第三章殡仪人员的仪表与仪态.ppt
第三章 殡仪人员的仪表与仪态,（一）目的和要求,在本章中，要求学生了解掌握殡仪人员的仪表与仪态的基本规范，理解殡仪人员仪表与仪态的重要性。,（二）主要内容,（1）殡仪人员仪表的基本要求,（2）殡仪人员仪表的重要性,第二节 殡仪人员的仪态,（1）殡仪人员仪态的基本要求,（2）殡仪人员仪态的重要性,（三）重点与难点,殡仪人员仪态的基本要求,殡仪人员仪态的重要性,第三章 殡仪人员的仪表与仪态,人的仪表与仪态是一种体态语言，一种无声的语言，呈现和传递各种各样的信息。无声语言与有声语言相比，它的真实性要强得多。,一个人的仪表现仪态，不仅反映出个人的精神面貌和文明程度，而且代表组织的形象。因此，殡仪人员，应以优雅的风度、得体的举止、亲切的神情展现在丧户面前，努力为他们服务，不断提高工作质量。,第一节 殡仪人员的仪表,仪表，是指一个人的外表，它是一个人的精神面貌，内在素质的外在表现。在殡仪工作中，殡仪人员的仪表应端庄、大方，具体而言包括：,第二节 殡仪人员的仪态,仪态，是指人在行为中的姿势、表情和风度。,在殡仪工作中，殡仪人员有仅要注意仪表，更要注意仪态。殡仪人员仪态的基本要求是：站有站相，坐有坐相，举止端庄稳重，自然得体，优美大方，彬彬有礼。,殡仪人员的仪态,站姿,站姿的基本要求是:端正、挺拔、优美、典雅。,抬头，颈挺直，下颌微收，嘴唇微闭，双目平视前方，面带微笑。,双肩放松，气向下压，身体有向上的感觉，自然呼吸，挺胸直腰，收腹。,双臂放松，自然下垂于体侧，虎口向前，手指自然弯屈,两腿并拢立直，提髋，膝和两脚跟靠紧，脚尖分开呈“V”字型，身体重心放在两脚之间。,站姿,在以上基础上，还可以有所调整，将两脚平行分开，比肩略宽，或将右手搭在左手上，放在腹部或臀部，或是将一只手垂于体侧，另一只手放在臀部或腹部上部。,殡仪服务人员禁忌的站姿有：站立时弯腰驼背，左右摇晃，耸肩勾背，叉脚站立；身体东倒西歪或身体倚靠其他物体。,手不宜作叉腰,（含进犯之意）,交叉抱在胸前,（有消极之嫌）,插入衣装或裤装,（显得拘谨小气）,总之，不雅的立姿给人懒惰、轻薄、不健康的印象。,殡仪人员的仪态,坐姿的基本要求是：轻稳、庄重、安详、文雅。正确的坐姿是：入座时要轻稳，动作协调从容，走到座位前，可将椅子移到欲坐处，平稳坐下。,坐姿,落座后，上体自然挺直，立腰，双脚平正放松，上身向前倾，重心垂直向下；两臂自然弯曲，手放在双膝上，也可放在椅子或沙发的扶手上，手心向下；双膝自然并拢，双脚平落在地上。起立时，右脚向后收半步，而后站起。,正确的坐姿,不雅观的坐姿有：坐时前趴后仰，东倒西歪，将双腿伸得远远的，摇腿、跷脚、两脚分开。,坐姿,用脚反勾住椅腿,显得小气，欠大方,殡仪人员的仪态,步态的基本要求是：协调稳健、轻盈自然、有节奏感。良好的步态是：上身正直，眼平视，挺胸收腹立腰，重心稍向前倾；双肩平稳，双臂关节为轴前后自然摆后，摆幅以3040厘米为宜。,步态,脚尖略开，脚跟先接触地面，依靠后脚将身体重心送到前脚脚掌，使身体前移，不要让重心停留在后脚。走路要注意步位和步幅。,步位，即脚落在地面时的位置。行走时两脚内侧行走的线迹为一条直线。,步幅，即跨步时两脚间的距离。标准步幅是前脚跟后脚尖的距离为一脚长。,正确的步态,步态,男女的步态应有所不同：男士的步态应雄健有力、豪迈洒脱，显示出英武和阳刚之美；女士的步态就轻捷蕴蓄、优雅飘逸，展示出娇巧和阴柔之美。,行走时不要左右摇晃或大摇大摆，不可弯腰驼背，步履拖沓，切忌脚尖内八字或外八字，也不能把双手插在裤兜内或双手反背于背后。,形象意味着一切 康德鲁 阿加西,殡仪人员的仪态,其它动作,1、蹲姿,一脚在前，一脚在后，两腿靠紧向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部要向下。,不要弯腰低头,2、上下楼梯,头要正，背要伸直，胸微挺，臀部要收，脚部要轻，速度要快。,递东西给别人时要为对方着想，如果是名片要将下面对着对方；如果是坚利物品，要将尖头朝着自己，而不指向对方。,3、递物与接物,接物时不能漫不经心，在双手接物的同时，应点头示意。,殡仪人员的仪态,4、手势,手势是服务工作中不可少的动作，也是一种灵活方便的行为语言手势的运用要规范和适度。,手指伸直并拢，手与前臂成一条直线，肘关节自然弯曲，掌心向斜上方。,不能掌心向下，不能攥紧拳头，也不胡用手指指点。,5、鞠躬礼,鞠躬是我国古代礼节之一，源于中国先秦时代，两人相见，弯腰曲身待之，以示恭敬与谨慎，是为鞠躬礼。,行鞠躬礼的顺序是：先立正站好，脱下帽子，双目注视礼者，表情严肃；然后上身向前倾斜1590度，视线随之下垂。上身倾斜越大，就越谦恭，双手置于身体两侧。直立时，上身需缓缓而起，动作不要太快。,鞠躬礼,一些大型殡仪馆提倡殡仪人员在举行悼念活动时，如灵堂吊孝、举哀哭灵、告别遗体、赠送花圈、祭奠死者等，也要随丧户向遗体、遗像和骨灰盒进行鞠躬，以示对死者的尊重，对生者的慰藉。,5、表情,感情的表达式=,表情,构成表情的主要因素，一是目光，二是笑容。,眼睛是心灵的窗口,殡仪服务人员的目光应该是亲切、友善、坦然、有神的。,在与丧户交往时，眼睛应注视对方的眼区，表示对丧户的友善、诚恳、尊敬。冷漠的、疲惫的、轻视的左顾右盼的目光都是不应出现的。,表情,笑有微笑、大笑、冷笑、嘲笑等许多种，不同的笑表达出不同的情感。殡仪人员特别要注重微笑，微笑是殡仪人员的一种基本职业修养。,自然大方的微笑可以表达“温情”，使丧户感到亲切、友善和被尊重，产生良好的心境。故适当的微笑（除开追悼会时），对于殡仪服务人员而言是非常必要的。,
