现代企业管理第二章管理理论的形成与演变课件.ppt

第二章 管理理论的形成与演变,现代企业管理课件,本章的主题是：,西方管理理论产生发展各历史阶段及其代表学说中国古代管理思想的基本特征及精华管理学主要流派的基本观点及代表人物,第二章 管理理论的形成与演变,现代企业管理课件,第一节 西方管理理论的产生与发展,一、西方早期管理思想的产生（18世纪60年代开始）,二、科学管理阶段（19世纪末、20世纪初）,三、行为科学阶段（20世纪30年代-）,第二章 管理理论的形成与演变,四、管理理论丛林（二次大战后）,现代企业管理课件,第一节 西方管理理论的产生与发展,一、西方早期管理思想的产生（18世纪19世纪末）,英国经济学家亚当斯密（Adam Smith，1723-1790），提出劳动价值论及劳动分工理论,英国数学家查理巴贝奇(Charles Babbage，1792-1871)，发展了斯密的分工理论；并提出按照生产效率不同来确定报酬,第二章 管理理论的形成与演变,英国空想社会主义者罗伯特欧文（Robert Owen，1771-1858）强调重视人的作用和尊重人的地位,现代企业管理课件,第一节 西方管理理论的产生与发展,二、科学管理阶段（19世纪末、20世纪初）,（一）泰勒的科学管理,第二章 管理理论的形成与演变,（二）法约尔的组织管理理论,现代企业管理课件,第一节 西方管理理论的产生与发展,（一）泰勒的科学管理,科学管理著重研究如何用科学的方法提高生产现场的生产效率问题。其代表人物有泰勒、弗兰克杰布雷斯夫妇、亨利甘特、美国的福特等。其中最突出的代表人物是美国的泰勒。他的代表作有：计件工资制（1895）、车间管理（1903）和科学管理原理（1911）等。被后人称为“科学管理之父”。,第二章 管理理论的形成与演变,现代企业管理课件,第一节 西方管理理论的产生与发展,第二章 管理理论的形成与演变,1.泰勒管理理论的主要观点：管理的根本目的提高工作效率提高效率的手段运用科学方法科学管理的实质劳资双方的一次完全的思想革命,2.泰勒管理制度：劳动方法标准化培训工人科学化实行奖励工资制管理职能专业化,现代企业管理课件,第一节 西方管理理论的产生与发展,泰勒和与其同期的其它学者的理论和实践共同构成泰勒制：,第二章 管理理论的形成与演变,福特：流水生产线杰布雷斯：动作研究、电影法、方法研究（操作方法、流程分析）甘特：甘特图,3.对泰勒制的评价：将科学引进了管理领域，为管理理论、管理实践开创了新局面。它是科学提高劳动生产率的方法。把管理职能与执行职能分离，使管理理论的创立和发展有了实践基础。把工人看成是会说话的机器，未能充分调动职工的积极性。它只解决企业内部工作效率问题，未能解决企业与外部环境适应问题。,现代企业管理课件,第一节 西方管理理论的产生与发展,（二）法约尔的组织管理理论,法约尔对管理的贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。集中体现在他的名著一般管理与工业管理（1916）中。,第二章 管理理论的形成与演变,主要内容有以下三点：管理是企业六种经营活动之一：技术、商业、财务、安全、会计、管理。管理五项职能：计划、组织、指挥、协调和控制管理的14条原则：详见教材。法约尔被后人称为“现代经营管理之父”。,现代企业管理课件,第一节 西方管理理论的产生与发展,三、行为科学阶段（20世纪30年代-）,（一）产生背景,第二章 管理理论的形成与演变,（二）人际关系学说,（三）行为科学理论,现代企业管理课件,第一节 西方管理理论的产生与发展,（一）产生背景,第二章 管理理论的形成与演变,行为科学是一门研究人类行为规律的科学。资本主义管理学家试图通过行为科学的研究，掌握人们行为的规律，找出对待工人、职员的新手法和提高工效的新途径。,科学管理奠定工程、数学、计划等管理方法的基础。科学发展到20世纪，学科愈分愈细，学科之间的联系也愈加广泛，科学家们开始考虑如何利用有关的各种科学知识来研究人的行为。19241932年 霍桑实验、人际关系学说早期行为科学，以人为个体研究中心。,现代企业管理课件,第一节 西方管理理论的产生与发展,（一）产生背景,第二章 管理理论的形成与演变,1949年在美国芝加哥大学召开了一次有哲学家、精神病学家、心理学家、生物学家和社会学家等参加的跨学科的科学会议，讨论了应用现代科学知识来研究人类行为的一般理论。会议给这门综合性的学科定名为“行为科学”。二战以后为后期行为科学，系统研究个体和群体关系。80年代引入我国，85年以后普及较快。,现代企业管理课件,第一节 西方管理理论的产生与发展,第二章 管理理论的形成与演变,（二）人际关系学说,梅奥领导了1924-1932年芝加哥西方电气公司霍桑工厂的试验，在此基础上形成了人际关系学说。霍桑试验分为四个阶段：,工场照明试验（1924-1927）,继电器装配试验室研究（1927.8-1928.4）,谈话研究（1928-1931）,观察研究（1931-1932）,现代企业管理课件,第一节 西方管理理论的产生与发展,第二章 管理理论的形成与演变,以霍桑实验为基础，梅奥提出了人际关系学说，其主要内容有三：,人是社会人，而不是经济人。,满足工人的社会欲望，提高工人的士气是提高生产效率的关键。,企业中实际存在着一种“非正式组织”。,人际关系学说是行为科学理论的早期思想，它为以后行为科学的发展奠定了基础。,现代企业管理课件,第一节 西方管理理论的产生与发展,第二章 管理理论的形成与演变,（三）行为科学理论,广义：指用科学的方法研究自然和社会环境中的人类社会行为规律中的学科群。,狭义：指研究人在工作环境中的行为规律。其目的在于发挥人的积极性和内在潜力、改善人际关系、提高领导指挥的有效性。,现代企业管理课件,第一节 西方管理理论的产生与发展,第二章 管理理论的形成与演变,学科体系：,广义行为科学,心理学,社会学,人类学,经济学,法学,伦理学,其他学,狭义行为科学,组织行为学,管理行为学,管理心理学,组织心理学,人力资源管理,领导科学,人才学,现代企业管理课件,第一节 西方管理理论的产生与发展,第二章 管理理论的形成与演变,理论体系：,组织行为学,组织行为,个体行为,团体行为,需要、动机、激励理论,企业中的人性理论,团体动力学、团体决策,人际关系、冲突,领导理论、组织结构、组织效能,组织文化、组织变革与发展,现代企业管理课件,第一节 西方管理理论的产生与发展,第二章 管理理论的形成与演变,1、个体行为理论,个体行为模式：,现代企业管理课件,第一节 西方管理理论的产生与发展,第二章 管理理论的形成与演变,影响个体行为的因素：,内因,1.生理因素,2.心理因素,3.心理因素,生理需要,生理特点,健康状况,理想、信仰、人生观,价值观、抱负,道德观念、法律观念,个性（兴趣、气质、能力、性格）,文化素养（家庭、文化教育）,职业素养（专业、职业的技术与道德教育、实践经验）,现代企业管理课件,第一节 西方管理理论的产生与发展,第二章 管理理论的形成与演变,外因,自然环境,社会环境,工作环境、条件,生活环境、条件,群体（社团、班组、朋友、家庭）,组织,领导,民族文化,国际交流,现代企业管理课件,第一节 西方管理理论的产生与发展,第二章 管理理论的形成与演变,（1）激励理论,需要层次理论,马斯洛的需要层次理论有两个基本论点：一是人是有需要的动物，尚未满足的需要能够影响行为。二是人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一个需要才出现。马斯洛将需要分为五级：生理的需要，安全的需要，感情的需要，尊重的需要，自我实现的需要。,现代企业管理课件,第一节 西方管理理论的产生与发展,第二章 管理理论的形成与演变,双因素理论,美国心理学家弗雷德里克赫茨伯格提出了激励因素和保健因素，简称双因素理论。,激励因素：这类因素具备时，可以起到明显的激励的作用；当这类因素不具备时，也不会造成职工的极大不满。激励因素有六种：工作上的成就感；受到重视；提升；工作本身的性质；个人发展的可能性；责任。,保健因素：当保健因素低于一定水平时，会引起职工的不满；当这类因素得到改善时，职工的不满就会消除。但是，保健因素对职工起不到激励的积极作用。归纳为十项：企业的政策与行政管理；监督；与上级的关系；与同事的关系；与下级的关系；工资；工作安全；个人生活；工作条件；地位。,现代企业管理课件,第一节 西方管理理论的产生与发展,第二章 管理理论的形成与演变,（2）人性理论,X理论和Y理论,超Y理论,Z理论,现代企业管理课件,第一节 西方管理理论的产生与发展,第二章 管理理论的形成与演变,X理论和Y理论 美国麻省理工学院教授，道格拉斯麦格雷戈（1957）对人性的两种不同假设:,X理论,人的本性是坏的，天生好逸恶劳，只要有可能就逃避工作;一般人宁愿听从指挥，不愿担负责任，缺乏雄心抱负;一般人以自我为中心;人们为金钱、福利及处罚的威胁所驱策。接受X理论的管理者强调“管”字和“严”字。,现代企业管理课件,第一节 西方管理理论的产生与发展,第二章 管理理论的形成与演变,Y理论,人的本性是好的，并非天生懒惰，不可靠；一般人对组织目标承担义务同报酬相关，在一定激励下能完成任务，承担责任；人在工作中能自我控制，有想象力与创造力；管理者应对职工信任、教育与启发。接受Y理论的管理者认为应满足职工各种需要，创造环境，是人们智慧、才能充分发挥，更好地实现组织目标和个人目标。,现代企业管理课件,第一节 西方管理理论的产生与发展,第二章 管理理论的形成与演变,超Y理论,在麦格雷戈X-Y理论之后，美国乔伊洛尔施（J.Lorsch）和约翰莫尔斯（J.Morse）对此进行实验，用两种方式管理不同工厂，得出如下结论：工厂效率与工作性质、组织与管理形式、不同工作者特点有关，因而“应根据工作性质、组织成员特点而定，需要具有一定弹性，一定应变能力”,管理模式,试验对象性质,现代企业管理课件,第一节 西方管理理论的产生与发展,第二章 管理理论的形成与演变,Z理论,美国加利福尼亚大学教授威廉大内（日）出发点：企管当局与职工利益一致，两者积极性可合二而一。职工的雇佣是长期的，遇到苦难不解雇，“节衣缩食”，共度难关。上下结合制定决策，鼓励职工参与管理。基层对上层指令，要深刻领会，创造性工作，不要机械执行。中层管理人员对各方意见要妥协。当局要关心职工生活。对职工全面培训，对提拔者要全面考核，长期考察，不要因一时一事而简单行事。对职工进行长期而全面的考察，不以“一时一事”对职工表现下结论。控制机制要较为含蓄而不正规，但检测手段要正规。,现代企业管理课件,第一节 西方管理理论的产生与发展,第二章 管理理论的形成与演变,2、团体行为理论,团体动力学理论,德国心理学家 Kurt Lewin认为个体行为是个体与环境（包括团体）各种有关力量相互作用的结果。,用公式表示如下：B（P，E）BBehavior PPerson EEnvironment 团体动力论强调重视人的因素，把团体与其成员间的相互作用看成是团体行为的动力，把如何提高团体绩效的问题看做是充分调动人的积极性问题。,现代企业管理课件,第一节 西方管理理论的产生与发展,第二章 管理理论的形成与演变,3、组织行为理论,（1）支持关系理论(Support Relation Theory)让组织成员都认识到组织担负着重要使命和目标，每个人的工作对组织来说都是不可或缺、意义重大和富有挑战性的。组织里的每个人都受到重视，都有自己的价值。如果在组织中形成了这种“支持关系”，组织内充满协作精神，工作效率当然很高。,（2）管理方格理论(Management Grid Theory)企业管理的领导工作中往往出现一些极端的方式，或者以生产为中心，或者以人为中心，或者以理论为依据而强调靠监督，或者以理论为依据而强调相信人。在对生产关心的领导方式和对人关心的领导方式之间，可以有使二者在不同程度上互相结合的多种领导方式。,现代企业管理课件,第一节 西方管理理论的产生与发展,四、管理理论丛林（二次大战后）,著名管理学家孔茨（HKoontz）在1980年将管理划分为11个学派，即：,第二章 管理理论的形成与演变,管理过程学派,人际关系学派,组织行为学派,经验学派,社会协作系统学派,社会技术系统,决策理论学派,系统管理学派,管理科学学派,经理角色派,权变学派,现代企业管理课件,第二节 中国古代的管理思想,一、中国古代管理思想形成的社会文化背景及管理实践活动,第二章 管理理论的形成与演变,二、中国古代管理思想的基本特征,三、中国古代管理思想撷英,现代企业管理课件,第二节 中国古代的管理思想,一、中国古代管理思想形成的社会文化背景及管理实践活动,第二章 管理理论的形成与演变,由于古代中国是典型的农业经济，行政管理是社会管理最主要的模式，中国在两千多年的封建社会中，管理与行政基本融为一体。中央集权的国家管理制度，在军事、政治、财政、文化教育与外交等领域，出现了许多杰出的管理人才，积累了宝贵的管理经验。,中国古代著名的管理实践活动：,1商鞅变法中的管理措施,2文景之治,3万里长城工程,4丁谓的“一举三得”重建皇宫方案,现代企业管理课件,第二节 中国古代的管理思想,第二章 管理理论的形成与演变,二、中国古代管理思想的基本特征,第一，把人作为管理的重心。第二，把组织与分工作为管理的基础。第三，强调了农本商末的固国思想。第四，突出了义与情在管理中的价值。第五，赞赏用计谋实现管理目标。第六，把中庸作为管理行为的基准。第七，把求同视为管理的重要价值。,现代企业管理课件,第二节 中国古代的管理思想,第二章 管理理论的形成与演变,三、中国古代管理思想撷英,（一）老子的管理思想：“道法自然”、“清静无为”,（二）孔子的管理思想：“为政以德”、举贤才、中庸、以信为本,（三）商鞅的管理思想：“教民耕战”、依法治国、论功封爵、综合治理,（四）孟子的管理思想：性善论、“仁政”、理想人格,（五）孙子的管理思想：“不战而屈人之兵”、预测与决策、灵活机动、强调人的因素、唯民是保,（六）管子的管理思想：“天地为心”、“自利”的人性观、民富与国富同一论、“以人为本”、“与时变”的创新精神、诚信者获益、德能兼备,现代企业管理课件,第三节 管理学流派,一、管理过程学派,第二章 管理理论的形成与演变,二、经验学派,三、系统管理学派,四、决策理论学派,五、管理科学学派,六、权变理论学派,现代企业管理课件,第三节 管理学流派,一、管理过程学派,第二章 管理理论的形成与演变,把管理学说与管理人员的职能联系起来。认为管理是一个过程，即让别人同自己去实现既定目标的过程。管理过程的职能有五个：计划、组织、人员配备、指挥、控制。法约尔被认为是这个学派的创始人。孔茨是这一学派的代表人物。,现代企业管理课件,第三节 管理学流派,第二章 管理理论的形成与演变,二、经验学派,又称经理学派，以向资本主义大企业的经理提供管理企业的成功经验和科学方法为目标。认为企业管理的科学应该从企业管理实际出发，以大企业的管理经验为主要研究对象，以便加以概括和理论化。很多学者认为，该学派的主张实质上是传授管理学知识的一种方法，称为“案例教学”。代表人物主要有：美国学者彼得德鲁克(Peter FDrucker)，美国著名的管理学家欧内斯特戴尔(Ernest Dale)美国哥伦比亚大学教授威廉纽曼(WilliamHNawman)美国通用汽车公司的董事长艾尔弗雷德斯隆(Alfred PSloan Jr),现代企业管理课件,第三节 管理学流派,第二章 管理理论的形成与演变,三、系统管理学派,系统管理学派强调系统的综合性、整体性，强调构成系统各部分之间的联系，认为只有把各个部门、各种资源按系统的要求进行组织和利用，才能提高企业的整体效益。代表人物：美国经理人切斯特巴纳德（Chester Barnard，1886-1961）美籍奥地利生物学家贝塔朗菲(LVBertalanfly)代表作：理查德约翰逊(Richard AJohnson)、弗里蒙特卡斯特(Fremont EKast)、詹姆士罗森茨韦克(James ERosenzwig)等，三位学者于1963年出版了系统理论和管理一书,现代企业管理课件,第三节 管理学流派,第二章 管理理论的形成与演变,四、决策理论学派,决策理论学派是以统计学和行为科学作为基础的。1.认为管理活动的全部过程都是决策的过程。确定目标、制定计划、选择方案，是经营目标及其计划决策；机构设计、生产单位组织、权限分配，是组织决策；计划执行情况检查、在制品控制及控制手段的选择，是控制决策。决策贯穿于整个管理过程，所以管理就是决策。2.决策分为程序性决策和非程序性决策。代表人物：美国卡内基-梅隆大学教授赫伯特西蒙(Herbert Simon),现代企业管理课件,第三节 管理学流派,第二章 管理理论的形成与演变,五、管理科学学派,管理科学学派，又称数学学派，认为管理基本上是一种数学程序、概念、符号以及模型等的演算和推导。解决问题的步骤分：（1）提出问题；（2）建立数学模型；（3）得出解决方案；（4）对方案进行验证；（5）建立对解决方案的控制；（6）把解决的方案付诸实施“管理科学”学派的理论与泰勒的“科学管理”理论属于同一思想体系。在它的基础上有新的发展，使管理工作的科学性达到了新的高度。代表人物是美国的埃尔伍德斯潘赛伯法（ESBuffa）,现代企业管理课件,第三节 管理学流派,第二章 管理理论的形成与演变,六、权变理论学派,认为在管理领域，没有一种适合于任何时代、任何组织和任何个人的普遍行之有效的管理方法，强调在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。代表人物：美国尼布拉加斯大学教授卢桑斯(F.Luthans)英国的琼伍德沃德（Joan Woodward）美国心理学家菲德勒（Fiedler）,现代企业管理课件,第三节 管理学流派,第二章 管理理论的形成与演变,案例：亨氏公司三代总裁创新史,思考题：1.亨氏公司的成功秘诀是什么？你能从中得到什么样的结果？2.“领导才能不是天生的。”这句话的观点是否正确？从杰克的成长过程中你能领悟到什么？3.海因茨在人事管理上采用什么手段？起到怎样的效果？4.假如你是下任总裁，你将怎样办公司，再创辉煌？,