6T标准推广手册.ppt

卓越现场管理法（6T实务）,日期：2007/01/25,什么是6T管理法,6T管理法的目标：找到简单易行的现场管理操作方法,使文化程度低、流动性大的第一线员工一看就明白自己应该做什么、怎么做。,什么是6T管理法,6T管理法的宗旨：让管理者和第一线员工都行动起来,一起找出问题、制订办法、坚持执行。,什么是6T管理法,6T的组成 T代表“天（Tian）”字拼音的第一个字母 六T是指六个天天要做到 天天处理，天天整合，天天清扫，天天规范，天天检查，天天改进。,天天处理,定 义：区别工作现场中，必要与不必要的东西，工作 现场中只保留必要的东西。要有丢的勇气！目 标：适物、适所、适位、适量。执行重点：使用价值/购买价值，需要/想要。改善重点：,2.天天整合,定 义：将必要的东西加以定位、收放整齐、明确标示，保 持随时可取用的状态，养成物归原位的习惯。目 标：三定：定名、定位、定量执行重点：现场物品的整理：先进现出的原则改善重点：,3.天天清扫,定 义：维持工作场所无垃圾、无污秽、无退色、无剥落、无油渍、无生锈的状态，打扫用具定位、清洁。目 标：还原物品本来面貌，不只清理，是修补、保养光 亮，看得到的与看不到的地方都清理。执行重点：每个人 马上清理东西不会使东西变脏改善重点：,4.天天规范,定 义：采用一目了然的现场管理方法,使各项现场管理要求 实现规范化、持续化，让员工明白自己的管理责任。目 标：将前3T实施的成果制度化、规范化。建立经常性的激励制度。全面推行颜色和视觉管理法。执行重点：透明度、颜色和视觉管理、看板管理改善重点：,5.天天检查,定 义：创造一个具有良好习惯的工作场所，持续地、自律地执行 规范标准。目 标：交叉管理、责任心培养、管理权下放、员工自信心提升。执行重点：承诺的事一定完成 看到就做 率先行动 下班前做6T 问责守时改善重点：为了应付检查而制定的制度,6.天天改进,定 义：管理坚持正常化、日常化、习惯化、自然化、真实化，能 提升自我品质与效率。目 标：自我突破与追求卓越。执行重点：集中精力，目标清晰、唯一。改善重点：,什么是6T管理法,6T管理法的运作原理：天天处理 天天整合 天天改进 天天清扫 天天检查 天天规范,螺旋向上，不断改进不断上升,P,D,C,A,产生的效果,一：提高效率 将长期无用的物品或清除或归仓，将有用的物品按使 用量的大小分高、中、低分别存放，所有物品有清楚的标 签，“有名有家”，保证需要的东西在30秒内找到。在设 备上表明操作规程，维持透明度、视觉及颜色管理，即使 该岗位员工离开，临时换一个来也能准确操作,管理者与 员工的效率大为提高。,产生的效果,二：降低成本 通过执行物料先进先出、设置物料库存标准和控制量 表的方法，使库存保证不超过37天的量，减少由于一时 找不到物品而重复采购的成本浪费，减少了流动资金，提 高资金周转率。,产生的效果,三：工作的自觉性 每一个岗位、区域都有专门的负责人，并将负责人的名 字及照片贴在相应处，避免了责任不清、互相推诿的情况发 生，且通过不断鼓励与进步，增强员工荣誉感与上进心，即 使主管与经理不在，员工也知道该怎么做及自己要负的责任。坚持每天收工前五分钟行6T。,产生的效果,四：提升环境的整洁度 通过对店内所有范围死角的彻底清扫，使各处看起来井 井有条、光洁明亮，给顾客以信任感。使清洁和检查更容易。,产生的效果,五：提高员工素质 员工在工作过程中通过反复执行正确的操作要求而形成 良好的行为规范，使员工养成讲秩序、爱清洁、负责任的习 惯，员工在不知不觉中将这种好的习惯带到了家中、生活 中，行为举止变得更加文明。,管理者的坚持力,专业的坚持做该做的事情，绝不动摇管理者的第一步並非提出愿景、而是带领员工面对现实、采取行动坚持第一的信念在乎別人的评价亲自检查细节细节决定成败,细节决定成败,全员共识从小处着手三心两“意”荣誉感/使命感,细心、责任心、关心,意识、毅念,6T在国内外实施的经验,6T管理法的诞生：日本5S法 香港5常法,6T在如家的运用,虚心向同行业伙伴学习；汉庭要赶超；,创意的源泉,员工的智慧经验的分享追求卓越的理念,先进先出,先进先出的执行要点：左进右出最高和最低用量的确定,先进先出,最高及最低用量,视觉管理增加透明度,改变使用纸板箱存放物品的习惯全部改用透明塑料箱,视觉管理色彩管理,用色彩来对不同楼层的钥匙进行区分制做楼层参考平面图,视觉管理色彩管理,约定相应的颜色来对用具进行分类,6T卓越现场管理在如家前台,帮助前台员工养成良好工作习惯，使用完的物品回放原位，方便其他人继续使用。,6T卓越现场管理在如家前台,前台出库时间一目了然，各种记录本能迅速拿取。,6T卓越现场管理在如家餐厅,以颜色划分责任区域，明确个人分担范围及要求。,6T卓越现场管理在如家餐厅,通过6T管理法的应用，厨房地面做到无油迹、无水迹。,6T卓越现场管理在如家餐厅,直观的固定位置摆放，寻找物品的时间为0。,6T卓越现场管理在如家餐厅,左进右出，先进先出原则，保证食品在有效期内，进货盘点一目了然。,6T卓越现场管理在如家餐厅,6T卓越现场管理在如家餐厅,冰柜存放的食品，按实际平面图分隔标注，方便准确开门拿取。,6T卓越现场管理在如家餐厅,餐具分类码放，记录配置数量，方便盘点。,6T卓越现场管理在如家客房,布草间责任区划分保洁柜标准照片参照,6T卓越现场管理在如家客房,客用品上架分类摆放。,6T卓越现场管理在如家客房,用具指定位置对号入座,6T卓越现场管理在如家客房,规范客房的功能区域，避免乱排、乱放，文件存档清楚明了。,6T卓越现场管理在如家客房,方便了解PA在酒店中的确切位置。,分区开关，颜色区分，节约能源。,6T卓越现场管理在如家客房,养成使用完的工具放回固定位置的习惯。,6T卓越现场管理在如家客房,准确配比消毒液，方便服务员操作。,6T卓越现场管理在如家工程,工具分类挂放，记录配置数量，方便盘点，一目了然。,6T卓越现场管理在如家工程,工程资料与记录也要规范位置留存。,6T卓越现场管理在如家工程,对于易于污染的工程用品规范位置摆放，方便管理。,6T卓越现场管理在员工区域,把如家理念灌输给每位员工、提醒员工。,6T卓越现场管理在员工区域,通过6T管理法的应用，帮助员工养成良好生活习惯。,6T卓越现场管理在员工区域,提示员工仪容仪表是我们如家的最基本礼仪。,6T卓越现场管理在员工区域,洁净、整齐、温馨的宿舍，由我们自己创造并拥有。,6T卓越现场管理在员工区域,为我们的员工生活细节提供硬件条件。,6T卓越现场管理执行与改进,记录栏记录员工KPI考核及6T执行情况,6T卓越现场管理执行与改进,把我们大家的每次完成的改进展示给大家，让大家看到自己的进步。,6T卓越现场管理执行与改进,时刻提醒员工天天改进,汉庭如何实施6T,2007.6.13,汉庭实施6T的策略,拿来主义，借鉴同行；速度第一，不断完善；百花齐放，逐步规范；相互学习，边学边干；,6T实施的重点部位,员工宿舍；员工更衣室、浴室；仓库；办公室；工作间；厨房；,汉庭实施6T的注意事项,发动团队，员工作主；务实，不流于形式；全面盘点清理，按程序妥善处理积压物资；后台为主，不在客区乱张贴；,6T在汉庭的推广计划,第一周：组织员工学习PPT，讨论，达成共识；第二周：分工策划启动天天处理、天天整合；1.适物、适所、适位、适量。2.定名、定位、定量第三周：对已启动天天整合的部位，实施天天规范，制作标准图和视觉化管理。第四周：全员启动天天清洁；寻找死角、污染源、归整清洁工具；并进一步实施天天处理和天天整合；第六周：大检查一次，将已启动的部位实施天天检查；第七周：总结及下一部改进计划。,阶段性成果展示,苏州地区负责人：赵峰江苏地区(除苏州)负责人：王晨杭州地区负责人：张玉平上海地区负责人：管理部成都地区负责人：管理部,2007年7月15日第一次展示和交流2007年8月15日第二次展示和交流,视觉化管理钥匙箱,南京玄武门店,视觉化管理文件档案,化分定位区域,化分定位区域,化分定位区域,岗位责任制,岗位责任制,南京玄武门店,岗位责任制,南京玄武门店每位员工均有不同的6T分工,员工区域,如家桐泾路店,谢谢,THANKS!,