“一卡通全预约”门诊就诊流程.docx

“一卡通全预约”门诊就诊流程一、办卡首次就诊的自费患者携本人身份证在门诊大厅服务工 作人员协助下完成个人信息录入并免费自助办理石家庄市 居民健康卡；医保病人在人工窗口完成办卡。二、挂号、充值、病历本我院门诊开通了电话预约、网络预约、现场预约、诊间 预约多种预约挂号方式，并实行分时段预约挂号，患者可自 行选择挂号方式，自助选择就诊科室、就诊日期、就诊医生、 就诊具体时间点；为避免反复排队，充值时根据病情需要卡 内预存足够金额备用，建议首次就诊卡内充值50元；门诊病 历本可在导诊台或各诊区分诊台领取。三、就诊我院门诊设置智能化排队呼叫系统，到达相应的诊区后, 按挂号时间候诊，系统叫号后出示健康卡及挂号凭证就诊。四、预约、交费患者在诊室就诊后，持就诊卡及申请单、处方到相关科 室预约、交费。如就诊卡内余额充足，自费患者可直接在自 助机扣减相应费用；如就诊卡内余额不足，可在各楼层自助 机自助充值再行交费。（医保病人如就诊卡余额充足，可选 择提前垫付就诊费用，即先到各楼层自助机扣费，最后再去 收费窗口进行医保数据的上传结算；也可选择现场结算，即 直接到一、三楼收费窗口进行结算。）五、采血采血室位于三楼，每天上午7： 30开始采血，多数采血 检查的项目要求空腹，请患者留意。六、取检查、检验结果各项检查、检验完成后，请按有关提示的时间查取报告。 检查报告单于相应检查科室领取，检验报告单于自助打印机 自助打印，并可通过手机APP第一时间查询检查、检验结果。七、取药一楼设有药房，自助交费结算后，凭处方及就诊卡到药 房取药。八、退费就诊卡的退费，请到药房退药、医技科室及治疗室退单 后，持就诊卡来收费窗口办理退费。九、结束就诊打印发票就诊结束后，可随时到自助清单打印机自助打印清单， 然后持交费清单到门诊收费处打印发票。患者可自愿选择是 否取出就诊卡中的余额。十、应诊时间本院周一至周六全天应诊，夜间及其它法定节假日请去 急诊科就诊。