名技术管理人员进行培训。5、培训地点集中培训及厂商培训地点根据项目实施完成情况由需要与项目区县进行协商确定，现场培训的地点根据就近原则统一安排在施工项目学校现场。6、培训计划我公司针对本次项目的特点及技术管理人员的使用水平制定了如下培训计划：培训方式培训内容概要计划时间培训教师构成地点备注职称人数现场使用培训基础设备的操作培训，包括开机、关机、安装、调试、使用及简单故障的处理培训等；2小时/项目学校系统工程师1人/项目学校实施学校以安装加讲解的方式进行集中应用培训多媒体设备的相关理论知识、针对设备的进阶使用培训、系统特殊使用条件和任务的相关教学、多媒体课件制作等。1-3天/区县科大国创公司及原厂认证教师1-3人/区县待定县区实施完成后与县教委相关部门协商培训地点培训所需的各产品及部分技术和安装调试的教材（光盘）等培训资料，将由我公司免费提供。说明：集中应用培训在项目实施完成后，项目验收之前开始进行，各模式的培训所用时间见下表，培训内容参考第七节“培训内容”。模式名称培训时间培训人员备注模式一2小时项目实施工程师模式三2小时项目实施工程师及厂商工程师模式四3小时项目实施工程师及厂商工程师模式五3小时项目实施工程师及厂商工程师7、培训内容为保证各项目学校使用管理人员具备使用多媒体远程教学系统和对系统的熟练操作和日常维护能力，我公司针对本次项目的设备及软件分模式形式进行培训，具体培训内容如下。l 系统原理及设备主要功能l 系统的使用及操控l 设备间的连接方法，接口功能l 多媒体软件的使用及系统交互，用户界面介绍l 系统的日常维护规范及使用注意事项7.1模式一培训内容7.1.1普通投影机为保证投影机设备使用寿命，保障教学效果，我方负责进行对投影机进行相关基础使用培训：投影机的安全加电投影机的正常开机与开机投影机相关参数设置以及遥控器的使用（如矩形矫正、正投反投方法、画面放大与缩小、调焦等）投影机的日常维护，与简单故障排除（如镜头维护、假期设备保养，投影偏色、干扰纹等问题的处理）7.1.2电动幕电动幕同样对投影质量有较大影响，我方将针对电动幕的使用方法及保养等问题，对用户进行全面的培训：电动幕的安全加电电动幕的升降操作电动幕的日常维护（如：幕面的防尘及除尘处理、电机故障现象及处理等）7.1.3计算机计算机是多媒体远程教学系统的中枢，我方将根据使用者电脑水平制定科学且有针对性的培训：硬件使用方法及日常维护操作系统的使用方法及日常维护多媒体远程教学软件的安装与基本使用方法等7.1.4音箱、功放为了确保多媒体远程教学过程中，语音系统的稳定运行，我方进行如下培训：功放与音频设备连接方法功放等音频设备的使用注意事项音量、声道的调节日常维护与保管7.1.5中央控制器中央控制器是整个多媒体远程教学系统的控制核心。为了确保整个系统协调运转，我方将提供以下培训：中控接口功能简介中控的连接方法中控的开关方法中控的操作方法及注意事项中控外接扩展设备的连接介绍等日常维护与保管7.3模式三培训内容7.3.1短焦投影机为保证短焦投影机设备使用寿命，保障教学效果，我方负责进行对投影机进行相关基础使用培训：短焦投影机的安装位置选择短焦投影机的安全加电短焦投影机的正常开机与开机短焦投影机相关参数设置以及遥控器的使用（如矩形矫正、正投反投方法、画面放大与缩小、调焦等）短焦投影机的日常维护，与简单故障排除（如镜头维护、假期设备保养，投影偏色、干扰纹等问题的处理）7.3.2短焦投影机吊架短焦投影机的安装位置选择（如高度、角度等）投影吊架的安装使用方法吊箱日常使用注意事项7.3.3交互式电子白板和软件系统交互式电子白板是进行的多媒体远程教学的关键的设备，是整个系统的重要组成部分，为了确保整个系统协调运转，我方将提供以下培训：交互式电子白板的安装交互式电子白板软件安装及定位交互式电子白板菜单功能简介交互式电子白板与电脑的连接方法交互式电子白板相关软件使用方法操作方法及注意事项日常维护与保养7.3.4计算机计算机是多媒体远程教学系统的中枢，我方将根据使用者电脑水平制定科学且有针对性的培训：硬件使用方法及日常维护操作系统的使用方法及日常维护多媒体远程教学软件的安装与基本使用方法等7.3.5中央控制器中央控制器是整个多媒体远程教学系统的控制核心。为了确保整个系统协调运转，我方将提供以下培训：中控接口功能简介中控的连接方法中控的开关方法操作方法及注意事项日常维护与保养7.4模式四培训7.4.1交互式电视一体机交互式电视一体机为多媒体远程教学能够更加生动的、直观的、科学的教学起着重要的作用，为了确保机器的安全运转，我方将提供以下培训：交互式电视一体机的开关方法交互式电视一体机的安装交互式电视一体机各接口功能简介交互式电视一体机与电脑的连接方法计算机上软件的安装软件系统操作方法及注意事项日常维护与保养7.4.2计算机计算机是多媒体远程教学系统的中枢，我方将根据使用者电脑水平制定科学且有针对性的培训：硬件使用方法及日常维护操作系统的使用方法及日常维护多媒体远程教学软件的安装与基本使用方法等7.5模式五培训7.5.1 DLP背投（内置计算机）DLP背投是在多媒体远程教学中能够让学生达到“视听一体”效果起到关键性作用，为了确保机器的安全运转，我方将提供以下培训：DLP内部连线的方法及原理DLP背投的安全加电DLP背投的正常开机与开机DLP背投相关参数设置以及遥控器的使用DLP背投内置计算机的维护方法软件系统操作方法及注意事项7.6项目售后服务培训售后服务为系统使用中提供有力的产品和技术使用保障，大大减少系统维护成本，为了让项目学校能够正常使用多媒体教学系统，我公司为本项目制定一套完整的售后服务方案，为项目学校排除后顾之忧。本售后服务方案包括厂家产品的质保承诺和我公司的质保服务承诺，并详细制定一整套售后服务体系作为本项目的技术支撑。科大国创项目售后服务承诺科大国创项目服务体系科大国创项目服务组织科大国创项目服务流程项目售后服务报修渠道项目本地服务网点信息科大国创售后服务人员主要设备厂商技术支持人员科大国创售后服务保证措施8、培训讲师介绍教员名称简历马振军科大国创高级技术工程师，十年的系统集成经验，曾多次负责安徽省农村中小学现代远程教育工程的培训工作，受到用户的高度评价金 山科大国创高级服务工程师，负责与过多年的农村中小学现代远程教育项目，其培训课程通俗易懂，赢得众多师生的好评 汪 洋资深服务工程师，五年服务经验，对教育行业有深刻认识，具备丰富的培训经验。陶 韬资深服务工程师，参与04-07年安徽省农村中小学现代远程教育工程的培训，受到用户的高度评价方 麟科大国创资深工程师，参与2010-2011年度薄改项目培训，受到用户的高度评价9、培训及维护表格实例9.1培训记录表9.2课程反馈表9.3培训签到表 培训签到表培训课程： 培训地点： 日期：序号项目学校名称参与人员联系方式123456789101112139.4寒暑假电话巡检记录表格编号：ASPIRE-TECH/SUN-USTC-0904005版 本 号：修订时间：2009-3-29密级机 密寒暑假电话巡检记录日 期：20 年 月 日 填 表 人： 项目名称项目学校单位名称项目学校负责人联系电话巡检单位名称巡检人姓名联系电话巡检地点巡检时间巡检系统巡检结果巡检意见用户意见签 字(盖章)： 年 月 日巡检单位意见签 字(盖章)： 年 月 日9.5服务记录表表格编号：SUN-USTC/QMSP.R-14.004表格版本：修订时间：2009-3-29服 务 记 录 表项目学校单位工程名称服务事项： 服务记录：服务人：年 月 日项目学校签署意见：项目学校代表：年 月 日备注：注：无论售前、售中或是售后进行的服务活动，均应及时、真实地填写本表，并经项目学校签署意见。服务记录表交项目学校服务中心存档。