医院公共关系管理课件.ppt

医院公共关系管理,56、死去何所道，托体同山阿。57、春秋多佳日，登高赋新诗。58、种豆南山下，草盛豆苗稀。晨兴理荒秽，带月荷锄归。道狭草木长，夕露沾我衣。衣沾不足惜，但使愿无违。59、相见无杂言，但道桑麻长。60、迢迢新秋夕，亭亭月将圆。,医院公共关系管理医院公共关系管理56、死去何所道，托体同山阿。57、春秋多佳日，登高赋新诗。58、种豆南山下，草盛豆苗稀。晨兴理荒秽，带月荷锄归。道狭草木长，夕露沾我衣。衣沾不足惜，但使愿无违。59、相见无杂言，但道桑麻长。60、迢迢新秋夕，亭亭月将圆。医院公共关系主讲:冯建武医院公共关系1、公共关系的基本理论与医院公共关系;2、人际关系与医患关系;3、危机与重点患者管理;,医院公共关系主讲:冯建武,医院公共关系1、公共关系的基本理论与医院公共关系;2、人际关系与医患关系;3、危机与重点患者管理;,公共关系(public relation PR)的基本理论与医院公共关系公共关系的发展史二、公共关系的概念公共关系的含义四、公共关系产生的原因五、公共关系的基本特征,公共关系(pub|lic relation PR的基本理论与医院公共关系六、公共关系三要素七、公共关系的功能八、公共关系的原则九、公共关系的主要形式十、公共关系活动的主要程序,、公共关系的发展史1840年前后,美国人巴纳姆利用报纸制造新闻(凡宣传皆好事)公共关系萌芽1900-1920左右,美国现代传媒界的“揭丑运动”公共关系实践开端新闻界的社会监督的权力“第四权力”,、公共关系的发展史2尖器之8我组感国组绚时围盼闻记者1903创公系哪粉所。外量业。提供服。败取费用。使公经发風成物一种职业。观点8把社会组织和公众放在平等的位置上。平等对。绞些理浼通。提出真话。影咆积。尖器职业化等愿刚。,、公共关系的发展史公共关系在企业经营管理中的重要作用日渐突出。1908年,美国电报公司率先成立公共关系部企业公共关系事务进入起步阶段,、公共关系的发展史1920以后,公共关系呈现科学化、理论化的发展趋势,在美国迅速发展1948年,美国成立公共关系学会,从业人员不断增加,公共关系发展到教育界,许多大学开设了公共关系课程。1948年,英国成立公共关系协会,后来发展为欧洲最大的公共关系团体。,、公共关系的发展史我国公共关系的文化基础:民本思想:孟子:民为贵,社稷次之,君为轻。民意制度:夏、商、周三代即有民意的观念。伦理道德观念:父子有亲,君臣有义,夫妇有别,长幼有序,朋友有信。儒家思想:仁:人与人之间应相亲相爱、相互合作。人与人的关系基础便是爱。,公共关系的发展史我国现代公共关系的发展20世纪70年代,公共关系港台地区得到发展,酒店业、新闻传播机构设立公共关系部和专职人员。80年代初,进入大陆,并受重视。广州白天鹅宾馆最早设立公共关系部。1985年9月,深圳大学首先开设公众传播专业课程。1986年11月,上海市公共关系协会成立(大陆首家)。,谢谢！,61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈。CocoChanel62、少而好学，如日出之阳；壮而好学，如日中之光；志而好学，如炳烛之光。刘向63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。孔丘64、人生就是学校。在那里，与其说好的教师是幸福，不如说好的教师是不幸。海贝尔65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦。杰纳勒尔乔治S巴顿,