程控交换机机务人员五级复线管理.ppt
课件名称：复线管理 课件版本：00 日期：2006-11-20,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员五级,1,程控交换机维护与管理,用户、话务台、中继管理 复线管理,课件名称：复线管理 课件版本：00 日期：2006-11-20,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员五级,复线功能描述,多个功能键绑定同一个号码称之为复线：Multi-Line接收呼叫时每个功能键可处理一个呼叫第二个功能键可以处理第二个电话，同时第一个呼叫被保持因此可以在同一时刻处理多个电话主叫信息显示每当有新的呼叫发生时信息都会更新同时会显示该呼叫对应的功能键号码灵活性只要有一个键空闲，该分机被认为空闲可以处理另一个呼叫,课件名称：复线管理 课件版本：00 日期：2006-11-20,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员五级,复线功能描述,同一个分机绑定了多个号码被称为复号:multi-number接收呼叫时辨别呼叫的起源内线呼叫不同业务的呼叫可同时处理多个呼叫,内线号码,公司公布号码 DID,客户公布号码 DID,4,课件名称：复线管理 课件版本：00 日期：2006-11-20,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员五级,复线功能描述,主叫信息显示每当有新的呼叫发生时信息都会更新同时会显示该呼叫对应的功能键号码,课件名称：复线管理 课件版本：00 日期：2006-11-20,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员五级,复线功能描述,图例例如一个同事的内线呼叫被保持(1)和一个客户通话中(2)另有一个客户电话拨入(3),4520,company,4520,company,4510,customer,4510,customer,4510,customer,3,2,1,6,课件名称：复线管理 课件版本：00 日期：2006-11-20,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员五级,复线功能描述,Automatic line seizure自动抓取线路Automatic line seizure outgoing呼出自动抓取线路Automatic line seizure incoming呼入自动抓取线路,7,课件名称：复线管理 课件版本：00 日期：2006-11-20,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员五级,复线功能描述,Selective forwarding选择性转移Main lines主要线路Secondary lines次要线路All lines(main and secondary)所有线路,课件名称：复线管理 课件版本：00 日期：2006-11-20,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员五级,监控功能描述,Set supervision话机监控 状态提示部分忙全部忙空闲震铃中呼叫代接(可显示主叫的姓名)直接呼叫传真提醒,C,监控 A,监控 B,监控 C,A,B,课件名称：复线管理 课件版本：00 日期：2006-11-20,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员五级,监控功能描述,显示效果多个分机监控相同的一个号码(例如:工作组)一个号码可以被多个分机同时监控一个呼入的电话将在所有的话机上同时显示可以选择震铃模式:No ring不震铃Short ring短震铃Normal ring正常震铃,Set 21,Set 10,Set 1,4520,4520,4510,4510,4530,4530,4510,4540,4540,4510,10,课件名称：复线管理 课件版本：00 日期：2006-11-20,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员五级,监控功能描述,监控一个语音信箱(另一个用户的语音信箱)一个用户的语音信箱可以被另一个人或多个人同时监控当被监控的语音信箱有新的留言时，提示信息会显示在所有监控的话机功能键上他们都可以查询这些留言和回复但他必须知道这个被监控语音信箱的接入密码，正确输入密码后就可以进入这个语音信箱。,11,课件名称：复线管理 课件版本：00 日期：2006-11-20,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员五级,监控功能描述,Trunk group supervision中继组监控监控中继组意味着可以通过LED或图标监控中继组（模拟中继线）的状态（空闲或忙）直接按监控中继组的功能键也能用于抓取中继线出局呼叫最多可监控32个中继组，中继组和中继线的监控数不能超过96一个中继组最多被20个分机同时监控,12,课件名称：复线管理 课件版本：00 日期：2006-11-20,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员五级,监控功能描述,Trunk supervision中继线监控监控中继线意味着可以通过LED或图标监控中继线（模拟中继线）的状态（空闲、忙、保持和震铃）中继线监控键可以用于:应答从这个中继线呼入的电话保持和重连占用中继出局呼叫最多监控96个中继线一个中继线最多被20个分机同时监控,13,课件名称：复线管理 课件版本：00 日期：2006-11-20,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员五级,经理/秘书功能描述,Manager/assistant group经理/秘书功能组可以将两个复线话机定义成一个经理/秘书功能组在经理的分机上有一个呼叫秘书键“assistant call”在秘书的分机上则有一个呼叫经理键“manager call”这两个键可以起到监控的作用(直接呼叫和监控)一个复线话机可以同时做为“经理”和”秘书”限制:1 个经理对应 8个秘书1 个秘书对应 8个经理,14,课件名称：复线管理 课件版本：00 日期：2006-11-20,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员五级,经理/秘书功能描述,Filtering过滤Screening表内过滤键:表内定义号码被立即转移Unscreening key表外过滤键:表内未定义的号码被立即转移每个过滤键都对应一个过滤表,15,课件名称：复线管理 课件版本：00 日期：2006-11-20,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员五级,经理/秘书功能描述,Filtering tables过滤表可定义256 个过滤表供表内过滤键和表外过滤键所使用每个过滤表中最多定义16个项目all internal numbers所有内线号码all trunk groups所有中继组an internal number or several一个内线号码（可定义多个项目）a trunk group or several一个中继组（可定义多个项目）an abbreviated number or several一个缩位拨号（可定义多个项目）an attendant number or several一个话务台号码（可定义多个项目）a T2 number 一个ISDN号码（可定义多个项目）允许在同个过滤表中定义多个不同类型的项目,16,课件名称：复线管理 课件版本：00 日期：2006-11-20,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员五级,经理/秘书功能描述,Filtered ISDN keyISDN号码过滤功能键过滤一个ISDN外线号码同时被定义在过滤表中过滤表没有激活时=号簿功能键ISDN 外线号码允许用户自己修改Selective screening选择性过滤次要线路不过滤全部过滤,17,课件名称：复线管理 课件版本：00 日期：2006-11-20,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员五级,经理/秘书功能描述,Filtering validated by the assistant由秘书激活过滤功能秘书可以代经理激活过滤功能，通过使用 filtering supervision 过滤监控功能键Discrete listen-in保密监听在经理的话机上会显示相应的动态功能键可以实现监听和截取的功能秘书的话机上会有相应的提示,18,课件名称：复线管理 课件版本：00 日期：2006-11-20,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员五级,经理/秘书功能描述,Away assistant function秘书缺席功能仅在秘书话机上可用，并且只能创建一个该功能键其功能是允许秘书告知经理，她的暂时缺席过滤功能将被暂时停止，直到秘书返回后再次按下该功能键 当该功能被激活时，秘书的私人电话任将被连接到她的分机,19,课件名称：复线管理 课件版本：00 日期：2006-11-20,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员五级,经理/秘书功能描述,Routing assistant function秘书路由功能在经理/秘书配置中，可以为这个正式的秘书再定义一个备份的秘书。这样当前者在秘书缺席的状态下，备份的秘书将自动顶替她的工作，实现相同的功能。每个经理只能有一个备份的秘书，但一个备份秘书可以服务多个经理备份秘书不能是已经被定义成这个经理的正式秘书本身,20,课件名称：复线管理 课件版本：00 日期：2006-11-20,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员五级,经理/秘书功能描述,Screening supervision key过滤监控键用于在秘书话机上激活或取消过滤功能这样秘书在自己的话机上就可以远程帮助经理激活或取消过滤功能一个过滤监控键对应于一个表内过滤或表外过滤功能键,课件名称：复线管理 课件版本：00 日期：2006-11-20,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员五级,经理/秘书功能描述,Manager/assistant messaging经理/秘书短消息分机忙或空闲时,manager message,urgent call from Mr.X.,next,urgent call from Mr.SMITH,valid,next,erase,keyboard,秘书分机,课件名称：复线管理 课件版本：00 日期：2006-11-20,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员五级,经理/秘书功能描述,Manager/assistant messaging 经理/秘书短消息秘书:忙或空闲 经理:忙或空闲,urgent call from Mr.SMITH,next,valid,erase,answer:,answer:put him through please,return,urgent call from Mr.SMITH,Return,Put through,I call,Wait,He calls,Callers directory number,23,课件名称：复线管理 课件版本：00 日期：2006-11-20,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员五级,复线功能管理,24,课件名称：复线管理 课件版本：00 日期：2006-11-20,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员五级,复线功能管理,25,课件名称：复线管理 课件版本：00 日期：2006-11-20,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员五级,复线功能管理,26,课件名称：复线管理 课件版本：00 日期：2006-11-20,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员五级,复线功能查看,27,课件名称：复线管理 课件版本：00 日期：2006-11-20,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员五级,复线功能查看,28,课件名称：复线管理 课件版本：00 日期：2006-11-20,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员五级,复线功能查看,29,课件名称：复线管理 课件版本：00 日期：2006-11-20,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员五级,话机监控管理,30,课件名称：复线管理 课件版本：00 日期：2006-11-20,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员五级,话机监控查看,31,课件名称：复线管理 课件版本：00 日期：2006-11-20,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员五级,话机监控查看,32,课件名称：复线管理 课件版本：00 日期：2006-11-20,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员五级,话机监控查看,33,课件名称：复线管理 课件版本：00 日期：2006-11-20,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员五级,经理秘书组管理,34,课件名称：复线管理 课件版本：00 日期：2006-11-20,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员五级,经理秘书组管理,35,课件名称：复线管理 课件版本：00 日期：2006-11-20,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员五级,经理秘书组管理,36,课件名称：复线管理 课件版本：00 日期：2006-11-20,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员五级,经理秘书组管理,37,课件名称：复线管理 课件版本：00 日期：2006-11-20,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员五级,经理秘书组管理,38,课件名称：复线管理 课件版本：00 日期：2006-11-20,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员五级,经理秘书组管理,39,课件名称：复线管理 课件版本：00 日期：2006-11-20,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员五级,经理秘书组管理,40,课件名称：复线管理 课件版本：00 日期：2006-11-20,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员五级,经理秘书组查看,41,课件名称：复线管理 课件版本：00 日期：2006-11-20,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员五级,经理秘书组查看,
