手机售后服务管理系统的设计与实现.ppt
手机售后服务管理系统的设计与实现,1,毕业论文(设计)说明书,论文题目:手机售后服务管理系统的设计与实现学生姓名:*专业名称:计算机科学与技术指导教师:*,手机售后服务管理系统的设计与实现,2,目录,系统开发背景开发关键技术系统实现功能系统概要设计,手机售后服务管理系统的设计与实现,3,系统开发背景,售后服务的现状手工管理、信息不畅、账目混乱,手机售后服务管理系统的设计与实现,4,系统开发背景,业务关系,手机售后服务管理系统的设计与实现,5,系统开发背景,项目的目标 流程信息化准确监控 物流、资金流、信息流“三流合一“信息收集,手机售后服务管理系统的设计与实现,6,开发关键技术,B/S技术架构J2EE数据库管理,手机售后服务管理系统的设计与实现,7,系统实现功能,系统结构图,手机售后服务管理系统的设计与实现,8,系统实现功能,系统主要功能 客户信息管理客户服务管理(客户咨询、客户投诉、客户调查、客户回访)呼叫中心管理维修网点信息管理维修工厂维修业务管理维修工厂备件管理维修网点维修业务管理,手机售后服务管理系统的设计与实现,9,系统实现功能,系统主要功能 维修结算管理备件周转库存管理知识库管理报表管理系统安全管理工作流管理,手机售后服务管理系统的设计与实现,10,概要设计说明,系统总体框架,手机售后服务管理系统的设计与实现,11,概要设计说明,系统功能划分,手机售后服务管理系统的设计与实现,12,概要设计说明,系统基本逻辑结构,手机售后服务管理系统的设计与实现,13,概要设计说明,维修业务数据流图,手机售后服务管理系统的设计与实现,14,毕业论文(设计)说明书,谢谢!2009.06,