3463609919海外事业部质量管理部人员现状对标分析评估及人才开发规划方案.ppt

1,海外事业部质量系统人员现状对标分析评估及人才开发规划方案,海外事业部质量管理部2012年11月,2,第一部分,质量系统人力资源现状评估,目 录CONTENTS,第二部分,标杆单位对标分析,第三部分,质量系统人才发展规划,2,3,一、质量经理情况,第一部分：质量系统人力资源现状评估,李绩：海外事业部主管质量副总经理，学历/职称/工作经历等均满足质量管理要求，属于质量专家级人才，该同志个人情况如下：,4,海外质量管理部定员20人，现有人员18人（其它2名人员正在招聘过程中）学历构成：本科及以上学历人员12人（占66.67%），大专学历1人（占5.55%），中专学历5人为（占27.78%）。专业构成：汽车专业4人（占22.22%），汽车相关专业4人（占22.22%），所学专业与汽车不相关10人（占55.56%）。,二、质量管理部情况,质量系统本科以上学历者占66.67%，大专以下学历者占33.33%,质量系统汽车专业人员占据22.22%，非汽车专业人员占77.78%,第一部分：质量系统人力资源现状评估,1、人员学历/专业情况,5,质量从业年限：8年以上质量工作经验人员4人（占22.22%），3年以下质量工作经验人员8人（占44.44%），人员倾向于年轻化，骨干力量严重匮乏。社会职称：高级工程师1人，中级工程师1人，明显缺少业务的专家级领军人才，专业人才也严重匮乏。质量培训：只有2人，接受过系统的质量体系与标准的培训，占总数的11.11%。海外质量部人员需要进行专业的业务培训，以提升整体的业务能力。,2、人员质量从业年限/职称/培训情况,质量系统8年以上工作经验占22.22%，3年以下工作经验占44.44%,质量系统高级工程师占6%，中级工程师占6%，其他占88%,质量系统接受质量专业培训2人占11.11%，其他人员均没有进行过培训,第一部分：质量管理部人力资源现状评估,6,3、小结,从以上五个维度（学历构成、专业构成、质量从业年限、社会职称、质量培训）对质量管理部人员能力情况进行分析评估，满足福田质量管理要求的有4人，存在的问题点如下,评估结论,问题点,专业性差：专业的核心人员严重缺乏（如卡车/乘用车质量检验标准开发、质量体系及标准开发、产品审核/质量审核，等等）,经验不足：人员偏于年轻化，实际的管理经验不足，不能够对海外质量管理起到核心引导作用,领军人才缺失：缺少即掌握产品知识又能够运用质量知识来提升质量管理的综合性人才,第一部分：质量管理部人力资源现状评估,7,第二部分：标杆单位对标情况,情况说明：根据转型要求海外质量管理部刚刚建立，针对标杆企业海外质量系统人力资源的调研工作，还没有开展。目前正在对海外质量系统的基础质量业务在搭建过程中，计划2013年初开展标杆企业的调研。,特申请此模块内容，在后续的标杆调研后，再做进一步完善。,8,第三部分：质量系统人才发展规划,一、海外质量业务/要素运行评估,按质量业务对海外质量业务要素进行识别和归集，共识别业务组63个（指导为17个、控制为24个、执行为22个）其中正常运转业务16项（绿色部分）（占25.40%），异常运转业务23项（黄色部分）（占36.50%），没有建立和运转业务24项（红色部分）（占28.10%）,9,第三部分：质量系统人才发展规划,10,二、海外质量系统能力建设,质量体系管理能力,质量体系/过程审核员队伍,质量响应/改进能力,质量信息员队伍,质量技术/标准开发能力,质量技术员队伍,质量体系开发能力,质量专家级人才,响应/改进队伍,产品审核员队伍,2013年海外事业部的质量管理，重点转绕“五项能力提升、七支队伍建设”，做好质量业务的开发和管理，做好质量系统人才开发的规划和落实。,质量体系对标分析，成果转化质量管理业务/要素再开发质量体系标准开发,能力,队伍,重点要求,质量业务运营评价，持续改进产品评价，持续改进过程能力评价，持续改进,新产品有效遏制质量信息快速响应质量问题快速改进,控制系统开发过程检验标准开发（出/入库、PDI）,第三部分：质量系统人才发展规划,质量作业能力,稽查员队伍,过程控制质量反馈,11,1、质量体系开发能力核心人员队伍,根据目前质量管理部科室设置、人员到位情况，建立以海外事业部质量经理、质量管理部部长/副部长、质量管理科科长、卡车/乘用车质量控制与改进科科长为核心的海外质量管理人才，同时通过围绕两个业务本部、四条业务主线核心人才的质量培训，建立海外的质量核心人才库。,质量经理质量管理部部长质量管理部副部长质量管理科科长卡车质量控制与改进科科长乘用车质量控制与改进科科长,质量核心人才,卡车业务本部核心人员乘用车业务本部核心人员,质量体系管理人才招聘,一步到位,培训提升,第三部分：质量系统人才发展规划,12,2、质量体系管理能力建立质量体系/过程和产品审核员队伍,根据海外质量体系建立和日常运营要求，在海外各部门/科室，建立内审员队伍，通过ISO9001/TS16949培训，质量体系审核标准培训等方面，提升人员能力，持续提升海外的质量运营能力。,质量体系/过程审核员队伍,产品审核员队伍,第三部分：质量系统人才发展规划,13,2、质量响应/改进能力建立质量信息响应/改进队伍,根据海外质量信息管理要求，开发海外质量信息管理平台和虚拟组织机构，在各质量信息子中心设立质量信息员，做为质量信息响应/处理的接口管理，并对质量信息员进行质量信息统计/分析方面的培训。针对各类质量信息进行分析和改进，持续提升海外出口产品的质量。,第三部分：质量系统人才发展规划,14,3、质量技术/标准开发能力建立质量技术员队伍,通过对现有的大学生（2012年毕业）进行师带徒培训，快速成长为有能力、有经验的质量技术人员，针对海外产品的各类质量标准进行全面开发和动态管理（出/入库、物流、改装、港口监装、PDI质量等质量标准）。,海外质量标准体系,海外区域市场/用户质量标准,中重卡轻卡工程机械乘用车,出/入库质量标准,中重卡轻卡工程机械乘用车,港口PDI质量标准,中重卡轻卡工程机械乘用车,港口监装质量标准,中重卡轻卡工程机械乘用车,拆箱/掏箱质量标准,中重卡轻卡工程机械乘用车,KD件包装质量标准,中重卡轻卡工程机械乘用车,物流质量标准,中重卡轻卡工程机械乘用车,改装质量标准,中重卡轻卡工程机械乘用车,服务质量标准,中重卡轻卡工程机械乘用车,第三部分：质量系统人才发展规划,15,4、质量作业能力建立质量稽查员队伍,针对海外出口产品实施出/入库检验、库存检查、港口监装检验、港口PDI运行监督，保证出口产品质量满足要求。,海外出口车质量稽查,出/入库检验库存车巡检,山东多功能厂奥铃工厂北京多功能厂欧曼工厂,港口PDI检验监督,天津港青岛港深圳港,港口监装检验,第三部分：质量系统人才发展规划,天津港青岛港深圳港,目前深圳港没有专职的质量稽查人员，由萨普工厂负责,16,根据转型要求，对海外事业部质量管理部质量业务要素进行开发，根据质量管理部组织设置情况，进行职能职责设计，情况如下,三、质量管理部组织机构/职能职责及人员需求规划,第三部分：质量系统人才发展规划,17,第三部分：质量系统人才发展规划,根据海外质量管理业务/要素设计和后续运行要求，经评估质量管理部定员需求为20人，目前实际人员为18，还有两名人员正在招聘过程中,目前质量管理部副部长人员还空缺，计划内部培养调整（质量管理科科长）,质量体系人员：2人均为2012年毕业学生，计划内部培养,质量技术/改进人员：4人均为2012年毕业学生，计划内部培养,质量稽查人员：目前奥铃工厂2人、山东多功能工厂1人、山东港口2人、北京多功能工厂2人、戴姆勒欧曼工厂1人、天津港口1人（天津港口出口量较大，1人不能够满足要求，需要3个人员轮流长期驻港口检验和监装）,质量专家队伍,产品审核员队伍质量技术员队伍,稽查员队伍,18,第三部分：质量系统人才发展规划,根据七支队伍建立要求，建立体系/过程审核员队伍，需要3名专职内审人员，10名兼职内审人员,四、其它部门质量人员需要规划,1名兼职人审员,1名兼职人审员,1名兼职人审员,1名兼职人审员,1名兼职人审员,1名兼职人审员,1名兼职人审员,1名兼职人审员,3名专职人审员,1名兼职人审员,1名兼职人审员,体系/过程审核员队伍,19,第三部分：质量系统人才发展规划,五、下一步工作计划,从上述总体评估来看，目前海外质量系统（1）需要将内审员队伍建立起来；（2）质量技术/响应/改进等人员，通过对新来学生的培养来完成；（3）质量稽查人员目前还缺2人，需要尽快招聘到位；（4）由于后续质量体系逐步建立完成，并正常运营，专职的内审人员能力不足，需要招聘1名专家级的内审人员。具体工作计划如下,20,20,THE END,