LN客户大货流程梳理及控制课件.ppt

李宁客户大货流程梳理与控制,2009年3月,一、李宁公司大货流程细化,目 录,二、材料方面重点说明,三、长期稽查项目,五、日常工作说明,四、供应链匹配需求,六、问题案例分析与预防,一、李宁公司大货流程细化,(1).大货工艺移交(核对工艺/样衣/颜色)说明：通常会在订货会前，由客户技术人员（王克芬老师）、客户驻厂经理、成衣 厂项目负责人、成衣厂大货运营专员一同前往李宁佛山公司当面移交，所有的资 料以当面移交的为准。(2).提前款(或直接下单)说明：往季会在订货会前15-30天，李宁公司销售会根据市场需求，将部分款提前给 到李宁运营系统，由李宁运营系统下达给各成衣厂和材料厂，进行提前准备。*但 从09Q2季开始实施滚动订单后，暂无提前款的动作，可后期根据市场情况留意。(3).工厂按最新移交记录等再核对(有异常与驻厂经理确认,有表格模板)说明：上会样后，有任何的修改或与大货移交工艺记录不一致的地方（包括面辅料 名称、尺寸、纸样、制作工艺等，都需要给驻厂经理确认并告知项目负责人）(4).大货资料下达时间 说明：通常大货运营专员需密切关注落单的时间，与北京落单系统人员保持紧密的 沟通，以保证落单的第一时间。落单后的1个工作日内，完成大货面料的下达，2个 工作日内，完成本厂大货资料一览表的下达。（纸样和料率等需大货工艺交接 后就完成准备工作，不得以任何原因耽误面料的下达需求）,(5).材料进度确认(成衣厂与面料厂)说明：这里需要面料组通过首次面料交期的情况提交交期对比表，按数量、交 期难易度、上线需求等分侧重点排序，由部门经理带头进行面料交期的再次确认。(6).生产计划(预计排产形成并提交驻厂经理核对)说明：从09Q2季度开展滚动落单后，我们的动作还需提前，生产对单表应在 大货资料一览表后2个工作日内提交给部门经理和项目负责人，可以清晰看到不 同交期的成衣需求、面料情况、工厂产能匹配等是否合理。(7).确认样与封样的计划及批核有表格模板 说明：a、大货工艺资料交接后，即可安排确认样，并提交确认样进度表；b、面料进度一经确认，与生产对单表可同期提交封样进度表；c、大货运营专员务必保证确认样和封样的一次性通过率。(8).量产材料检测合格(各材料物性/互染测试等)重点 说明：大货面料头缸出缸时，面料供应商必须送检李宁佛山，成衣厂面料采购组必 须保证成衣上线前，拿到所有的检验合格报告。,一、李宁公司大货流程细化,(9).封样批核(此样批合格/材料物性合格方可开裁)-原则性流程,严格执行!说明：以往曾出现过未曾批示封样，外发工厂或本厂已经开始上线生产，这样的风险 性十分大，一旦发现问题，时间已经太迟。因此，未批示封样的情况，绝不可开款，但同时需注意的是，要加快封样的完成时间和完成质量。(10).QC FILE制作(按标准格式及内容操作)说明：QC FILE的作用十分巨大，制作统一，当季度所有的资料及要求全部在其中，项目负责人、大货运营专员、客户QC应各有一份，以保证各环节资料的一致性。(11).产前样批核(出报告,驻厂经理最终签名确认有效)-杜绝不及时提交或 生产完部分成品再提交的现象,潜在风险很大!说明：产前样的作用和目的主要是在量产前，试制作产前样，以保证大货产品缩水及 工艺的准确性。步骤先由制衣厂提交给运营部纸样师批复尺寸，客户QC批复工艺，最后由驻厂经理最终审核签名生效后，方可开裁。(12).开始生产，车间需悬挂原样(IE执行/工序布局合理,确保产能有效)说明：产品上线前，必须将运营部提供的“原样”以及大货工艺单、产品物料卡悬挂车 间，使车间在车缝、整烫、包装等环节上能有完全正确的样衣及资料进行参照指导。对于常规款的工序步骤要统一，对于难度较大的款式，要提前给予指导，以保证品牌 产品做工优良。,一、李宁公司大货流程细化,(13).首扎批核(出报告,驻厂经理最终签名确认有效)说明：首扎类型：印花首扎，绣花首扎，成衣首扎。批复首扎必备资料：正确的大货工艺单、上会原样、大货工艺最终交接意见。批复首扎需完成资料：首扎批复确认表、实物上签名确认（成衣首扎不用）批复首扎顺序：工厂提供首扎（制衣厂、印花厂、绣花厂）批复人确认（确认接受后还回工厂；如“不接受”需注明修改意见，通知工厂重新提供，直 至确认“接受”为止。）注意：a、批复人的工作代理人只能是批复人上级；b、批复意见只能是“接受”或“不接受”。(14).量产大批生产(即及时安排成衣外观检测/送封样给北京王克芬师傅)说明：a、送检天津作外观检测（负责人：客户QC）时间要求：制衣厂在产品出货前20天提供给运营部门 数量要求：（针织）任意颜色任意码数20件，（梭织）任意颜色任意码数10件 b、寄封样（负责人：大货运营专员）要求：驻厂经理批核封样合格后，方可进行量产开裁，同时寄北京王克芬师傅,一、李宁公司大货流程细化,一、李宁公司大货流程细化,(15).中查(出报告，驻厂经理每日在线巡查，前期控制是核心点)说明：成衣厂客户QC需在驻厂经理巡查前，预先对生产过程中涉及到客户质量 要求的环节进行监督和督促车间管理人员改善，力求在早期发现并解决问题。(16).尾查(驻厂经理出报告)说明：对不良品或有争议的待定品及时上报给项目负责人和部门经理，尽快寻求解决方案。以确保驻厂经理在尾查时的品质OK，顺利出货。(17).完季后原样寄回北京 说明：季度大货完成后，大货运营专员需负责将李宁公司大货工艺移交 的“技术部上会原样”寄到北京给王克芬师傅。以上大货流程细化的责任人：运营二部 Sammi、伍尤林、谢朝健,(一).运营经理基本职能(1).对于客户从开发至大货中的流程重点给予监控、指导、协调管理(2).从我们公司整体经营的角度出发，全面统筹开发与工厂量产产能的匹配(3).客户以及供应商的合作经营关系维护(4).制定部门各项目团队的季度目标和计划分配(5).清晰各项目团队的作业状态，并对项目负责人给予适当的监控和指导(6).对客户的入仓达成率及退残率指标负责(7).异常情况及时解决，灵活处理，事后总结并预防,二、我司相关对应人员的基本职能,(二).项目负责人基本职能(1).安排开发专员与大货专员进行交接工作，确保交接工作的正确性(2).及时反馈订货会情況与估算数据分析，做到提前部署，快速反应(3).复核开发及大货工艺单,复核开发及大货成本(4).负责本组辅料采购专员下达采购的及时性和准确性，同时应掌握面料和 辅料采购进度和详细计划表(5).监控制衣板房的工作，保证各类样板保证质量、按时有效的完成(6).负责客户开发及大货的进度安排，及掌握详细计划表(7).异常情况-需及时反馈寻求解决,二、我司相关对应人员的基本职能,(三).大货运营专员基本职能(1).大货工艺的移交，大货工艺单的制作,大货资料一览表的下达(2).负责客户的两大指标:品质+交期(3).熟悉李宁公司的大货流程及细化点，批核印绣花首扎(4).熟悉李宁公司品质要求并能正确引导及分配运营助理的工作(5).量产进度监控（每周提交客户生产进度表和物料追踪表，且每周 参加“对单会议”）(6).负责出货相应事宜（约仓、录入系统、打入仓单）(7).大货生产中，有任何异常情况（品质或货期）需及时反馈寻求上级支持,二、我司相关对应人员的基本职能,(四).客户QC基本职能(1).各类样办的进度跟进与审核（确认样、封样、产前样、首扎、送检样等）(2).两大指标需协助项目负责人及大货运营专员达成:品质+交期(3).熟悉李宁公司的大货流程及细化点(4).熟悉李宁公司品质要求并能正确引导及监控工厂QA/QC(5).批核成衣首扎，送检天津作外观检测(6).量产进度跟进及质量监控（前查、中查、尾查）(7).大货生产中，有任何异常情况（品质或货期）需及时反馈寻求上级支持,二、我司相关对应人员的基本职能,一、李宁公司大货流程细化,目 录,二、材料方面重点说明,三、长期稽查项目,五、日常工作说明,四、供应链匹配需求,六、问题案例分析与预防,二、材料方面重点说明,(1).让步材料：李宁公司材料部门或材料供应商因质量问题需要让步使用的材料,必须有正式的签名确认（或邮件确认资料并存入QC FILE建档),同时大货运 营专员要以周报形式提交给驻厂经理；(2).关于材料：如超越驻厂经理确认范围而需要李宁材料部门确认的,亦要有 签名或邮件确认资料入QC FILE存档,同时大货运营专员以周报形式提交；(3).送检李宁公司：我厂送检表必须规范填写（曾多次收佛山电话反馈填表有问 题，检验室送检佛山的资料必须经相关人员审核后方可送出）；(4).供应商检测报告：面料供应商每缸必须检测合格才送货，工厂仓库必须严格 把关，没附检测报告的材料可拒绝收货(ODM工厂面料自控，责任自负,更要 严格执行）；,二、材料方面重点说明,(5).互染问题：特别强调，易出问题，需高度防范。如遇颜色强烈的撞色，或大 面积拼色，我厂面料采购组必须做到以下:a、下单时即注明撞色比例，有否大面积印绣工艺等，前期提示面料供应商；b、面料返厂，每缸做互染测试，以降低成衣风险；(6).面料成分：需要面料厂提供权威测试成分报告才能按此制作洗水唛，从 09Q3起严格执行（慎重起见，大货运营专员需将面料厂提供的成分报告 与大货移交的工艺资料对比审核，有异常需及时提出）；(7).物检报告：如不合格的项目，驻厂经理会第一时间抄送给我厂相关人员 并抄送给部门经理监控，不合格的项目跟进要由面料采购组及时回复，并将跟进结果快速反馈给驻厂经理。(8).物检合格：每款材料物性检测通过李宁公司合格后，方可正式进行量产,原则性问题不可含糊。（否则，一旦材料有品质问题，而我们又已经做 成成品，将会增加大量的成本，以及会加大我厂退残率的指标）,二、材料方面重点说明,(9).纸箱抽检(09年3月6日李宁公司抽检，我厂抗压测试不合格)李宁公司纸箱检测项目:抗压/耐破强度/含水率/耐折度（通常每季度李宁 公司都会抽查，因此每季度，我厂辅料采购专员应要求纸箱供应商送检，并提供合格的检测报告给我厂，以保证本季度纸箱产品的合格）*具体请查看李宁公司纸箱送检流程及标准要求(10).线检测：李宁公司抽检，我厂车缝线不合格(密度/克重)李宁公司线检测项目:耐洗变色/耐洗沾色/干摩/湿摩/密度/克重/断裂强 度/撕破强度/甲醛含量/PH值*通常每季度李宁公司都会抽查，因此：a、选择并固定1-2间品质稳定优秀的线供应商长期合作；b、每两季度，我厂辅料采购专员应要求线供应商送检，并提供合格的检 测报告给我厂，以保证长期稳定线产品的合格性）。以上材料方面的责任人：运营二部 Sammi、伍尤林、袁玉州,一、李宁公司大货流程细化,目 录,二、材料方面重点说明,三、长期稽查项目,五、日常工作说明,四、供应链匹配需求,六、问题案例分析与预防,三、长期稽查项目,(1).线头问题(2).规格问题(3).针孔问题(4).装箱原短问题(每箱必磅重量)(5).防伪标管理 说明：为加强品牌防伪标的控制管理，将参照李宁公司鞋部门 方法严格监控/管理防伪标（及带LOGO标识辅料），将定期抽查 我厂执行情况。以上制作工艺长期稽查项目的责任人：制衣厂 易元辉、刘天林 防伪标管理的责任人：PMC 文毅,一、李宁公司大货流程细化,目 录,二、材料方面重点说明,三、长期稽查项目,五、日常工作说明,四、供应链匹配需求,六、问题案例分析与预防,四、供应链匹配需求,(1).成衣厂全面推广装箱扫描系统,重点预防装箱短数、串码等问题。我厂将在4月安装包装扫描系统，同时监控装箱、过秤；(2).季度产能调查,禁止成衣厂外发,按我厂实际状况报产能；(3).滚动下单(大环境下必须执行,生产周期紧,压力下密切关注材料 品质,特别是缸差等问题,做好每月产能规划,并随时配合公司加 减单需求)。6月订单占60%,按4：4：2比例下单(2 加减单机动点)7月订单占30%,按4：4：2比例下单(2 加减单机动点)8月订单占10%(下单概念如上,实际下单按李宁公司要求执行)以上供应链匹配需求的责任人：运营二部 Sammi、伍尤林,一、李宁公司大货流程细化,目 录,二、材料方面重点说明,三、长期稽查项目,五、日常工作说明,四、供应链匹配需求,六、问题案例分析与预防,五、日常工作说明,(1).QC FILE的标准制作(见提供的标准样板)；说明：该文件夹内应包括的资料有正确的大货工艺单、物料卡、确认表、产前会议记录、物检合格报告、印绣花OK片、成衣首扎报 告、中查报告、尾查报告。(2).入仓提前一天打单接受,提前两天不接受,注意装运单的 准确性；(3).周报/材料进度/生产进度/每周四中午提交给驻厂经理；(4).严格按照确认样/封样/产前样/首扎批核流程执行；(产前样/首扎必须交我厂客户QC及客户驻厂经理批核OK后方 可进行大批量开始生产)(5).建议施行批裁通知书(见模板)操作；,(6).成衣外观送天津检测,提前20个工作日,每款合格才能出大货,要预留好时间；(7).留意回复邮件的时间点，如有时间限定要按限定时间回应，没时间限定的最迟次日要有所回应(无论有否结果),反应要 及时快速；(8).严格按李宁公司产品包装要求进行尾部操作；(9).QA质量培训(每季度计划2次,要考核)。以上日常工作对应的责任人：运营二部 伍尤林、谢朝健、冯吉兵,五、日常工作说明,一、李宁公司大货流程细化,目 录,二、材料方面重点说明,三、长期稽查项目,五、日常工作说明,四、供应链匹配需求,六、问题案例分析与预防,六、问题案例分析与预防,(1).08年11月17日,09Q1尾查时发现1HSD114款洗水唛标识与贴纸不 符合,返工处理；(2).08年11月17日,09Q1尾查时发现1KLD130款裤头定位暗线未拉爆,返工处理；(3).08年12月27日,09Q2批产前样时发现1KLD214款车花纸样位置出 错导致全批货车花偏底约5CM,属于未按流程操作而至,最终工 厂担保出货；(4).09年1月8日,09Q2批产前样时发现1HSD606款领贴底线/袖嘴底 线颜色车错,属于未按流程操作而至,最终工厂担保出货；,(5).09年1月9日,09Q1仓库稽查时发现1WDD140款洗水唛标识成份 与广检所测试成分不一致,属于材料厂未按流程操作而至,最 终由材料厂担保出货；(6).09年2月19日,09Q2尾查1HSD200款-1弱粉红成衣有色差,后要 求翻箱按同一色入同一DC；(7).09年月25日,09Q2尾查1WDD204款线头严重.返工处理。以上问题案例总结与预防的责任人：运营二部 Sammi,六、问题案例分析与预防,分享感言,前微软总裁唐俊感悟:问:我也是一个工程师,我怎样才能像你一样花7年的时间,从一个普通工程师成为一个中国区的总裁?有什么诀窍吗?唐俊:我工作时的心态就好象我是公司股东一样,我不仅做好自己的本职工作,还替微软想想有哪些做得不够的或者不合理的地方。其实,看到问题的员工很多,但我不仅看到了,还提了出来,提出问题的人也很多,更重要的是我提出来的时候,我已经找到解决方案了,也有人找到解决方案了,而我,不只拿出解决方案,而且已经验证过了,这才是公司需要的,因为别人不这么做而我做了,所以机会就是我的了。,分享感言,关于品牌:做品牌也就是做文化,品牌的精髓在于能够满足消费者的心理需要和精神需求,让消费者宁愿花出十倍,百倍的钱去购买.有人算了一笔帐,品牌的价值在商品价值中占其总量的50%以上,所以,培育品牌也就是培育企业的核心竞争力。希望东林品牌越做越强,越做越大!,