银行助学贷款业务支付宝账户操作培训课件.ppt
国家开发银行助学贷款业务-支付宝介绍,一、关于支付宝公司,关于支付宝公司,2004年12月，支付宝网络科技有限公司成立，正式上线并独立运营全球现有员工近4000名美国、澳大利亚、新加坡等超过20个国家开展业务在大陆杭州、上海，深圳和成都分别设有分支机构大陆首批获得央行支付牌照NO.1中国主流网购网站中，超过95%是支付宝的客户平均日交易额超过60亿RMB,支付宝始终以“信任”作为产品和服务的核心，从产品上确保用户在线支付的安全，同时致力于让用户通过支付宝在网络间建立起相互信任，帮助建设更纯净的互联网环境。支付宝提出的建立信任，化繁为简，以技术创新带动信用体系完善的理念，深得人心。,关于支付宝公司,5,8亿注册用户,4500万手机支付用户,1.5亿快捷支付用户,5000万客户端安装量,2.1亿手机绑定用户,一、关于支付宝公司,关于支付宝账户,学生办理贷款时由系统自动生成，并打印在合同上。格式形如：,关于支付宝账户,支付宝将于第二天凌晨统一对前一天生成的支付宝账户进行开户，一般为签订合同后3天内自动开通，建议学生登录账户后及时修改账户原始密码,账户密码找回,支付宝账户密码可通过以下三种方式找回：,一、关于支付宝公司,贷款发放-业务流程,短信格式如下：您申请的助学贷款共6000.00元已成功发放至您的贷款支付宝账户，其中5000.00元将作为您的学费自动缴纳【支付宝】,贷款发放-到账查询,学生登录支付宝，查看收支明细：,贷款总金额,学费,贷款发放-剩余资金的使用,用户资金的状态及解冻方式：,若学生的账户没有经过实名认证，则资金处于冻结状态不可提现,资金可用条件,1、引导学生进行实名认证；2、未满18周岁的，引导开通快捷支付服务,资金解冻方式,一、关于支付宝公司,贷款回收-还款方式,贷款回收-查看还款记录,关于主动还款,借款人,非借款人,登录任意账户,查询还款订单,支付订单,完成还款,任何人无需登录学生借款账户，只要知道借款人的身份证号、贷款账户，就可在任意支付宝账户中查询到还贷信息，生成待支付订单，使用快捷支付、余额、网银进行支付，完成贷款的偿还。,借款人委托老师、亲朋好友代还款,主动还款特点,资金流入,无额度限制；,引入借记卡快捷支付；,还款安全,场景定制，还款无忧；,随还随扣，无资金停留；,还款方式,批量扣款-老方式；,主动还款-新方式；,用任何支付宝账户都可还；,无需开通网银；,还款门槛,特点介绍,无次数限制；,使用流程演示-站内信提示,支付宝收到回收数据，即发送提示,贷款学生登录自己的贷款账户中后，会有相应的站内信提示：,使用流程演示-入口,贷款学生或其它人登录自己的贷款账户中后，点击“还款”也可看到入口：,使用流程演示-首页,任何人可见！,流程演示-查询还款信息,1.任何人都可以使用支付宝账户为借款学生还款；2.需要知道借款学生的账号和身份证号才能查询还款信息,流程演示-确认还款信息,流程演示-收银台支付,1、任何账户就算余额支付关闭，也可使用余额还贷款（特例）；2、任何账户就算余额支付关闭，也可使用借记卡快捷还贷款和正常绑定；3、借记卡快捷还贷款场景享受银行给我们的最大额度；4、支持余额、借记卡快捷支付、借记卡网银以及混合支付。,流程演示-收银台支付,流程演示-还款成功,还款结果实时同步开行系统，且有手机短信提醒！,一、关于支付宝公司,账户相关,为什么我的支付宝账户无法注册？,*格式的支付宝账户是国家开发银行助学贷款业务的专属账户，字段锁定，任何用户不得在新浪网自行注册,为什么提示支付宝账户不存在？,支付宝账户是贷款专用账户，该账户的开通流程大约需要3天才能完成,学生的助学贷款支付宝账户可以正常购物、消费吗？,该支付宝账户是贷款专用账户，目前该账户余额支付功能都是关闭的，无法正常使用账户余额进行消费、购物，建议另行注册其它支付宝账户,账户相关,学生可以修改支付宝账户吗？,该支付宝账户是助学贷款专用账户，不允许修改！,学生的支付宝登录密码、邮箱密码是多少？,申请开行生源地助学贷款的学生，可以在贷款受理证明上查看支付宝初始登录密码、支付密码和邮箱密码；申请开行高校助学贷款的学生，可以在学生在线服务系统查看初始密码。,如何修改学生账户信息（姓名）？,如果账户未认证，由高校或区县资助中心在助学贷款系统中修改即可，已认证账户需要学生自己去支付宝提交资料修改。,还款相关,用支付宝账户还助学贷款必须要认证吗？,不是强制必须，但为了学生的资金安全，鼓励学生积极完成实名认证！,主动还款什么时间可以使用？,一般为每个月的11号-20号，只要可以查询出还款数据，就可以还款,本月还可以多次扣款吗？,各省中心和分行根据本省情况决定是否再次发起扣款。,还款相关,学生账户中有钱，怎么未扣款成功？,可能的原因有：1.未能在扣款之前及时充值，2.本月未申请提前还款，3.充值账户有误。,支付宝上看到还款成功了，但是在开行系统中未成功？,支付宝完成资金划扣后，需要开行对资金和数据进行核对，一般月底才能在助学贷款系统中完成扣款操作。学生可以在次月月初登录学生在线服务系统查看还款情况。,放款相关,助学贷款是发到哪里的？,助学贷款是发放到开发银行与学生签约时，合同上指定的支付宝账户。如果学生需将剩余资金提现到银行，须先登录支付宝账户完成实名认证，才可将资金提现到学生指定的与支付宝账户同名的银行账户中！,学费怎么交？,学费无需学生单独交纳，当助学贷款资金到达学生支付宝账户时，系统会自动将应缴学费从学生获得的贷款资金中扣除！,认证相关,在实名认证时，提示学生的身份证号码已被占用，怎么办？,1、可能已有其他支付宝账户完成过实名认证，学生可操作关联；2、在支付宝帮助中心搜索“身份占用申诉”，提供学生本人的身份证正反面彩色电子扫描件和户口薄电子扫描件，通过支付宝的审核后即可完成认证。,在申请认证时，提示学生未满18岁，认证无法继续，怎么办？,目前支付宝认证时，如果未年满18周岁，则只能通过开通快捷支付的方式，将冻结的资金进行解冻并提现。但账户依然是未认证状态，只能待学生年龄大于或等于18岁时才可继续完成实名认证。,认证相关,为什么在进行实名认证时，不能通过？,通常是由于学生提交的身份信息与开行的信息不一致，为安全起见，须要跟开行核实学生的身份信息再来进行认证！,认证相关,老师代为学生还款，会占用自己支付宝账户的免费转账额度吗？,不会，使用助学贷款的主动还款功能，是单独计算额度的，不占用自身支付宝账户的转账额度。,学生助学贷款账户的余额支付功能何时能恢复？,只要在学生全部还清助学贷款资金后的三个月，支付宝贷款专户的余额支付功能会打开，该账户随机变为普通支付宝账户。学生即可更改账户名为自己常用邮箱，进行购物等日常消费。,学生想创业开淘宝店，如何使用支付宝收款？如果该生之前从未注册过支付宝账户，则此贷款支付宝账户即为个人主账户，淘宝开店必须使用主账户，则：1、使用其他亲朋好友的支付宝账户来收款；2、待所有助学贷款资金全部偿还完毕后的三个月后，此支付宝账户的余额支付功能恢复正常，即可正常使用。,支付宝手机钱包,支付宝手机钱包的安装二维码 现在拿出手机扫码吧！,QQ群一：117097124QQ群二：,每一次支付，就是一份信任每一份信任，都是心的托付,
