证券公司客户服务和客户开发渠道篇 pPT.ppt

客户服务和客户开发渠道篇,目 录,如何利用公司资讯做好客户服务,对服务的认识,证券服务营销的优势,客户服务案例（一）,证券服务客户的分类,2023/1/31,3,（一）服务与服务消费（二）服务的特性（三）从服务角度管理顾客,对服务的认识,2023/1/31,4,证券服务营销的优势,（一）对证券服务市场进行细分研究,（二）力求服务差异化、有形化、标准化,2023/1/31,5,（一）大户、中户和散户,（三）基本分析、技术分析和消息分析投资者,（二）长线、中线、短线投资者,（四）抛弃型、再造型、吸取型、投资型客户,证券客户的分类,2023/1/31,6,案例：如何高效使用公司资讯,2023/1/31,7,证券投资客户开发渠道,（一）客户开发渠道的定义,（二）主要方式,（三）案例：社区开发的方法,