商场经理岗位职责及管理流程课件.ppt

,商场经理岗位职责及管理流程,百大集团经过50多年来不断变革、创新,已发展成为以零售为主业,以百货超市、电器连锁多业态并驾齐驱,实体商场与网上商城相互融合的格局。现旗下拥有:百货大楼、鼓楼商厦等15家百货店,147家合家福超市和24家百大电器卖场总营业面积逾百万平方米,经营网络遍布合肥、蚌埠等安徽省8个主要地市及一批县级市,强力推进了立足合肥、辐射安徽的战略部署。2019年,公司实现销售规模303亿元,连续多年入围中国企业500强,中国服务业500强,百大集团实行多角融合的发展战略,涉足零售相关产业投资设立周谷堆市场、宿州百大农产品、合鑫商贸等多家经营实体,与零售主业互动发展,相得益彰2019年11月百大易商城成功上线,迈出电子商务领坷拓展新步伐面对开放多变的市场环境和日趋激烈的竞争格局,也根据企业日益发展的需要,同时集团公司在十二五规划中也提出“加大零售主业的建设和发展”,零售主业中以百货占比为重中之重,而百货店中又以服装类销售占比来提高百货店的整体营运水平今天很高兴能和大家相聚一堂,共同分享的课题是“商场经理岗位职责及管理流程”,相互交流工作经验,共同探讨,作为一名商场经理如何认真履行工作职责,高效率、高质量完成工作目标和流程,锐意进取、敢于拼搏,为公司发展保驾护航。,如何成为一名合格的中层管理者?二、经理必备的工作素质三、如何提高中层管理者执行力四、中层管理者在企业中的作用及现状分析五、经理工作职责六、如何应用到自己工作中?,如何成为一名合格的中层管理者?如何成为一个合格的管理者?首先要明白什么是合格的管理者,合格的管理者应具备哪些必备的素质和能力?很多人采用“大筐”理论,什么影响因素都往里边装,得出的结论无疑是一切优秀的品质和能力管理者都应该具备,这样的观点对管理实务是毫无指导意下义的。,(一)构成胜任力素质的要素和标准应具有以下四个特征:能够适应企业未来发展的需要与管理岗位的要求紧密联系参照该岗位绩效优秀管理者的工作标准,而不是绩效一般管理者的标准关联工作绩效,(二)企业中层管理人员的基本胜任力素质至少应具备以下几个重要方面1)良好的个人品质,包括积极的职业心态、主动负责的职业习惯、追求贡献的自我发展欲望以及职业化的管理意识等工作关系的协调处理能力,包括组织沟通能力、团队管理能力、冲突处理能力、对公司内外环境的应变能力和对公司文化的适应能力等有效工作和工作成果管理能力,包括有效工作方法、日常事务决策能力、流程和绩效管理能力以及执行能力等。,4)解决管理问题能力,包括常规性管理问题的解决能力和创造性解决管理问题能力两大方面。5)中层领导力素质,包括建立影响力、授权、激励下属以及自我激励能力。,二、经理必备工作素质一一我们必须具备多层面的工作能力作为商场经理,所担任的职责,所扮演的角色与众不同。要做好商场经理,千万不可存侥幸心理,一个细小的失误就可能导致商场(或超市门店)瘫痪的严重后果。名优秀的经理(或店长)必须具备以下工作素质,必备工作素质诚信的职业道德榜样和承担责任的能力专业技能组织领导能力正确的判断能力管理能力信息、数据的驾驭能力培训的能力组织能力自我提高、自我完善的能力,