人力资源管理第一章.ppt

人力资源管理（HRM）,曹细玉 教授 电子科技大学中山学院 TEL：13018758536 E-mail:,自我介绍,管理学教授，博士，硕士研究生导师，主要研究方向：物流与供应链管理、人力资源管理，主持和参与国家自然科学基金、国家社科基金、省级自然科学基金和市级项目多项，在系统工程理论与实践、管理评论、管理科学、科学学与科学技术管理、科学管理研究等国家权威与核心期刊发表论文60多篇，10多篇论文被EI、ISTP收录，5篇论文被人大复印资料全文转载，参与著作和教材编写多部，现任系统工程理论与实践、管理工程学报、Advances in Systems Science and Applications等杂志的审稿专家，中山市产业发展专项资金管理专家，中山市社科联专家库专家，曾对多家企业进行过培训，曾任多家公司顾问，对国家各级别的人力资源管理师认证考试进行过培训。,面对岁月的侵蚀，你们的烦恼可能会越来越多，考虑的问题也可能会越来越现实，角色的转换可能会让你们感觉到有些措手不及。也许你会选择“胶囊公寓”，或者不得不蜗居，成为蚁族之一员。没关系，成功更容易光顾磨难和艰辛，正如只有经过泥泞的道路才会留下脚印。华中科技大学校长李培根院士在毕业典礼上的演讲,问题思考,我们现在来自经济管理专业的非人力资源管理专业，我们今后从事的工作一般不会从事人力资源管理专业工作，因此，没必要花很多时间学习这门课。你怎样看待他们的议论？如果你未来想从事人力资源管理方面的工作？你有什么计划？,5,优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人组织起来做出不普通的事业。（美）汤姆彼得斯 小罗伯特沃特曼你可以接管我的工厂，烧掉我的厂房，但只要留下我的那些人，我就可以重建IBM公司。（美）IBM公司创建人沃森将我所有的工厂、设备、市场、资金全夺去，但只要保留我的组织、人员，四年以后，我仍将是一个钢铁大王。（美）钢铁大王卡内基如果让我带走公司的100个人,我可以在五年之后重造一个微软，但如果把我们最优秀的20名员工拿走，我可以说微软将变成一个无足轻重的公司。（美）比尔盖茨我最大的成就是发现人才，发现一大批人才。他们比绝大多数的首席执行官都要优秀。这些一流的人物在GE如鱼得水。（美）通用电气公司CEO杰克韦尔奇所谓企业管理，最终就是人事管理。人事管理，就是企业管理的代名词。（美）德鲁克企业领导者的激励机制(59岁现象与1000万现象),引子：人的重要性,王先生来了，主人李某招呼他坐下，随口问他：喝点什么东西？王先生循惯例回答：“随便，随便”,个案分析：,引子:人的重要性,问题:1.中国人喜欢说随便,真的是随便怎么样都好吗?2.李某应该怎么回答,才算合理?3.王先生可能产生什么样的反应?4.万一有新的变数产生,又该如何调整?5.如果王先生对我们而言,十分重要,我们会如何反应?若是不重要,又会如何反应?,随便一词至少有三种涵义:第一，客人不知道主人这里究竟有什么好东西，猜来猜去，反而且是弄得大家都没有面子。第二，让主人自己衡量，好好斟酌，把合理的东西拿出来,这样才显出自动自发的诚意。第三，客人从主人拿出的东西，可以估量出客人在主人心目当中占有的地位，才能够充分了解彼此具有什么样的关系，来决定采取哪一种谈话的方式。,分析:,谈着谈着：门铃响了，李某打开门一看，糟糕，来的人竟然是说过要请他来家里喝XO的张总经理。这时候王某该怎么办？,问题：,10,业,引子:人的重要性,11,2023/1/30,“企”字为上下结构,上面是“人”,下面是“止”。“止”者,禁止也。看来,老祖先造字的时候已经明 确告诉我们:企业离不开人。企业必须以人为上(本)。,人力资源管理课程的重要性,1、人力资源管理在工商管理课程体系中的地位2、人力资源管理对自己未来生活和职业发展的作用,学习方式与要求,1、以激励为主，让全体同学积极参与，多思考，努力做到让每一位同学主动发言；2、课堂讲授60，课堂讨论30，场景模拟与录像演示10，3、课外作业按时按质完成；4、搜集阅读一定书籍与论文，并做相应的记录与思考，发表自己的观点；5、期末考试成绩占50；平时成绩（课堂考勤、回答问题、讨论等占20%，作业占20、课程实验占10%）注意：过程比结果更重要，当然过程好结果也会好,阅读参考资料,人力资源管理 张德等/著 中国发展出版社人力资源管理 美加里德斯勒/著 中国人民大学出版社人力资源管理 秦志华/编著 中国人民大学出版社人力资源管理案例点评 赵曙明/编著 浙江人民出版社人力资源管理姚艳虹主编 湖南大学出版社人力资源管理 美R.韦恩.蒙迪 罗伯特.M.诺埃著 葛新权等译 经济科学出版社人力资源开发与管理，中国人民大学报刊复印资料中国人力资源开发，中国人文与社会科学核心期刊CSSCI源刊.中国人力资源网：http:/亚太人力资源网：http:/www.aphr.org人力资源开发管理网：http:/中国人力资源开发网：http:/中国人力资源管理网：http:/人力资源管理在线：http:/21世纪人力资源管理网：http:/中国人力资源管理信息网：http:/中企人力资源管理网：http:/中国劳动人事网：http:/中华人力资源网：http:/www.sino-中国人力资源外包网：http:/中国劳动网：http:/,人力资源管理对企业的重要性及内容,从猎人与猎狗的故事说起。,一望无垠的大草原上，一只野兔发狂地疾驰，它的身后有一只凶悍的猎狗紧追不舍。结果：总是在最危急的时刻，兔子逃掉了。,作为猎人，将采取什么样的措施？猎狗又将会如何与猎人博弈？（分组将故事演绎下去，不断完善）,课程内容框架,人力资源管理概述,人力资源管理理论,工作分析与设计,人力资源战略与规划,人员招聘与录用,培训与开发,绩效管理,薪酬管理,劳动关系管理,教学课堂调查,1、你希望从该课程中获得什么？2、你希望老师如何讲授该课程？3、你希望老师对同学们什么样的要求？4、你对课外作业的要求是什么？,第一章 人力资源管理概述,一、人力资源,首先要弄清楚人力资源的概念什么是资源？什么是人力资源？广义定义：智力正常的人狭义的定义能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处在劳动年龄的已直接投入建设和尚未投入建设的人口的能力。-（清华大学 张德）包含在人体内的一种生产能力，它是表现在劳动者身上的、以劳动者的数量和质量表示的资源，它对经济起着生产性的作用，使国民收入持续增长。它是最活跃最积极的主动性的生产要素，是积累和创造物质资本、开发和利用自然资源、促进和发展国民经济、推动和促进社会变革的主要力量。-（南京大学 赵曙明）,人力资源内涵的进一步理解与其它几个关于人的概念的区别构成数量与质量特征作用,二、人力资源管理的发展历程,所谓人力资源管理是指企业（组织）为了获取、开发、保持和有效利用在生产和经营过程中必不可少的人力资源，通过运用科学、系统的技术和方法进行各种相关的计划、组织、领导和控制的活动，以实现企业（组织）的既定目标。,22,人力资源管理理论的形成和发展,科学管理的人事管理,行为科学的人事管理,从人事管理到人力资源管理,发展新趋势,23,就人事管理而言，泰勒主要倡导,倡导劳资双方的“合作”倡导管理人员和工人均分工作和责任，责权利分明。提出了工作定额的原理提倡实行一种有差别的，有刺激性的计件工资制度，以鼓励工人完成较高的工作定额,24,行为科学学派提出的人事管理措施,管理人员不能只注意指挥、监督、计划、控制和组织，而更应重视员工之间的关系，培养和形成职工的归属感和整体感。管理人员不应只注意完成生产任务，而应把注意力放在关心人、满足人的需要上。在实行奖励时，提倡集团体奖励制度，而不主张个人奖励制度。管理人员的职能还应增加联络职工与上级管理者的内容，并提倡在不同程度上让职工和下级参与企业决策和管理工作的研究与讨论。,25,从人事管理到人力资源管理,人事管理与人力资源管理是两个不同的术语，代表了在人的管理方面不同的历史阶段的不同特点。人事部门的正式出现，大约在20世纪20年代。其背景是产业革命促成了工厂系统的产生，不仅给人们提供了众多就业机会，也给工厂主提供了选择劳动力的机会。这样，如何用较少的人干较多的事，如何提高劳动生产率，就成了人事部们必须考虑的问题。在人生产力产品这个链条中，管理者首先本能地趋向于通过更好地使用机器来降低成本。后来发现，改革管理人力资源的方式、开发人的潜力、充分发挥人的主观能动作用，是更为重要的手段，并认识到，在一切资源中，人力资源是最为重要的资源。由此可见，从人事管理向人力资源管理过渡是必然的。案例：国企人事经理的人事经,26,人事管理与现代人力资源管理的区别,27,人力资源管理阶段的发展,科学管理阶段 行为科学阶段 从人事到人力资源,*将“人”视为工具*强调人事的有效配制,*将“人”视为资源*强调开发、激励,*将“人”视为“人力资本的载体”*强调自我发展释放,人更注重尊重、自由、个性、价值人在社会价值创造中的作用更关键,28,1战略规划2获取与配置3员工发展4员工保障与保护,人力资源管理的关键职能,29,招 聘,培训与开发,考 评,薪 酬,劳资关系,人力资源规划、工作分析,人力资源管理的活动内容,直线经理与人力资源部门的工作分工,开发绩效考核工具组织考核，汇总处理考核结果保存考核记录,开展招聘活动，扩大应聘人员队伍进行初步筛选并将合格的候选人推荐给部门主管甄选过程的组织协调工作甄选技术的开发,汇总并协调各部门的人力资源计划制定企业的人力资源总体计划,运用公司的评估表格对员工进行绩效考核绩效考核面谈,说明工作对人员的要求，为人力资源部门的选聘测试提供依据面试应聘人员并作出录用决策,了解企业整体战略和计划并在此基础上提出本部门的人力资源计划,考核,招聘与录用,人力资源计划,对所讨论的工作的职责范围作出说明，为工作分析人员提供帮助协助工作分析调查,工作分析的组织协调根据部门主管提供的信息写出工作说明,人力资源部门的工作,直线经理的工作,工作分析,职能,根据公司及工作要求安排员工，对新员工进行指导和培训为新的业务的开展评估、推荐管理人员进行领导和授权，建立高效的工作团队对下属的进步给予评价并就其职业发展提出建议,向人力资源部门提供各项工作性质及相对价值方面的信息，作为薪酬决策的基础决定给下属奖励的方式和数量决定公司要提供给员工的福利和服务,准备培训材料和定向文件根据公司既定的未来需要就管理人员的发展计划向总经理提出建议在规定和实际运作企业质量改进计划以及团队建设方面充当信息源,工资、福利的制定工资福利制度执行与监督员工福利及其特殊需要的服务,人力资源部门的工作,直线经理的工作,培训与发展,薪酬管理,职能,员工关系,员工组织沟通，指导员工的合作与协调冲突与处理，信息收集与反馈劳动纪律的监督执行；员工解雇、提升、调动、辞职的决策,沟通制度的制定，沟通渠道的畅通保障，部门协调、信息处理管理制度制定、员工档案管理直线经理员工处理决策的审核与贯彻、对直线经理实行调控，提供咨询服务,中国人力资源管理的发展历史,中国企业人力资源管理历史,1978年之前，人事制定是国家包揽，行政隶属，身份差别，终身固定。20世纪80年代初期到中期试探和试点阶段，主要是改革招工办法，实现用工多元化。20世纪80年代中期到末期突破与扩展阶段，实现企业承包制，以劳动合同确立劳动关系。20世纪90年代以来深化与提高阶段，按照劳动法，实行全员劳动合同制，向人力资源管理转变。,34,趋势一：人力资源管理成为企业战略规划及战略管理不可分割的组成部分,人力资源管理专家全程参与企业战略研究和制定人力资源管理者必须从传统的职能专家向战略伙伴、员工支持者和变革倡导者转变。其中，战略伙伴角色主要集中于把人力资源的战略和行为与经营战略结合起来。在这一角色中，人力资源管理者主要通过提高组织实施战略的能力来帮助保证经营战略的成功。人力资源管理被确认为各级管理人员的共同职责,现代人力资源管理发展趋势,35,趋势二：人力资源管理人员必须具备经营管理的全面知识；各级管理人员必须学会人力资源管理技能,对管理人员的一般素质要求,罗伯特.卡茨的三种管理技能（摘自财富）,36,1.美国管理学家90年代中期对国际1000家知名跨国公司领导人调查，问未来CEO应具备哪些知识和技能？答案排序如下：（1）战略决策；（2）人力资源管理；（3）市场营销；（4）财务；（5）会计。2.香港亚洲工商月刊对亚洲8个国家（包括中国）随机抽样的715位大公司高级经理调查的结论显示：（1）在未来CEO的10项最重要的品质与技能中，创造与革新能力、沟通能力、领导能力、创业能力、战略管理能力、群体协作能力、对人的管理能力、道德品质（如诚实等）、技术性能力、跨文化管理能力等高居榜首。,37,（2）目前的管理精英们，在上述10项品质与技能中，最缺乏的五项是：群体协作能力、创造与革新能力、对人的管理能力、领导能力和战略管理能力。（3）对未来管理精英们成败影响最大的五项是：对环境的应变能力、帮助员工学习的能力、吸引并留住人才的能力、改革组织结构的能力和技术管理能力。,企业高层管理者特别是领导人，面对变幻莫测的环境，必须与时俱进，注意修炼自己的领导技能,38,对人力资源经理的特殊素质要求人事工作者的职业道德人事工作专业知识和技能 良好的协调沟通能力 有关的法律法规知识 了解企业的战略目标、使命和经营活动 具备企业的主体业务知识,39,趋势三：人力资源管理的全球化,由于通讯、计算机、互联网等技术的迅猛发展，许多大公司相继到国际市场上寻求发展机会，金融资本和人力资源的流动趋向全球化。因此，在企业组织内员工的差异比较大，表现在种族、信仰、文化、知识和技能等方面。为了解决这些问题，跨国公司对处于不同生活水平环境下的分公司实行不同的工资水平和福利制度，建立信息共享系统，对来自不同文化背景的员工进行跨文化培训，人力资源管理趋向全球化和国际化。,40,趋势四：人力资源管理的外包,人力资源管理的外包是指将组织的人力资源管理活动委托给组织外的公司(培训公司、猎头公司）承担。其主要原因是组织内部投资结构和工作量的经常变化。人力资源管理的外包的好处：、减少了组织人力资源管理的成本；、能直接得到人力资源管理专家的指导；、增加了人力资源管理的公平性；,41,趋势五：人力资源管理部门代表企业关注企业的社会责任本章案例：贾厂长的人力资源管理模式,