电子商务概述课件.ppt
,电子商务的基本概念电子商务发展的历史与现状电子商务带来的影响电子商务的发展趋势,电子商务概述,第1章：,电子商务的基本概念,什么是电子商务?,电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转账，它还包括公司间和公司内利用电子邮件（Email），电子数据交换（EDI），文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能（如：市场营销、金融结算、销售以及商务谈判）。,加拿大电子商务协会定义,电子商务的基本概念,什么是电子商务?,电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间（B to B）、企业和消费者之间（B to C）的商业交易。,联合国经济合作和发展组织（OECD）的定义,电子商务的基本概念,什么是电子商务?,电子商务是通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将涉及世界各国。,美国政府在其“全球电子商務纲要中的定义,电子商务的基本概念,什么是电子商务?,电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。这种交易的方式不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响，公有、私有企业、公司、政府组织、各种社会团体、一般公民、企业家都能自由地参加广泛的经济活动，其中包括农业、林业、渔业、工业、私营和政府的服务业。电子商务能使产品在世界范围内交易并向消费者提供多种多样的选择。,全球信息基础设施委员会（GIIC）的定义,电子商务的基本概念,什么是电子商务?,通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式，电子商务使我们能够以电子交易为手段完成物品和服务等的交换，是商家和客户之间的联系纽带。它包括两种基本形式：商家之间的电子商务及商界与最终消费者之间的电子商务。,HP公司的定义,电子商务的基本概念,什么是电子商务?,电子商务是通过电子方式进行商业交易，分为企业与企业间的电子商务和企业与消费者之间的电子商务。企业与企业间的电子商务：以EDI为核心技术，以增值网（VAN）和互联网为主要手段，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业从生产、库存到流通（包括物资和资金）各个环节的效率。企业与消费者之间的电子商务：以Internet为主要服务提供手段，实现公众消费和服务提供方式以及相关的付款方式的电子化。,通用电气公司（GE）的定义,电子商务的基本概念,什么是电子商务?,电子商务,Internet,商业运作模式,电子商务的基本概念,什么是电子商务?,电子商务就是指利用现代化的计算机技术、网络技术、通信技术等进行的企业经营管理和市场贸易等商务活动。其含义包括广义和狭义的电子商务。,判断以下电子商务活动类型：,属于企业和企业间？企业和消费者之间？1、航空公司销售机票？2、苹果公司和富士康电子业务往来？3、阿里巴巴线上销售？4、淘宝网站商品交易？,4关于电子商务的进一探讨,（1）狭义与广义的定义狭义的电子商务也称作电子交易（E-Commerce），主要是指利用Internet开展的交易活动，它仅仅将Internet上进行的交易活动归属于电子商务。而广义的电子商务是指利用电子技术对整个商业活动实现电子化，如市场分析、客户联系、物资调配等。,4关于电子商务的进一探讨,（2）狭义与广义概念的相同点 1）采用或源于同一个术语电子商务。2）工具作用的基本对象都为商业活动，而且都包含交易活动。3）强调在现代信息社会利用多种多样的电子信息工具，其中都包括Internet技术。,4关于电子商务的进一探讨,2）狭义与广义概念的不同点 1）审视电子商务的角度和侧重点不同。2）对电子商务中的商务外延界定范围不同。3）对电子商务中的技术即电子手段的外延界定范围不同。,电子商务的特点,1商务交易的电子化2商务交易的全球性3商务机会的平等性4商务交易的便捷性5商务信息的畅通性6商务交易的互动性,电子商务的功能？,电子商务的功能,电子商务的基本概念,广告宣传,电子商务的功能,电子商务的基本概念,广告宣传,电子商务的基本概念,电子商务的功能,咨询洽谈,电子商务的基本概念,电子商务的功能,咨询洽谈,电子商务的基本概念,电子商务的功能,网上订购,电子商务的基本概念,电子商务的功能,网上支付,电子商务的基本概念,电子商务的功能,服务传递,电子商务的基本概念,电子商务的功能,意见征询,电子商务的基本概念,电子商务的功能,交易管理,网上通知,网上报帐,网上派车,网上投诉,电子商务的发展历史与现状,电子商务的技术发展历史,电子商务的发展历史与现状,电子商务的技术发展历史,电子商务的发展历史与现状,电子商务的技术发展历史,电子商务的发展历史与现状,电子商务的技术发展历史,电子商务的发展历史与现状,电子商务的应用发展历史,电子商务的发展历史与现状,电子商务的应用发展历史,电子商务的发展历史与现状,电子商务的应用发展历史,电子商务的发展历史与现状,电子商务的应用发展历史,电子商务的发展历史与现状,国外电子商务的发展现状,电子商务的发展历史与现状,国外电子商务的发展现状,电子商务的发展历史与现状,国外电子商务的发展现状,电子商务的发展历史与现状,国外电子商务的发展现状,电子商务的发展历史与现状,国外电子商务的发展现状,电子商务的发展历史与现状,国外电子商务的发展现状,电子商务的发展历史与现状,国外电子商务的发展现状,电子商务的发展历史与现状,国外电子商务的发展现状,电子商务的发展历史与现状,国外电子商务的发展现状,电子商务的发展历史与现状,国外电子商务的发展现状,电子商务的发展历史与现状,国外电子商务的发展现状,电子商务的发展历史与现状,国外电子商务的发展现状,电子商务的发展历史与现状,中国电子商务发展的现状,电子商务的发展历史与现状,中国电子商务发展的现状,电子商务的发展历史与现状,中国电子商务发展的现状,电子商务的发展历史与现状,中国电子商务发展的现状,电子商务的发展历史与现状,中国电子商务发展的现状,互联网用户：2009年9月，3.6亿，全球第一；2009年12月31日，3.82亿；2011年底，中国互联网人数5.13亿；2012年底，中国互联网人数5.5亿；,总体发展情况,电子商务的发展历史与现状,中国电子商务发展的现状,手机用户：08年底6亿，09年底7亿；2010.3.15,7.47亿；手机上网用户：3.5亿；还在增长；2011年，中国移动互联网用户为4.29亿；2012年，中国移动互联网用户超过5.2亿；到2013年，中国移动互联网用户数或将首次超过互联网用户数,总体发展情况,电子商务的发展历史与现状,中国电子商务发展的现状,电子商务的发展历史与现状,中国电子商务发展的现状,我国电子商务发展的特点,由热浮躁到冷思索，理性加强，发展战略开始转变。,大型传统产业纷纷涉足电子商务，实业网站开始崛起。,电子商务的发展历史与现状,中国电子商务发展的现状,我国电子商务发展的特点,电子商务的发展历史与现状,中国电子商务发展的现状,网站建设发展迅速，大众化程度明显提高。,我国电子商务发展的特点,电子商务的发展历史与现状,中国电子商务发展的现状,发展战略问题,主要存在的问题,电子商务的发展历史与现状,中国电子商务发展的现状,意识和观念问题,主要存在的问题,董明珠和雷军10亿赌约,格力和小米：营业收入1007亿对300亿，员工人数7万对4000余人，终端门店3万家对0门店。,电子商务的发展历史与现状,中国电子商务发展的现状,计算机信息网络运行质量问题,主要存在的问题,电子商务的发展历史与现状,中国电子商务发展的现状,企业信息化普及率低,主要存在的问题,电子商务的发展历史与现状,中国电子商务发展的现状,金融体系支撑不足,主要存在的问题,电子商务的发展历史与现状,中国电子商务发展的现状,社会化信用体系不健全,主要存在的问题,电子商务的发展历史与现状,中国电子商务发展的现状,商业模式的创新问题,主要存在的问题,电子商务的发展历史与现状,中国电子商务发展的现状,物流配送体系问题,主要存在的问题,电子商务带来的影响,电子商务对思维观念的影响,时空观念发生变化，出现新的“电子时空观”,对资本认识产生变化，低成本扩张成为可能,转变传统的营销观念，实现企业的快速发展,加强对学习重要性的认识，提高学习自觉性,电子商务带来的影响,电子商务对企业经营的影响,管理模式的变化,实物管理,知识管理,资本管理,管理对象,组织结构,企业内部,企业外部,管理边界,电子商务带来的影响,电子商务对企业经营的影响,营销模式的变化,营销观念创新,营销策略组合创新,交易方式创新,品牌培育方式创新,客户需求分析创新,售后服务创新,产品防伪方法创新,电子商务带来的影响,电子商务对人类工作和生活方式的影响,信息获取方式,生活方式,工作方式,消费方式,教育方式,娱乐方式,
