东昌金桥豪迪 服务奥迪经销商质量提升（DQM）进店辅导总结报告.ppt

奥迪经销商质量提升项目辅导总结报告 Audi Dealer Quality Management Project(DQM)Summary Report,上海东昌金桥豪迪经销商 W2_5月27日-29日_蔡守信老师,经销商外观,经销商外观,DQM 辅导步骤1参考资料-RQM进店前电话记录,附表3-经销商基本运营数据-服务,服务根源问题分析图,重要、紧急项目,重要项目,有逻辑性的分析归纳、快速可视化展示,DQM 第一轮辅导 服务 RQM 诊断观察表,维修接车区/直接接车区,DQM 第一轮辅导 服务 RQM 改善方案制定,直接接车演练,DQM 第一轮辅导 服务 RQM 改善方案制定,服务接车制单流程行动计划落实进度,1.行动计划背景,2.落实进度评估,达成率80%-100%,达成率20%-50%以下,达成率50%-80%以下,服务接车流程培训及总结计划落实进度,1.行动计划背景,2.落实进度评估,达成率80%-100%,达成率20%-50%以下,达成率50%-80%以下,DQM 第二轮辅导 服务 RQM 改善方案制定,谢谢！Thank you.,