接待员岗位职责最全汇总.doc

接待员岗位职责最全汇总 接待员是指于门前接待的人员，以前又称为 知客，以下是小编精心收集整理的接待员岗位职责,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。接待员岗位职责11.负责接待、受理、确认客人订餐。2.负责解答客人有关订餐的问题，并提供酒店各餐厅的有关资料。3.负责向宴会部经理报告有关订餐的情况，编制“席位编排表”，并知会各餐厅，转送“宴会编排表”。4.主动带领客人到餐桌就座，并将菜单传递给客人。5.耐心解答客人提出的问题。接待员岗位职责21.负责在前台对来宾、来访初步接待,指引、联系协调，使外来人员迅速顺利地和公司相关人员接洽。2.负责公司电话号码簿电话号码提示的准确，及时与系统科电话号码负责人员更新信息。3.负责支持物业管理人员负责的总机接线人员处理、转接进人总机的电话(上班时间)，使电话询问人顺利获得公司对外公布的基本信息，或使外来电话迅速和公司相关人员接洽。4.负责会议室的预定和调配，使大楼公共会议室合理高效使用。5.负责管理信函收发，使大楼信函安全迅速送达收信人。6.负责维护大楼前台秩序，使前台保持清洁、安静、有序的环境。接待员岗位职责31.负责解答观众咨询、参观的相关问题。2.熟知本馆观光、展览、综合服务内容，熟练使用英语，提供高质量的英语咨询讲解服务。3.了解地区主要旅游、旅行信息及本馆附近交通、景点、商业信息，以真诚的热情为观众服务。4.在领班的指挥下，与他人协作完成观众的分流疏导工作。5.承担电话咨询服务。接待员岗位职责41.忠于职守，爱岗敬业，通晓业务，秉公办事，认真贯彻执行国家法律法规和企业规章制度。2.仪表端庄，举止大方，语言流畅，态度和蔼，服务热情，代表和维护企业形象。3.加强学习，提高素质，尽好职责，及时受理公司员工及所有来公司办事人员的来信来访，向来信来访者通过各种渠道宣传国家法律法规、党的方针政策和公司规章制度 。4.热情接待，耐心听取来访者的意见和要求，耐心作好宣传解释工作，对来访者提出的问题不清楚时，要及时与相关部门取得联系，作好解释，做到不推不拖，为来访者排忧解难。5.认真协调处理来访问题，疏导来访人员，维护办公楼正常的工作秩序;遇突发事件，及时向安保处和派出所报告;对重大来信来访要及时将情况报公司分管领导。6.对所有人员来访，认真做好登记、交办、转办、催办和答复。并按月将来信来访情况归类、汇总及处理结果报公司领导。接待员岗位职责51根据公司发展战略，组织制定月、年销售规划，制定个人的工作计划。2服从展厅主管的领导，按公司规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务，并转交销售顾问3熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息;4负责进店客户的接待，进店、来电数据的统计和成交分析5协助销售顾问办理有关的销售事宜6负责客户的招待和信息录入工作7前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养8负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养9负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档;10协助销售顾问完成销售流程并对客户信息档案进行完善和监督;11完成展厅主管交待的其他任务。接待员岗位职责最全汇总相关*：1.各种接待员的岗位职责模板2.前台接待岗位职责汇总3.接待员岗位职责范本4.接待员岗位职责范文5.各种前台接待员岗位职责6.前台接待员岗位职责经典模板7.接待岗位职责优秀范文8.企业接待员岗位职责范本9.前台接待有哪些岗位职责