2010年Q1个人保险行业报告-2012-10-10.ppt

目 录,研究背景 研究范畴 主要指标 其它说明,4 5 6 7,一、保险行业整体概况（一）保险行业搜索指数（二）保险行业关注情况,8 910,二、保险公司研究,11,（一）中资保险公司关注度（二）外资保险公司关注度,1213,三、保险产品研究,15,（一）保险产品关注概况,16,（二）汽车保险 1.汽车保险搜索指数 2.车险产品关注度（三）家财险 1.家财险搜索指数,1717171819,2家财险产品关注度（四）其他保险 1.分红保险搜索指数 2.万能险搜索指数,19202020,四、保险行业网民分析（一）保险行业网民基本属性（二）保险行业网民兴趣偏好,222324,附录一：研究方法 附录二：调研流程 附录三：法律声明 附录四：联系方式,26282931,图表目录,图表1 2010年Q1个人保险行业搜索指数 图表2 2010年Q1中外资保险公司关注分布 图表3 2010年Q1中资保险公司关注度排行 图表4 2010年Q1主要中资保险公司搜索变化 图表5 2010年Q1外资保险公司关注度排行,910121314,图表6 2010年Q1保险产品关注分布 图表7 2010年Q1汽车保险搜索指数,1617,图表8 2010年Q1汽车保险产品关注度排行,18,图表9 2010年Q1家财险搜索指数,19,图表10 2010年Q1家财险产品关注度排行,19,图表11 2010年Q1分红保险搜索指数 图表12 2010年Q1万能险搜索指数,2021,图表13 2010年Q1保险行业网民性别分布 图表14 2010年Q1保险行业网民年龄分布 图表15 2010年Q1保险行业网民兴趣偏好,232425,研究背景,中国互联网信息中心（CNNIC）2010年1月第25次调查报告显示，截至2009年12月31日，中国网民规模达到3.84亿人，普及率达到28.9%，超过全球平均水平。搜索引擎是中国网民最常使用的三大网络服务之一，在提供信息检索的同时，搜索引擎也成为亿万网民表达欲望与兴趣的窗口。,作为中国市场份额第一的搜索引擎网站，百度每天响应数亿次搜索请求，依据统计学原理建立的搜索关键词数据库能在很大程度上反映出中国网民的关注点和兴趣点。由于搜索关键词是网民的主动表达，因此与传统调研相比，“搜索关键词研究”更加贴近于目标消费者，反映出的信息也更为真实和准确，能在更短的时间与更广范围内挖掘出网民的潜在需求与消费偏好，描绘出行业竞争格局，并预测行业发展趋势，为企业提供决策依据与营销效果评估。,2009年百度对保险行业展开调研，对中国平安等几十家保险公司品牌、产品及其网民特征进行深度研究，跟踪业界动态，描绘市场格局，形成此行业报告，供相关机构参考。,研究范畴,研究时间：,2010年1月至2010年3月,研究区域：,东北地区：辽宁省、吉林省、黑龙江省,华北地区：北京市、天津市、河北省、山西省、内蒙古自治区华中地区：河南省、湖北省、湖南省,华东地区：山东省、江苏省、安徽省、浙江省、江西省、福建省和上海市华南地区：广东省、海南省和广西壮族自治区,西南地区：四川省、云南省、贵州省、西藏自治区和重庆市,西北地区：陕西省、甘肃省、青海省、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区,保险产品定义：,根据中国平安保险公司、中国人寿保险公司以及多家主流保险公司保险业务的分类方法，并参考有关保险行业险种分类方法，本报告将保险产品主要分为：汽车保险、家财险、理财保险、意外保险、分红保险、万能险、健康保险、少儿保险、养老保险、旅游保险、投连险、签证保险、医疗保险和保障保险等。,主要指标,本报告主要通过搜索指数、关注度、搜索人群地域分布、区分度等指,标呈现研究结果。,搜索指数：以百度网页搜索数据为基础，统计该类关键词搜索频次的加权和，并用曲线图的形式展现，反映网民对该公司（或产品）的关注度走势。,关注度：以百分比表示该类信息的检索量在同类信息中所占的比例。例如，2009年中资保险公司分析中，平安保险的百分比为27.48%，表示平安保险及其产品等相关内容的检索量在所有中资保险公司相关检索中占27.48%。,搜索人群地区分布：表示搜索某类信息的人群在各个地区的分布情况。例如保险行业网民的地域分布中，广东为7.35%，即表示在所有搜索保险相关信息的网民中，有7.35%来自广东省。,区分度：用于了解人群A对比参照人群B所表现出的特征信息。区分度为零，说明人群A与参照人群B的特征相同；区分度大于零且值越大，说明人群A表现出的特征更强烈；区分度为负且值越小，说明参照人群B表现出的特征更强烈。,其它说明,为表述方便，本报告将“个人保险”统一简称为“保险”。,为方便表述，本报告将省份、自治区、直辖市统一称为省份，暂不涉,及港澳台地区的数据。,为表述方便，本报告将“关注某类信息的网民”简称为“某某网民”，如“关注平安保险的网民”在报告中简称为“平安网民”。,一、保险行业整体概况,（一）保险行业搜索指数,2010年Q1保险行业搜索持续稳步上升,2010年Q1，除受春节影响外，个人保险行业（以下统一简称为“保险行业”）搜索指数继续稳步上升。3月日均检索量比1月提高了16.50%，突破了45万次。2009年下半年以来保险行业复苏逐步在2010年Q1的搜索量上得到体现。,图表1 2010年Q1个人保险行业搜索指数,（二）保险行业关注情况,中外资保险公司关注分布稳定，中资保持九成以上关注份额,2010年Q1中外资保险公司的分布与2009年的情况基本一致，中资保险,公司关注份额依然高于九成。,图表2 2010年Q1中外资保险公司关注分布,0,二、保险公司研究,（一）中资保险公司关注度,平安保险领先优势更加明显，大地保险新晋上榜,2010年Q1中资保险公司关注度排行TOP10与2009年相比，除了大地保险取代友邦保险新晋上榜外，上榜公司基本变化不大，但值得一体的是，排行第一的平安保险的关注度有显著提升，达到42.87%，比2009年提高了15个百分点，同时与排名第二的中国人寿差距进一步拉大。,图表3 2010年Q1中资保险公司关注度排行,下面我们再进一步分析排名前五的中资保险公司在Q1的搜索变化情况。受春节影响后各家保险公司在2010年2月都经历了搜索量的下滑，而后的3月份日均检索量都较1月份有不同程度的提升。,从上升速度来看，平安保险的优势依然明显，2010年3月比1月日均检索量上升了21.01%，而其他保险公司的上升幅度均不足20%。这与平安在该季度发生了一系列重磅新闻事件有很大关系：包括平安承诺服务升级活动、员工股解禁、收购深发展等，引起网民的极大关注。,图表4 2010年Q1主要中资保险公司搜索变化,（二）外资保险公司关注度,中英人寿继续领先，国泰保险上升明显,2010年Q1外资保险公司关注度排行中，中英人寿以15.23%的关注度依然位列第一，TOP3没有变化与2009年没有变化。但在2009年排名第十的国泰保险在2010年Q1明显发力，关注度提高了5个百分点，以8.17%的关注度名列第四，是当季度外资保险公司中表现最为抢眼的一家。,图表5 2010年Q1外资保险公司关注度排行,三、保险产品研究,（一）保险产品关注概况,汽车保险依然最受网民关注，但Q1关注份额减少10%,2009年网民关注的保险产品中，汽车保险表现最为抢眼，关注度高达55.46%，并呈现不断上升趋势，但这一情况在2010年Q1出现转折。数据显示，Q1汽车保险的关注占比为49.09%，尽管仍然是最受网民关注的保险产品，但是环比下降了10个百分点。而分红保险在当季度则提升明显，关注份额达到了12.77%。由于Q1适逢各类投资的分红高峰，因此分红保险在该时段得到了更多的关注。,图表6 2010年Q1保险产品关注分布,（二）汽车保险,1.汽车保险搜索指数,汽车保险搜索量与上季度先比变化不大,2009年汽车保险搜索指数整体呈现稳步上升的趋势，但到了2010年Q1上升的步伐逐渐缓慢了下来，日均检索量基本与2009年Q4持平。除受春节影响外，基本上无明显波动。,图表7 2010年Q1汽车保险搜索指数,2.车险产品关注度,平安车险是Q1网民最关注的车险产品，关注度超过40%,作为备受网民关注的汽车保险，哪家保险公司的车险产品最受网民关注呢？2010年Q1车险数据显示：平安车险以44.72%的高关注度排行第一，其次是人保车险，关注度也接近三成。这两家保险公司的车险产品合计已经接近整个车险产品关注的八成份额，可见目前车险市场产品集中度十分高。,图表8 2010年Q1汽车保险产品关注度排行,（三）家财险,1.家财险搜索指数,Q1家财险搜索较2009年提升明显，并有望进一步提高,2009年十一以后，随着整体经济形势的转好以及保险行业奔上的回暖，家财险搜索指数开始较为明显的反弹，这一趋势也继续延续到2010年Q1。,总体来看，2010年Q1日均检索量环比上升了82.63%，接近6000次。除去春节影响外，尤其是进入3月后家财险搜索上升趋势还在延续。,图表9 2010年Q1家财险搜索指数,2家财险产品关注度,中国人保家财产占领Q1关注度半壁江山,作为2009年家财险业务的老大中国人保，在2010年Q1的关注度直线上升至48.16%，高于位列第二的平安家财险30多个百分点，进一步拉开了与其他家财险产品的距离。作为竞争激烈的家财险产品，在网民中有如此高的关注度实属罕见。,图表10 2010年Q1家财险产品关注度排行,（四）其他保险,1.分红保险搜索指数,分红保险在2月底3月初迎来关注高峰,作为受季节性影响较大的分红保险，在2010年Q1有了十分充分的表现，有其实在2月底3月初各类投资产品分红的高峰时段，分红保险的检索量形成了明显的高峰，最高日检索量接近1万次，成为2010年Q1表现最突出的保险产品。随着分红时段的结束，该保险产品的搜索又回落到平常区间内。,图表11 2010年Q1分红保险搜索指数,2.万能险搜索指数,万能险尽管关注份额环比上升，但搜索指数Q1已显疲态,百度数据显示，尽管万能险在2010年Q1关注份额环比上升了2个百分点，但是从Q1内搜索指数变化来看，呈现逐步下降的趋势，这与万能险保费收入在Q1的疲软表现有一定关联。以中国人寿、平安人寿、太平洋人寿为例，保监会4月1日公布的行业数据显示，这三家公司万能险保费收入在2010年2月有大幅缩水，同比分别减少28.35%、16.17%、63.03%。究其深层原因是因为受到新版会计准则实施的影响。,0,由于新会计准则改变了保费计算的方式，而万能险只有一部分计入保费，使其市场份额遭到较为严重的动摇，而各大寿险公司为争取市场份额，势必对万能险的投入将有所保留，预计这一举动将会进一步影响网民对万能险的关注。,图表12 2010年Q1万能险搜索指数,四、保险行业网民分析,（一）保险行业网民基本属性,保险行业网民男女占比稳定，20-39岁网民增加明显,从保险行业网民性别分布看，2010年Q1与2009年基本一致，男性网民占比依然超过六成。但网民年龄分布变化明显，尤其是20-29岁、30-39岁两个年龄段的网民占比增加明显，合计增加了10%，因此20-39岁的保险行业网民合计占比已经超过了七成，成为目前关注保险的主流群体。,图表13 2010年Q1保险行业网民性别分布,图表14 2010年Q1保险行业网民年龄分布,（二）保险行业网民兴趣偏好,保险网民兴趣偏好居家倾向进一步凸显，汽车、房产、旅游类信息最受关注,与2009年保险行业网民兴趣偏好相比，2010年Q1保险行业网民的兴趣偏好居家倾向更加明显，除金融财经类信息外，保险网民对汽车、房产、旅游等信息更感兴趣。,图表15 2010年Q1保险行业网民兴趣偏好,附录一：研究方法,（一）研究假设,百度发现，网民会根据自己的兴趣和关注点发出搜索请求，输入关键词。为了保证研究的有效性，百度假定在以下情况下，Cookie会被认为无效而排除出研究范畴：如果该用户在30天之内，只搜索过一次保险行业关键词，这样的搜索可能只是用户一时的兴趣，很难说明该用户在百度的研究阶段还在真正关注保险。我们最关注的是对某个保险话题有对话检索行为的Cookie。对有歧义的关键词，我们会通过前期数据清理和后期交叉分析进行严格筛选，保证数据质量。,（二）分析方法,本次对行业搜索行为的调查采用了定性和定量研究结合、线上与线下调研相结合的方法，运用了文献资料检索、定距随机抽样、行业词汇构架和编码、描述统计、内容分析、相关分析以及搜索引擎独特的Cookie跟踪等调研方法，对采集到的数据严格把关，多次进行细致的人工筛选，保证其信度和效度。最后通过专业统计分析平台进行数据清理和分析，通过检索量统计、相关分析、交互分析、回归分析等方法，得出研究结果，并根据数据结果和相关资料做出相应的判断和预测。,（三）数据和信息来源,1、报告中的一手数据和信息主要有两个来源：,（1）通过百度进行搜索的用户调研获得的相关检索数据,（2）通过对行业专家、厂商、渠道进行深入访谈，对相关行业主要情,况进行了解，并获得市场等方面数据。,2、报告中的二手数据和信息主要通过下述方式获得：,（1）政府数据与信息（2）相关的经济数据（3）行业公开信息,（4）企业年报、季报,附录二：调研流程,第一步：确定行业,通过业内调查和深入访谈的形式，了解行业需求，确定调查方向,第二步：行业关键词筛选,对网民搜索该行业的所有关键词进行筛选，去除有歧义的关键词,第三步：样本数据抽取,每月通过定距随机抽样抽取百万级具有搜索行为的网民cookies,第四步：行业特征数据清洗,将行业关键词放到样本库中进行筛选，获取具有行业特征的cookies,步骤五：数据分析,以行业特征数据分析，研究该群体对于某行业的检索及其他行业检索,的行为特征,步骤六：报告编制,依据调研结果，归纳调研结论，按照百度数据研究中心报告规范撰写,行业研究报告,附录三：法律声明,本报告为百度数据研究中心制作，由百度在线网络（北京）有限公司（以下简称本公司）享有完整的著作权（包括版式权）。报告中所有的文字、数据、版式、图片、图标、图表、表格、研究模型、创意均受到中华人民共和国法律及相关国际知识产权公约的著作权保护。未经过本公司书面许可，任何组织和个人，不得基于任何商业目的使用本报告中的信息（包括报告全部或部分内容）。本报告中部分文字和数据采集于公开信息，相关权利为原著者所有。未经过原著者和本公司许可，任何组织和个人不得使用本报告中的信息用于任何商业目的。,本报告中相关市场预测主要为本公司研究人员对行业搜索行为的调查并采用定性和定量研究结合、线上与线下调研相结合的方式，运用了文献资料检索、定距随机抽样、行业词汇构架和编码、内容分析法、以及搜索引擎独特的Cookie跟踪等调研方法，对采集到的数据严格把关，多次进行细致的人工筛选，保证其信度和效度，最后通过专业统计分析平台进行数据清理和分析，找出数据间的相关性，做出相应的判断和推测。本报告发布的调研数据部分采用样本调研方法，其数据结果受到样本的影响。由于调研方法及样本的限制，调查资料收集范围的限制，部分数据不能够完全反映真实市场情况。本报告只提供给购买报告的客户作为市场参考资料，本公司对报告的数据准确性和分析、预测结果不承担任何法律责任。,本报告包含的所有内容（包括但不限于文字、数据、版式、图片、图标、图表、表格、研究模型、创意）的著作权属于本公司，受中华人民共和国法律及相关国际知识产权公约的著作权保护。对于本报告所有内容的复制、编辑（意指收集、组合和重新组合），本公司享有排他权且该排他权受法律保护。对本报告上述内容的任何其他使用，包括修改、发布、转发、再版、交易、演示等行为将被严格禁止。本公司保留追究侵权者刑事责任和民事责任的权利。,本报告及其任何组成部分不得被再造、复制、抄袭、交易，或为任何未经本公司允许的商业目的所使用。如果正版报告用户将百度数据研究中心提供的报告内容用于商业、盈利、广告等目的时，需征得百度数据研究中心书面特别授权，并注明出处“百度数据研究中心”。如果正版报告用户将百度数据研究中心提交的报告用于非商业、非盈利、非广告目的时，仅限客户内部使用，不得以任何方式传递至任何第三方机构、法人或自然人。本公司保留追究侵权者刑事责任和民事责任的权利。,本公司充分尊重报告中他人的知识产权。如果您确认您的著作权以某种方式被侵犯，并且该行为触犯了中华人民共和国法律，请向本公司提出著作权投诉。,本报告有关著作权问题适用中华人民共和国法律。本公司保留随时解,释和更改上述免责事由及条款的权利。,0,附录四：联系方式,公司网站/免费资讯：,网站：http:/,报告购买/定制调查：,百度数据研究中心 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