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    儿童私人医生健康咨询服务中心.ppt

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    儿童私人医生健康咨询服务中心.ppt

    ,儿童私人医生事务所,http:/www.china-,鑫百康儿童私人医生事业部宣,宗旨,鑫百康儿童私人医生事务所是一家专门针对0-6岁婴幼儿童进行365天全天候、全方位正规专业医疗咨询服务和健康管理服务。鑫百康核心团队均曾就职于公立医院高端医疗部,在儿科护理及管理方面具有丰富经验。我公司诚聘上海四大三级甲等儿童医院专家顾问上百人为客户提供以咨询、预防、保健、医疗、育儿及个性化的服务!让每一个儿童的成长道路享受最佳的健康医疗呵护!,Chapter 1:鑫百康介绍,Chapter 2:专家顾问团队,专家咨询6次 育儿指导6次平安儿童保险一年专业育儿指导手册,3,产品简介,使命成长,more,内容,儿科医生随时随地在您身边!为您的健康保驾护航!,4,专注宝宝健康:产品简介,使命成长,more,儿科医生随时随地在您身边!为您的健康保驾护航!,5,r,常见病防治 多发病防治 疾病护理,编辑部,致力于母婴互联网视觉传达、交互设计、前端开发,关注用户体验研究、创意产业研发,Chapter 1,专注宝宝健康:产品简介,咨询预防,新生儿期保健 婴幼儿期保健 学龄前期保健,成长营养 喂养指导 生活护理 启蒙教育,儿童保健,育儿指导,宝贝卡能解决的问题,6,宝贝咨询卡激活流程,激活流程,more,儿科医生随时随地在您身边!为您的健康保驾护航!,7,Chapter 1,宝贝卡的消费流程,儿科医生随时随地在您身边!为您的健康保驾护航!,可享在家直接连线上海四大儿童医院及各大三级医院儿科专家一对一电话咨询6次,每次15分钟内;(让您随时随地有儿童私人医生在身边),享有个性化专业育儿指导6次;(让专业的育儿师随时随地在您身边),拨打客服热线400-921-9090,8,Chapter 1,专家咨询服务流程,儿科医生随时随地在您身边!为您的健康保驾护航!,儿童私人医生专家咨询顾问 接听电话规范用语,客户呼入:“您好!我是鑫百康儿童私人医生顾问,请问有什么可以帮您!”,注意语气要礼貌、亲切。客户咨询结束:“您好!若宝宝症状没有缓解或加重,建议立即去医院就医。”,结束时注意要有所保留。,9,Chapter 1,专家咨询服务流程,儿科医生随时随地在您身边!为您的健康保驾护航!,Text in here,电话或短信,与专家预约是否有时间接听电话,简短的介绍宝宝的症状。,Text in here,专家有时间,直接将客户的电话转接过去,转接专家后,进行三方会谈,并且会有电话录音记录在系统电脑里。,Text in here,专家若没有时间,我们则联系下一位专家,在职和不在职的专家接听电话时间要合理安排好。,Yes,No,专家咨询,10,Chapter 1,专家咨询服务内容,儿科医生随时随地在您身边!为您的健康保驾护航!,11,Chapter 1,专家便签本如何使用?,儿科医生随时随地在您身边!为您的健康保驾护航!,患者问医生:XXX医生!您方便留个电话给我吗?我的宝宝出现什么问题?我好第一时间咨询您!XXX医生回答:医院有规定,医生不能随便把电话号码给到患者家属。要不这样?我给你写一个我的咨询时间,你打下面这个电话就能找到我!XXX医生对患者家属说:你宝宝的XXX问题?还需要在家康复护理和保养!患者说如何在家里康复护理呢?XXX医生说:我给你一个我的咨询时间,你打下面这个电话就能找到我!XXX医生给病人看好病、开好药后。嘱咐病人如何用药,如何康复护理?可以打下面这个电话就能找到我。,

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