人力资源战略总体思路.ppt
,中国人力资源开发网（简称：中人网,www.ChinaHRD.net）,人力资源战略总体思路,周 磊,Z,中国人力资源开发网（简称：中人网,www.ChinaHRD.net）,战略涵义作为一种机制，战略被定义为成功运,作一个组织所必需的一切。,理查德.帕斯卡尔,中国人力资源开发网（简称：中人网,www.ChinaHRD.net）,麦肯锡:7S模型结构（S tructure）制度（System）风格（Style）员工（Staff）技能（Skill）战略（Strategy）共同的价值观（Shared Vision）,中国人力资源开发网（简称：中人网,www.ChinaHRD.net）,詹姆斯.W.沃克组织建设能力开发绩效管理人力资源职能部门的管理,部门,岗位,流程,略,企业,中国人力资源开发网（简称：中人网,www.ChinaHRD.net）,战略为船头,企业发展总体框图主导流程为船身,考核、薪酬等为,船浆 品牌、文化为,船尾,基础管理为,河床,学习型组织为河水产权,产权为河堤,流 基程 础管 管理 理,学习型组织品牌文化学习型组织,部门岗位,流程,考核薪酬,战略,产,权,中国人力资源开发网（简称：中人网,www.ChinaHRD.net）,人力资源管理的微观目标管理体系,管理制度（机制）,沟通信号,管理过程,选择机制,激励机制,发展机制,决策者,执行者,合适的人,主动的人,成长的人,一致性信号,做正确的事,正确地做事,核心竞争力的培育,中国人力资源开发网（简称：中人网,www.ChinaHRD.net）,管理知识结构,国际惯例、国家法规模块地方相关条例模块组织内部管理模块,刚性刚柔并济柔性,中国人力资源开发网（简称：中人网,www.ChinaHRD.net）,管理知识层次顶天立地,博士硕士学士,智慧知识操作,理念工具,中国人力资源开发网（简称：中人网,www.ChinaHRD.net）,企业发展阶段与企业管理模式,中型企业,大型企业,文化型管理机制型管理,能人型管理,小型企业,中国人力资源开发网（简称：中人网,www.ChinaHRD.net）,善意管理 高压威慑 随机抽样 试运行如：命案必破酒后驾车拘留新加坡的鞭刑,中国人力资源开发网（简称：中人网制度管理情基于个人理基于制度法,www.ChinaHRD.net）感性感性、理性理性如：投诉机制,中国人力资源开发网（简称：中人网,www.ChinaHRD.net）,一、战略为船头,中国人力资源开发网（简称：中人网,www.ChinaHRD.net）,可做：机会,该做：约束,能做：实力想做：偏好敢做：魄力,想做,该做,拟做：战略,能做,可做敢做拟做：战略,中国人力资源开发网（简称：中人网,www.ChinaHRD.net）,二、业务流程为船身认识流程建立流程运作流程优化流程,中国人力资源开发网（简称：中人网 www.ChinaHRD.net）,钉画的故事,一天，老板让办公室主任往墙上钉一幅画，画,已经在墙上扶好，正准备钉钉子，主任说：最好是,钉两个木块，把画挂在上面。于是主任出去找木,块。,木块有点大锯子锯子钝锉刀锉刀无,柄砍小树斧头不快磨刀石木条固定之木,匠电锯。,中国人力资源开发网（简称：中人网,www.ChinaHRD.net）,原点思维值班室的电视机坏了？,中国人力资源开发网（简称：中人网工具化思维善意管理鱼鹰管理职业人CI“刚”“柔”并济五常管理,www.ChinaHRD.net）,中国人力资源开发网（简称：中人网 www.ChinaHRD.net）车祸的启示酗酒疲劳,管理,主观（责任心）客观（技术）,司机行人驾驶技术道路车况,超载超速分心：手机、聊天等,中国人力资源开发网（简称：中人网,www.ChinaHRD.net）,人事-人与事的组合方式不同,人事,事人,系统论原理：结构决定功能比如：金钢石和石墨,中国人力资源开发网（简称：中人网,www.ChinaHRD.net）,流程：含义Process，译为“流程”或“过程”。指输入资源、活动、活动的相互作用、输出结果、价值。,中国人力资源开发网（简称：中人网,www.ChinaHRD.net）,流程管理的总体策略战略指导流程体系：战略流程、经营流程、管理流程流程配套：绩效评估（岗位绩效、部门绩效、流程绩效）ERP技术支撑,战略流程,Strategic Processes,经营流程,Operational Processes,保障流程,Enabling Processes,中国人力资源开发网（简称：中人网,www.ChinaHRD.net）,宏观流程划分战略流程Strategic Processes经营流程Operational Processes保障流程Enabling Processes,战略流程：通过这些流程组织规划和开拓它的未来，包括战略规划、产品/服,务开发、以及新流程的开发；,经营流程：通过这些流程组织实现其日常功能，例如“赢得”客户、满足客,户、顾客支持、现金与收支管理、财务报告等；,保障流程：为战略流程和经营管理流程顺利实施提供保障的流程，例如：人力,资源管理、管理会计、信息系统管理等。,中国人力资源开发网（简称：中人网,www.ChinaHRD.net）,找出核心业务流程分析并量化度量现有流程 各活动的工作时间,找出流程的结果和联系,各活动间的通过时间任务转手次数计算机系统数存在的问题增值评价和成本评估,对流程重要性进行排序并找出核心业务流程,中国人力资源开发网（简称：中人网,www.ChinaHRD.net）,业务流程诊断,流程主要问题是什么,问题出在什么地方,管理流程与经营流程是否协调一致,影响企业运行效率,企业中的经营流程,的主要因素都存在于,为是否有流程本身,是企业经营的“硬,具体的流程之中，企,的混乱造成；,件”，而管理流程则,是“软件”；,业必须针对具体问,题，分析病因；,流程之间的关系是否协调；,管理流程和经营流程相互影响、相互制,约，二者之间应具有动态的适应性。,中国人力资源开发网（简称：中人网,www.ChinaHRD.net）,利用学习五角星寻找切入点顾客,标杆瞄准,员工,学习,供应商,咨询顾问,顾客、标杆瞄准、咨询顾问、员工和供应商都可以成为改进流程思路的重,要来源；,具体选择那一个来源，要根据具体行业和具体企业具体分析。,程,接触,过程,化,中国人力资源开发网（简称：中人网,www.ChinaHRD.net）,重新设计的常用策略IT技术的应用,纵向压缩,横向集成,并,行工控制减少,环节,单点多样,顾客,中国人力资源开发网（简称：中人网,www.ChinaHRD.net）,如：重要流程举要员工投诉处理流程采购管理流程后勤管理流程,中国人力资源开发网（简称：中人网,www.ChinaHRD.net）,排除法与RAMMP矩阵,排除法：把多余的“工作”从系统中排除掉（讨论会）,RAMMP框架：现状合理吗？,报告（report）：对各种报告质疑,批准（approvement）：对各种程序质疑,会议（meeting）：形式、效率质疑,措施（measure）：理想措施和现实措施对比,政策和程序（policy and procedure）：效率,中国人力资源开发网（简称：中人网,www.ChinaHRD.net）,RAMMP矩阵大对企业的影响,容易,小,执行,难,中国人力资源开发网（简称：中人网,www.ChinaHRD.net）,流程优化分析表,清除过量产出活动间的等待不必要的运输反复的加工多余的库存缺陷、失误,简化表格程序沟通物流,整合活动团队顾客供应商,自动化脏活累活乏味的活数据采集数据分析数据传输,活动重复活动的重组反复的检验,中国人力资源开发网（简称：中人网,www.ChinaHRD.net）,三、部门、岗位、考核、薪酬为船浆1、部门设置2、工作分析与工作设计3、绩效考核4、薪酬设计,中国人力资源开发网（简称：中人网1、部门设置,www.ChinaHRD.net）,高,杂,度,中国人力资源开发网（简称：中人网,www.ChinaHRD.net）,组织与组织环境,组织的复低,制度型小生境型,灵活型创业型,慢,变革的速度,快,中国人力资源开发网（简称：中人网 www.ChinaHRD.net）企业组织结构台阶价值链导向,客户、项目导向,流程型,产品、服务导向,矩阵型,功能导向直线型,事业部,团,队,合,作,能,力,团,队,合,作,能,力,弱,强,中国人力资源开发网（简称：中人网,www.ChinaHRD.net）,组织结构适用性模型个人综合素质 高,事业部直线型,矩阵型流程型,个人综合素质 低,不,硬,中国人力资源开发网（简称：中人网,www.ChinaHRD.net）,购并管理模式评价矩阵（1）同,因,素,功能对接型全面融合型,全面信任型流程对接型,相,同,相同,软因素,不相同,注：硬因素组织结构、运作流程、客户定位、营销模式、供应商体系、,研发模式、生产模式软因素人员素质、绩效考评方式、决策方式、信息沟通方式、员工行为方式、企业文化理念、历史变革状况,大,变,中国人力资源开发网（简称：中人网,www.ChinaHRD.net）,购并管理模式评价矩阵（2）,革,局部先行型,全面改革型,力,度,小,和风细雨型,小步快跑型,慢,变革速度,快,中国人力资源开发网（简称：中人网,www.ChinaHRD.net）,购并管理模式评价矩阵（管理组合）功能对接型局部先行型 全面融合型全面改革型全面信任型和风细雨型 流程对接型小步快跑型,中国人力资源开发网（简称：中人网,www.ChinaHRD.net）,2、工作分析与工作设计,工,作,分,析,组,织,设,计,中国人力资源开发网（简称：中人网,www.ChinaHRD.net）,工作分析与组织设计,岗位设计层级关系设计组织结构设计,工作说明书层级关系图组织结构图,中国人力资源开发网（简称：中人网,www.ChinaHRD.net）,岗位四要素工作说明书谁工作工作流程怎样工作工作标准工作程度岗位评价岗位价值,中国人力资源开发网（简称：中人网岗位评价,www.ChinaHRD.net）,量化法岗位因素评估,中国人力资源开发网（简称：中人网3、绩效考核,www.ChinaHRD.net）,中国人力资源开发网（简称：中人网,www.ChinaHRD.net）,“模糊考核”的利弊,中国人力资源开发网（简称：中人网 www.ChinaHRD.net）绩效考核的基本类型,1、品质基础型“怎样干”,忠诚,可靠,主动,踏实,努力,上进,愿与别人合作,2、行为基础型“干什么”,知识,技能工作的速度,工作中的正确性协作性,3、结果基础型“干出了什么”,业务量,完成的指标额,消费者满意率,中国人力资源开发网（简称：中人网末位淘汰与,www.ChinaHRD.net）,“让人有尊严地离开”,就,中国人力资源开发网（简称：中人网,www.ChinaHRD.net）,物质：公业压,罚,力,大,精神：愚昧,中国人力资源开发网（简称：中人网考核目的,www.ChinaHRD.net）,目的,人事决策,培训计划,员工反馈,检验有效性标准,组织问题诊断,阶段,创业期,成长期,成熟期,衰退期,更生期,中国人力资源开发网（简称：中人网考核内容,www.ChinaHRD.net）,内容,工作业绩,工作态度,工作能力,为人品行,个性特点,阶段,创业期,50%,12.5%,15%,12.5%,10%,成长期,40%,12.5%,22.5%,11.25%,13.75%,成熟期,37%,15%,23%,14%,11%,衰退期,60%,10%,10%,10%,10%,更生期,37%,15%,23%,14%,11%,中国人力资源开发网（简称：中人网,www.ChinaHRD.net）,考核结果反馈反馈方式：面谈反馈原则：未来导向反馈目标：对员工的表现双方有一致的看法；指出优点所在；指出待改进的缺点；双方对某项缺点的改进计划达成共识；协议下一个考核阶段希望员工所做的事。,中国人力资源开发网（简称：中人网,www.ChinaHRD.net）,4、薪酬设计-激励模式简介,中国人力资源开发网（简称：中人网 www.ChinaHRD.net）业绩股票：激励与业绩挂钩通常公司在年初确定业绩目标，如果年末达到预定目标，,则公司授予其一定数量的股票，或提取一定的激励基金为其,购买公司股票。很多公司以净资产收益率（return on equity,ROE)作为考核指标。,中国人力资源开发网（简称：中人网 www.ChinaHRD.net）,案例1：佛山照明,2001年，该公司股东大会通过决议，对公司中高层,管理人员和技术骨干实行激励机制，如果ROE达到6，,激励对象可提取税后利润总值的5，超过6的部分越,大，计提的比例越高。,中国人力资源开发网（简称：中人网 www.ChinaHRD.net）,案例2：广东福地,2003年，公司披露了激励方案，包括董事、监事,及高管人员在内的激励对象，从提取法定公积金和公,益金后的税后利润里提取1.5%，其中，董事和高管人,员提取70，监事提取30，80须用来购买本公司,的股票。,
