方案说明会操作流程.ppt

1,产品说明会,方案说明会操作流程,产品说明会,2,方案说明会举办的必要性,现代营销的新观念-沟通至上现代营销的新趋势-一对一服务咨询传播的特点-知识产品客户需求心理特征-心中有数,产品说明会,3,方案说明会的作用,展示公司实力，树立公司形象拓展沟通渠道，促进彼此信任增强说服力度，加强客户理解加大促成力度，强化企划通过增强讲解能力，养成良好习惯提升专业质量，完善客户服务,产品说明会,4,方案说明会前期注意事项,领导重视全员参与分工明确准备充分,产品说明会,5,领导重视,时间的确定人员的安排设备的配置会场的寻找重要客户的接待开场发言,产品说明会,6,全员参与,办公室人员-（购置物品、后勤服务）内勤人员-（现场整理、初步核保）主讲人、讲师-（会场布置、专题演讲）,产品说明会,7,分工明确,筹划组接待组礼仪组讲师组行政组,产品说明会,8,准备充分,提前安排分工明确仔细演练,产品说明会,9,筹划组的人员构成及工作,分管经理-时间安排，人员管理，会场选择，产品确定，晨会宣导。业务主管-落实客户，请柬发放，工作布置，讲师组训-物品购置，分装摆布，礼品准备，课程准备，会场布置,产品说明会,10,接待组人员构成及工作,公司领导-重要客户的接待工作人员-物品管理和分发业务人员-所带嘉宾的接待,产品说明会,11,礼仪组人员来源,成员：形象好的业务人员或宾馆小姐业务员-沟通方便，便于指挥，但会 有客户与服务的矛盾。服务员-形象姣好，服务规范，但可能 要花钱,时间不充分。,产品说明会,12,礼仪组人员工作,主要工作：1、迎宾2、签到3、引导4、颁奖5、恭送,产品说明会,13,行政组的工作,物品采购资料打印会场布置后勤服务音响安排现场签单善后事宜,产品说明会,14,说明会物品准备一栏表,产品说明会,15,常用音乐,依据专题进行个性化选择,产品说明会,16,主持人的选择及注意事项,形象语音要好要有激情自信要有控场能力善于炒作氛围注意节奏掌握,17,产品说明会,会务安排,地点：宾馆或者礼堂时间：周末下午音乐：轻松愉快着装：全体人员都要穿职业装、并佩戴司徽布置：简洁、明快、大方礼品：体大精致，避免“小气”，摆设显眼请柬：附券当面撕下入箱提袋：矿泉水、宣传资料、产品小样座位：业务员尽量陪坐来宾之侧,18,产品说明会,会场布置,宣传横幅司徽讲台鲜花立式讲台领导席位,宣传海报礼品展台签单座位抽奖专台投影设备,19,产品说明会,传播人员的事先准备与宣导,选择合适的准客户（有渠道、有影响）事先要有口碑宣传（有资料可以了解）可以分配主管负责（保证客户数）,20,产品说明会,礼品、纪念品的设置和分发方式,纪念品：人人都有，价廉物美，5-8元。礼品：按照进货的额度分不同等级奖品一：抽奖者有，按照统一规定奖品二：特别奖：现场最高保单者（视情况而定）抽奖放在最后可以保持会场人气,方案说明会常用流程,欢迎字幕滚动播放主持人宣布注意事项及流程（1分钟）主持人宣布说明会正式开始（2分钟）领导人致辞（35分钟）品牌理念（15-20分钟）方案简介（5-7分钟）经营前景说明（10分钟）（讲课部分量控制在50分钟左右）,产品说明会中注意事项,一、营造气氛1、接待热情2、行为规范3、音乐温馨4、气氛热烈简单感性新鲜功利色彩勿浓，只称“嘉宾”感觉好什么都好,23,产品说明会,二、时间掌控,可控时间要掌控好（全过程掌握在50分钟左右）不可控时间要灵活掌握（是否准时开场，何时结束）,24,产品说明会,三、会议气氛,庄重-发言人要有一定的层次客观-推销色彩不要过于浓烈感性-宣讲的内容不要太专业简洁-会议时间要严格的控制温馨-气氛热烈而不能够嘈杂秩序-流程有条不紊井然有序,25,产品说明会,相关人员协助,方案计划的再次讲解市场推广的具体确定品牌策划的再次宣导品牌推广的具体方法,26,产品说明会,五、非常状况的处理,手机响起客人来迟中途退场,产品说明会,27,方案说明会后注意事项（一）,客户的及时跟踪1、了解客户反应2、进一步沟通3、快速跟进方案的细化,产品说明会,28,感 悟,没有最好，只要适用。因地而异，因人而异。功在诗外，贵在准备。成于细节，败于疏忽。不断总结，及时调整。,产品说明会,29,成功的方案说明会源于,充分的方案准备主讲人的讲解主持人的掌控会场气氛营造,