医患交流与沟通课件.ppt

医患交流与沟通,医患交流与沟通医患交流与沟通医患交流与沟通陈鹏沟通的定义沟通的重要性医患沟通的重要性沟通技巧不满病人的管理,一、学分制的背景及特点 1.学分制的背景。学分制最早于19世纪末出现在美国，它以很快的速度在欧洲各国发展开来，目前欧美各大高校都已实行了学分制。学分制以学生为主，每位学生可根据自己的爱好进行选课，最终用成绩和学分来衡量学生是否符合毕业标准。2.学分制有以下几个特点：自主选课。学分制与学年制的主要区别在于，学年制对所有学生实行单一的课程模式，所有学生的课程都由学校来进行安排，每个班级的所有学生都按照同一个课表进行学习，必须按照规定的时间和地点去上已定好的课程，而学分制则给学生留了很大的自主选择空间，它以学生为主体，学生可以针对自己喜欢的科目、教师或上课时间进行选课，对提高学生的自主学习能力有很大帮助。灵活的教学制度。在学分制的改革下学生被赋予了更多的自主选择权，与学年制大不相同的是，学生不但可以自主选课，还可以决定自己的毕业时间，学生若提前修满学分，学校可以允许其提前毕业，若学生自身能力较弱，学校也会适当地给学生延长毕业期限。新的学习制度充分给予学生自由空间，激发了学生对学习的自觉意识和创新精神。各大高校推出各种选修课供学生选择，学生可以选择其他专业的课程，有利于提升学生的整体素质。灵活的教学制度使学生们可以合理规划和利用自己的时间，充分体现了以学生为本、因材施教的教学主张。导师制。在学生被赋予诸多自主选择权的同时，确保学生的选课质量也成为了教学体制改革的关键。因此，高校在实行学分制的同时也会实行导师制，为学生配备专业的老师对学生进行专业辅导，引导学生进行学习并帮助学生制定完善的学习计划。学生在校期间的整个学习过程都会有导师进行辅导，导师会时刻对学生进行指导，以此保证学生所学专业能够被高质量完成，从而实现高校培养人才的目标。二、学分制对高校原有教学质量监控体系产生的影响 学分制作为各大高校改革的重要策略，与现存的教育教学体系有许多方面不相符。学分制的自主选课、灵活的教学制度以及导师制度等特点都对原有的教学质量监控体系有很大影响，具体影响有以下几个方面。1.自主选课方面。学分制取代了学年制统一选课统一授课的策略，与学年制完全不相同，学分制以学生为主，注重对学生个性的发展，给学生提供了充分的发展空间。但与此同时，这一制度也给少部分不爱学习的学生创造了逃避学习的条件，学生们可以选择一些难度较小的课程进行学习，忽略了课程的内容，目的只为拿到学分，导致部分学生浪费了良好的学习机会。2.教师方面。学生在选课时不再注重课程的内容，学生会首先了解每个教师的基本情况，哪个教师会在考前给出重点，哪个教师对学生的管理不严格，根据自己的要求选择喜欢的老师，每个教师都会发挥自己最好的水平向学生展示自己的能力，这在无形中增加了教师授课时的压力。但是有许多资历深的老师已经习惯了原来的教学模式，很可能存在因人而异的教学情况。还会有部分老师担心学生不选择自己的课程而放松对学生的管理，放纵学生在课堂上的某些行为。3.新制度管理难度大与原有制度相矛盾。在改革之前，各大院校均实行学年制，学年制对学生进行统一管理，由学校进行统一选课、统一授课，方便学校进行管理。但是学分制的实行打破了这一原有的教学体系，教学整体要求与之前大相径庭，管理方法教学年制更为灵活；与学年制相匹配的教学管理方法如今已不再适用，这些变化使学校各部门必须改变自己来迎合并适应这一改革，若要不影响学分制的推广实行，就必须对原有政策进行调整，尽快建立健全的新制度。多项工作需要改革，会使教学秩序出现小小的波动，大大增强了教学质量监控体系工作的难度。4.考试时只注重结果而忽略了学习过程。学分制以最终成绩作为评判学分的唯一条件，学生只要课程结果考试合格便可获得相应的学分，修满规定的学分便可毕业。这一情况导致多数学生不再像从前一样以学习知识为首要目的，而是只注重最终成绩，只要能通过结果考试即可。进而严重降低了学生对学习的兴趣，不利于学生系统知识的构建。若在完全的学分制度下，各大高校应对学生成绩进行严格的考核，做到对每个学生以及每个学生的未来负责。5.导致不能按时毕业的学生数量增加。新的制度对学生的毕业期限没有严格的要求，部分能力较强的学生可以提前完成学业，学习能力较弱或者因其他某些原因而中途停止学习的学生则可适当延长毕业期限，降低了学生在学习时的紧迫感，使学生对学习的严谨性降低。教学质量是在教学过程中逐渐累积发展成形的，但是学分制是以考试结果为主，影响了教学质量的形成过程，使完善的教学质量监控体系很难建立成形。三、在学分制改革下构建教学质量监控体系的方法 1.教学质量七要素。从理论上讲，教学质量的形成需要经过时间的积累，通过相应的教学过程，使学生达到预期的进步，是学校衡量学生的变化情况是否达到标准的质量标准制度。从内容上看，教学质量应该包括教师的授课质量、学生学习的质量、课程本身的质量水平以及专业学科的质量水平。监控是指学校对学生给的学习评价、建议、纠错以及奖惩等活动，可知教学质量监控室确保教学质量的行为准则。教学质量监控体系是一个复杂多变的体系，有以上内容可知，一个相对完善的教学质量监控体系应包括以下七方面：监控目标、监控方法、监控指标、监控方、被监控方、教学质量标准、及时反馈监控结果以及对监控结果的分析借鉴。2.建立导师制度。各大高校在实行学分制的时候，应该为学生建立导师制对学生进行选课以及课程学习的辅导，避免学生盲目进行选课或避难趋易的选课。导师必须是与所教专业相符合的、专业知识过硬并且有责任心的教师。导师的作用是辅导学生进行选课、指导学生如何学习并帮助学生学会规划自己的人生。3.建立与学分制相辅相成的管理制度。若要保证学分制充分被运用，必须保证有完善的管理制度，从而确保各项工作能够按制度进行。学校方面应不断教学管理制度，学校内部对学生进行评定的各项指标都要符合学分制改革制度。4.建立完整的质量保障体系。在实行学分制的同时，为了确保高校的办学质量，各高校应该建立与本校教学质量相适应的卷控体系。要对教学质量进行定期的检查，如教学质量评估、教学管理方案检查等，并对日常教学工作进行监督，如督导听课、学生评教等针对实际情况进行实时反馈，以便于出现的问题被及时发现并得以解决。5.建立相应的自我约束与自我激励制度。教学质量监控体系的根本是建立自我约束与自我激励相结合的制度。高校教学与办学是以学生和教师为主体的教育行为，高校教学质量的好坏主要由教师的教学质量以及学生的学习质量所决定。学生进行自主学习的过程实际上就是进行自我引导、自我激励以及自我管理的过程。教师是学生的启蒙人以及引导者，学分制的实行可以调动教师对教学的积极性，与此同时对于教学水平偏低的教师也起到了鞭策作用，新的教学改革会给这些教师带来紧迫感，迫使他们自觉进行自我提升来提高教学水平。可见，学分制的实行可以充分调动学生和教师自我认知、自我激励以及自我约束能力。由此可以看出，学分制改革的关键在于让学生和教师认清自己的作用并能够充分发挥自己的作用，让学生和教师真正做到自律。6.加强对信息反馈环节的管理。注重信息反馈工作有利于高校及时调整教学方案，对提高教学质量有极大的帮助。为了高质快速地提高教学质量以适应新的教学制度，各大高校应该建立完成的信息反馈平台，使学生可以通过各个渠道反馈自己的意见以及建议。首先，需要成立相关的教学监督部门，通过学生的课堂表现以及教学检查情况，及时向学校方面汇报教学改革中存在的问题。其次，在学生中选出信息调查员，学生是学制改革的主体，学制改革变化的优劣学生最为清楚，他们提出建议是他们亲身体验后得出结论，不以学生意见为主的教学质量监控体系是不完善的。学校可以向学生信息员了解徐盛对各科教学的意见和看法，并针对出现的问题及时向教学部门反馈，真正做到对教学质量的监控。再次，了解毕业生对教学质量改革的看法，毕业生能够反映出教学质量的真实情况，因此，进行毕业生调查工作是教学质量顺利进行重要部分之一。抓好毕业前的调查工作尤为重要，即将毕业的学生对学校整体的教育工作十分了解，他们亲身经历了教育改革的每个阶段，他们对于教育改革的看法更加深入具体。最后，做好对毕业生离校后的情况调查，这一方法能够深入了解毕业生中存在的问题，使学校能够对症下药，针对有问题的部分进行修正，从而保证教学计划与学生之间良好的适应性，以确保在新制度的改革下学校能够向社会输出更高质量的人才。初中音乐是提高学生音乐素质的一个主要平台，作为素质教育的一个必不可少的因素音乐课的质量，也是极为重要的。所以，在平时的教学中，很多乐理知识都不能被很好地运用起来，学生只会张口唱，不能睁眼识谱，这是一个败笔。这就对音乐老师提出了新的课题，如何去设计音乐课，怎样去掌握教学方法，才能充分调动学生的练习积极性和参与热情，展示音乐魅力、愉悦学生身心、提高艺术素质的目标和艺术性。一、正确认识音乐课的目的和任务 在初中音乐课教育教学当中，首先应该明确音乐教育以审美教育为核心，在整个音乐教学过程中要以音乐的美感来感染学生，要以音乐中丰富的情感来陶冶学生，进而使学生逐步形成健康的音乐审美能力。为了实现这一目标，在教学中，要引导学生对音乐的各种要素、各种手段作出整体性的反应，要积极引导学生感受、体验、表现音乐中丰富的情感内涵，还要坚决引导学生感受、体验、鉴赏音乐的美，从而使学生不仅做到现在受益，而且做到终身受益。通过音乐教学，提高学生的音乐审美观念和审美情趣；通过音乐教学，激发学生学习音乐的兴趣和爱好，活跃空气，在紧张的文化课学习之余可调节情绪，有利于其他课的学习；在音乐课堂上培养学生参与和实践能力，全面提高学生音乐素质。二、灵活运用教法及教学方式 教法和教学方式是课堂的重要组成部分。初中音乐课堂教学不是一成不变的，同样的教学方式方法，不同的学生有不同的反应。因此，在课堂教学的过程中需要教师不断地调整教学的方式方法。课堂教学是一门艺术，再好的教学也总有它不足的地方，有待于进一步改进，进一步优化。因此，教师要在不断的实践程中进行探索。作为音乐教师，要在教学工作中吸取经验，应该在教学中不断地进行反思与提炼，从而发现问题，不断地去提高教学水平，提高音乐教学的质量，使音乐教学发挥更重要的作用。三、合理施教，贵在创新 前人道：“教无定法”，初中音乐的教学不是呆板生硬的，要让学生产生新鲜感和兴趣。首先，对于乐理知识的教学，从基础抓起，每堂课选几节乐谱视唱，让学生学会划拍、打节奏、哼曲调，逐步提高学生的识谱能力。虽然大部分同学有困难，但只要持之以恒，学生会得到更大程度上的进步的。其次，利用多媒体、电视、音响等设备，向学生介绍一些民歌、名曲，作为补充教学内容。再次，课内让学生上台演唱，培养他们的参与、实践能力，学生情绪高涨，使音乐课上得更加生动活跃，引人入胜。要调动每一个学生的学习积极性，让他们踏上寻找美，感受美的道路，让他们对音乐产生浓厚的兴趣。四、培养自信，激发兴趣 在初中音乐课教学当中，要培养学生树立良好的歌唱自信心，这是很重要的一步，自信心对人的发展很重要，一个人如果没有好的自信心，无论做什么事情都会一事无成。而自信心对一个歌唱者来说尤为重要，那么怎样才能树立学生的自信心呢？就是需要师生双方共同合作才能达到的。比如我们在上课的时候都会找出学生的毛病而进行纠正，这是每个教师的职责，但是要切忌嘲讽，这会严重打击学生的自信心，这就应该多给学生一些表扬和肯定，及时留意每一个学生的心理变化，保持和培养学生的自信心。没有了兴趣，就谈不上愉快地学习，不能愉快地学习，就没有学习效率，没有效率就是教学方法和过程的失败，所以，如何提高学生的学习兴趣是一个重要而困难的问题。音乐虽然是一门“边缘学科”，但这却是关系到学生全面发展的大事，音乐不仅仅是教会学生唱歌，还是开发和提高学生智力的最好形式。首先，教师要用积极的评价鼓励学生每个人都渴望成功，成功能给人自信，成功能促人奋斗，催人进取。教师在教学活动中，要及时肯定、鼓励学生，激发他们学习音乐的信心。积极的评价是一剂良药，几乎所有人都喜欢被人夸奖的。其次，用优秀的作品激发学生初中生有很强的模仿欲望和能力，而学生对音乐的兴趣也与他所接触到的音乐作品有极大的关系，好的音乐作品可以激起学生的创造或表现欲望。因此，教师应该提供尽量多的优秀的音乐作品，扩大学生的视野，激发他们的兴趣。再次，用现代化的教学手段辅助教学。如：多媒体设备、网络、报刊、杂志、乐器等。综上所述，初中音乐教学中还存在很多统一和改进的方法，作为初中音乐教师，要抓住学生的个性特长和身心健康发展，因材施教，理论联系实际，才能适应教育现代化的发展，进一步全面提升学生综合素质。,医患交流与沟通陈鹏,沟通的定义沟通的重要性医患沟通的重要性沟通技巧不满病人的管理,、什么是沟通?,沟通常被人误解为谈话的技巧,其实远不只于此。沟通其实就是做人,是有底色的沟通过程中实际体现一个人最基本品质,沟通的定义定义:为了设定的目标,把信息,思想和情感在个人或群体间传递并达成共同协议的过程,沟通的重要性美国普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析,发现:“智慧”,:经验“和”专业技术“只占成功因素的25%,其余75%决定于良好的人际沟通。哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示:在50g名被解职的人群中,因人际沟通不虑致作不称职击82,福冈宣言80%以上的医疗纠纷是由于医患之间沟通不当所致。所以,如同提高业务水平样提高医患交流技巧,也是新时期新的医学模式下改善医疗服务质量的需要。世界医学教育联合会福冈宣言指出:医务工作者必须学会交流和改善人际的搜能一缺少其鸣(同情)应该科术不够一样是无能的表现,医患沟通在各种人际交流中,医患沟通是一种特殊的又非常重要、必不可少的交流。医学实践可以说是一种医患交流的实践。好医务工作者的成功除了得益于他自身勤奋学习外,也得益于他们与患者、同行的成功交流。(能力)保证医疗家大石防历写、沟通,医生的新定义医患沟通是艺术,是医生的品德、修养、知识、技术、能力、经验等各种积累高度浓缩的结果。在1995年世界医学教育高峰会议上,医学教育专家们达成共识“要为21世纪重新设计医生新时代的生必须是细心的观察者、耐心的倾听敏锐的交谈革,沟通重要原则真诚原则:将心比心,动之以诚!平等原则:平等待人,沟通是人际关系的前提和基础信用原则:既是沟通的原则也的根基互利原则:物质和精神的利,56、书不仅是生活，而且是现在、过去和未来文化生活的源泉。库法耶夫57、生命不可能有两次，但许多人连一次也不善于度过。吕凯特58、问渠哪得清如许，为有源头活水来。朱熹59、我的努力求学没有得到别的好处，只不过是愈来愈发觉自己的无知。笛卡儿60、生活的道路一旦选定，就要勇敢地走到底，决不回头。左拉,