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    电话销售开场白培训.ppt

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    电话销售开场白培训.ppt

    电话销售开场白,新人培训之,课程目录,老客户回访开场白方式,第一通电话开场白方式,电话销售开场白介绍,电话是高成效低成本的销售工具 电话是让我建立人际关系的重要工具 每一个电话都是生意的机会 每一个电话都是有成本的 每一个电话都是学习的机会 每一个电话都可能对客户带来极大的价值 每一个电话都是开心愉快和积极成功的,这就是电话销售,当你主动打电话给陌生客户时,你的目的是让这个客户能购买你介绍的产品或服务。然而,大多数时候,你会发现,你刚作完一个开头,就被礼貌或粗鲁的拒绝。,现在,就让我们来看一下,怎样有效组织开篇,来提高电话销售的成功率。,开场白的五个要素,模拟演练,请两位同学分别扮演客户和业务员进行电话沟通,我们经常遇到的问题,开场白是最初要对客户说的话,决定了给对方留下的第一印象。开场白的主要目标是“吸引注意”、“引起兴趣”、“乐于交流”,力求在最短时间内吸引客户。,什么是开场白?,黄金30秒!,多提问,少陈述,提问时要选择对方感兴趣的问题;多用礼貌用语,充分尊重对方;要有创新意识,不要让自己的语言苍白无力;把握住谈话的主动权;能不断引起对方的兴趣;注意互动;关键点:热情、气势、明确、短句、自信、礼貌,开场白的原则,吸引注意!引起兴趣!,开场白的关键,课程目录,老客户回访开场白方式,第一通电话开场白方式,电话销售开场白介绍,课程目录,老客户回访开场白方式,第一通电话开场白方式,电话销售开场白介绍,咨询老客户使用产品之后的效果;,在回访时首先要向老客户表示感谢;,咨询老客户现在没再次使用产品的原因;,如在上次的交易中有不愉快的地方,一定要道歉;,让老客户提一些建议。,老客户回访开场白方式,打的电话越多,就越有机会成为出色的电话销售人员,

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