上汽金融个贷业务培训.ppt

个贷业务培训,哈得力凯捷大众 吴琼,目 录,贷款产品活动介绍贷款所需手续贷款人基本要求贷款及签约流程贷款相关费用贷款车辆保险贷款话术总结贷款好处,大众贷款活动,POLO、GROSS POLO一年零利率、二年低利率（5.84%）、三年低利率（7.11%）POLO GTI 一年零利率、二年零利率、三年低利率（4.26%）新帕萨特 一年零利率、二年零利率、三年低利率（5.58%）新途安 一年零利率、二年零利率、三年低利率（5.58%）新桑塔纳、途观、新朗逸 常规贷款,易享贷活动,首付需55%以上，最低贷款额2万元只需身份证、驾驶证、工资水流单即可无需配偶做共同借款人，无需提供配偶材料需要有良好的信用记录（信用卡、贷款、公积金选装）适用于想给爱车升级的客户（如加装潢、精品、保险、升级配置等）,贷款手续,1、借款人及配偶的身份证（如有担保人也需提供）2、借款人或配偶的驾驶证（等同材料：驾校学车发票或学车证明）3、借款人及配偶的户口（集体户口、户籍证明有效）4、结婚证（单身需提供民政部门开具的单身证明）5、房产证（其它认同材料：购房合同、公产房证、购房发票、银行按揭贷款合同、拆迁补偿协议）6、单位出具的收入证明（等同材料：营业执照、公务员证、工作证、教师资格证、医师证等）7、工资卡流水账单（等同材料：固定存款单、股票基金账户流水、大额存款流水）,贷款人基本要求,1、男性申请人 年龄+贷款期限65 女性申请人 年龄+贷款期限602、有正当职业及收入来源3、如已婚，配偶必须同时参与贷款，易享贷除外4、贷款人或配偶有驾照，或驾校学车证明等5、房产允许购房合同、购房发票、公产房、拆迁协议等手续6、收入证明可提供银行流水、存折、税单、工资单、劳动合同、股票基金账户、定期存单、营业执照、税务登记证、财务报表等注：（1）如客户没有本地房产，可提高首付金额或提供本市有房产做提保；（2）有严重不良记录的申请人无法获得贷款；（3）提供虚假材料、代购、不配合家访无法获得贷款；（4）不接受现役军人做为主借款人,贷款流程,审批,贷款费用,新波罗（含cross polo）手续费2000元波罗GTI 手续费3000元新帕萨特 手续费3000元新途安 手续费3000元途观、新（经典）朗逸、新桑塔纳 手续费1500元建设银行，哈尔滨银行等其它银行贷款 手续费1500元其它费用：贷款续保抵押金每单2000元，客户按要求在公司续保结束后，该笔款项退还客户。,贷款车辆保险,贷款车辆需投保商业险投保险种如下：车损、三者（5万元）、盗抢、不计免赔注：上汽财务贷款保险需有二条特别约定：1、上海汽车集团财务有限责任公司为保单的第一受益人。2、当一次事故的理赔金额超过人民币伍仟元时，保险人须征得第一受益人书面同意后方可对被保险人支付。在投保时需告知保险专员，此单保险为上汽财务贷款，有第一受益人的特别约定。,贷款话术总结,Q1:为什么你们的利率比银行的要高?切入点：避免给客户直接讲利率，用利息分解的方法给客户讲。话术推荐：不要直接给客户计划利息，以贷款一万元举个例子，您贷款一万块，一年的利息是720元左右，平均每个月60块，均摊到每天只付2块钱利息，每天少抽几根烟，少买一盒口香糖，这个钱就省出来了，您看对吧。,Q2:为什么付了贷款利息还要付取这个钱？切入点：经销商办理过程所有的花费及承担的连带担保责任话术推荐：服务费是我们经销商为您办理快捷、方便的分期业务操作时的所产生的服务性收费。服务费不光是我们有，您买房也要交按揭服务费，买股票还要给证券公司交交易服务费(佣金)，如果您担保公司办理贷款买车的话，除了需要支付贷款金额610的手续费，还有调查费,建档费,担保费,贷后手续费,合同公证费,资信调查费等等,您看看,整个算下来可比金融服务费多多了,对吧,Q3：你们金融公司要求分期的车必须买4个险，太多了，买保险不是都自己选么？切入点一：帮客户转移风险,手续方便,定损更便捷,保险-理赔-维修一体化话术推荐 您想想，在还款期内，如果车辆出现什么状况，那您觉得由谁来赔？要求您买这几个险种，也是帮您把这个风险从客户的身上转移给了保险公司。如果您没有办理保险，那么您不仅事故的费用都得自己承担，这首先就是一笔很大的费用了，而且您每个月还得继续还车贷.全险是为了保障您的利益啊，当出现任何一点小的损伤，都会有保险公司给与赔付，这样不是更好么？,Thanks,