天津移动以经分为基础,对飞信新增用户的行为特征进行分析.ppt

以经分为基础，分析飞信新增用户对其他关键业务的影响,2009年09月,天津公司,根据业务需要，经分系统建立完善的智能查询系统,目标用户品牌结构,目标用户：选取首次开通飞信时间为12月（之所以取首次开通时间是排除因欠费停机等用户状态恢复正常而引起的开通操作），且录文时间早于9月，在09年1-3月均客户端活跃的用户为目标用户,不同活跃天数活跃用户判断取其1月活跃天数；目标用户中，动感地带用户站52%，高于全网飞信客户端累计活跃用户中动感地带用户的比例（说明连续三个月活跃用户中动感地带用户的比例较大，动感地带用户活跃质量高于其他用户）；不同活跃方式用户品牌结构大致相同，其中高活跃天数用户（活跃10天以上）中动感地带用户的比例略低于低活跃天数用户。,飞信用户的ARPU值高于全网用户近10元，用户开通飞信功能后ARPU增长，但增幅低于全网用户,飞信用户的ARPU值高于全网用户近10元，飞信用户对收入的平均贡献度高于全网用户；新增飞信用户ARPU值各月变化走势与全网用户大致相同，开通飞信功能后ARPU增长，但增幅低于全网用户。,注：飞信用户ARPU=出账收入/用户数,开通飞信后，高活跃天数用户对ARPU的负向影响高于低活跃天数用户,不同活跃天数新增飞信用户ARPU增幅均小于全网用户，但对活跃1-3天的低活跃用户负向影响较小，而对高活跃用户负向影响稍大。,飞信用户开通功能当月人均GPRS流量有较大增幅，开通飞信功能后对人均GPRS流量无明显拉动作用,飞信用户开通功能当月人均GPRS流量有较大增幅。受GPRS资费调整影响，09年人均GPRS流量较08年增长，飞信用户开通飞信后人均GPRS流量增幅与全网用户无明显区别。,开通飞信后，低活跃天数用户对人均GPRS流量增长起正向拉动作用，而高活跃天数用户对其起负向拉动作用,开通飞信后，各活跃天数用户人均GPRS流量均有提升（主要受单价调整影响），但与全网用户相比，低活跃用户（10天以下）增幅高于全网用户，而高活跃用户（活跃10天以上）增幅低于全网用户。,飞信用户开通飞信功能前后人均网内点对点短信计费量均大幅高于全网用户；开通飞信后，人均网内点对点短信计费量减少，但上行短信量提升,用户开通飞信功能后人均网内点对点短信计费量减少3.47%；飞信用户开通飞信功能后，人均网内点对点短信+人均飞信上行短信量较开通前提升5.31%;飞信用户开通飞信功能前后点对点短信计费量均明显高于全网用户，飞信用户多为对短信需求量大的用户。,注：括号内数值为网内点对点短信计费量+飞信上行短信计费量,开通飞信后，不同活跃天数的飞信用户对人均网内点对点短信增长均起负向拉动作用，且随活跃天数的增长，负向拉动作用越显著,开通飞信功能后，不同活跃天数的飞信用户对人均网内点对点短信增长均起负向拉动作用；低活跃天数用户（10天以下）开通后人均网内点对点短信计费量增长，但增幅小于全网用户，而高活跃天数用户（10天以上）人均计费量为负增长，且随活跃天数增长负向拉动作用越明显。,结论：1、目标用户中动感地带用户占52%；2.用户开通飞信对ARPU增长有负向影响作用、对人均GPRS流量无明显影响，影响人均点对点短信计费量下降；3、开通飞信后，高活跃天数用户对ARPU、网内点对点短信计费量的负向影响高于低活跃天数用户；4、开通飞信后，低活跃天数用户对人均GPRS流量增长起正向拉动作用，而高活跃天数用户对其起负向拉动作用；,主要结论,谢 谢,2009年06月,