保险公司电话邀约技巧课件.ppt

,电话邀约,电话邀约适合不同渠道客户陌生客户缘故客户转介绍客户,电话邀约的好处省时省力省激情给你信心为邀约参加活动铺垫,电话沟通者的形象电话营销沟通时,由于“远距离销售”具有不可见的特性,电话营销沟通者的形象要求比面对面营销沟通者的形象要求更加重要。,在电话里与顾客建立信赖感和亲和力1、相像2、赞美3、倾听4、合一架构法,一、相像沟通三要素语言、文字;7%语速、语调;38%肢体语言。55,、肢体语言(55%):表情、站姿、坐姿、手势、呼吸等)微笑2)坐姿要端正,2、语速、语调(38%人分三种类型A:视觉型特点:以眼睛感知周围的世界,到一个地方会东张西望。说话、走路特别快、语调特别高、声音特别大肢体语言夸张、呼吸幅度较大,B:听觉型特点:以耳朵感知周围的世界、说话走路比较适中、语调顿挫,较动听、对声音特别敏感,C:感觉型特点:凭感觉、触觉来感知周围的世界说话、走路比较慢、说话中间经常停顿,并伴有嗯,这个.、那个的口头禅、与对方说话时经常会低头沉思。,