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    保险理念的有效沟通课件.ppt

    • 资源ID:2171928       资源大小:6.44MB        全文页数:92页
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    保险理念的有效沟通课件.ppt

    2023/1/24,保险理念的有效沟通92页,保险理念的有效沟通92页,保险理念的有效沟通92页,目录,从讲解到有效沟通,专业化销售流程中的沟通,沟通的相关话术,沟通的相关工具,保险理念的有效沟通92页,前言,没有一种答案可以解决所有问题 没有一个话术可以搞定所有客户 没有一套流程可以应付所有状况 没有一堂课程可以涵盖所有技巧 没有一位老师可以教会所有学员,通过一位老师的一堂课程学习一套流程得到一些答案和话术很重要但更重要的是:学会找到它们的方法!,保险理念的有效沟通92页,目录,从讲解到有效沟通,专业化销售流程中的沟通,沟通的相关话术,沟通的相关工具,保险理念的有效沟通92页,从讲解到有效沟通,eg.两个店员(甲 VS 乙)的故事,甲店员 你好,欢迎光临!(面带笑容)我们店最近刚上了一批新款,都是几年最流行的款式,这一排都是。(殷勤上前、贴身导购)您看这件怎么样?颜色、料子、式样都很好、很适合您。(积极推荐)这件也不错,这个牌子在振华有专柜,要(再推荐)(继续推荐),保险理念的有效沟通92页,乙店员 你好,来啦!(面带笑容)你下班挺早的,上次差不多也是这时候过来的,在这附近上班吗?(话题自然、不远不近)我看你年龄不大,但是挺会穿衣服的,上次那条裙子和今天的小外套都挺衬你的(赞美具体、投其所好)这次想买件上衣还是裙子、裤子?看着还行的都试试,咱们也算是邻居了,多给你优惠点(自来熟、关系拉近)你帮我看看这件挂哪儿比较好?这边还是这边?(另类赞美、锁定客户),保险理念的有效沟通92页,甲店员 VS 乙店员,保险理念的有效沟通92页,从讲解到有效沟通,讲解单向 沟通双向 沟通:信息发送者通过一定的思维载体、采用一定的形式,清晰地表达信息的内涵,以便信息接收者能确切理解,同时,信息发送者重视信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递,免除不必要的误解,最终促使对方接受。话不在多、能引起注意、搜集信息、切中要点、带来愉悦,最终实现预期目标就行,保险理念的有效沟通92页,从讲解到有效沟通,沟通步骤,沟通技巧,沟通元素,沟通原则,保险理念的有效沟通92页,目录,从讲解到有效沟通,专业化销售流程中的沟通,沟通的相关话术,沟通的相关工具,保险理念的有效沟通92页,专业化销售流程中的沟通,转介绍,拒,绝,理,处,保险理念的有效沟通92页,计划与活动 主顾开拓 接触前准备 接触 说明 促成 售后服务,沟通自己、沟通网点,沟通客户,沟通客户、沟通网点,保险理念的有效沟通92页,沟通自己 计划与活动:eg.梦想和通往梦想的道路 主顾开拓 接触前准备,保险理念的有效沟通92页,接触前准备 知识准备:专业的(公司、产品、保险理念)边缘的(金融相关)其他的(eg.玉)物质准备:公司提供的:折页、条款、单据、礼品 自己准备的:展业夹(保单、分红证明、计划书、媒体报道、图表)心理准备:调整心态:自信、愉快、豁达 端正理念:我是谁?我在做什么?我该怎么做?,保险理念的有效沟通92页,端正理念 我是谁?金融销售、服务商 我在做什么?卖“货”赚钱 我该怎么做?对客户:真诚负责、百折不挠 对网点:不卑不亢、任劳任怨 对产品:不挑不捡、一视同仁 对销售:两个明确、三不原则,

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