中层管理干部应具备的基本素质和能力课件.ppt

中层管理干部应具备的基本素质和能力,广州市轻工高级技校叶军峰2011年6月24日,什么是中层干部,中层干部在学校承担具体一个部门的管理职责，同时承担校领导与教职工的上传下达的作用，中层干部能力与素质的高低，直接决定了学校各项决策能否得到及时、正确的贯彻和执行，中层干部的能力与素质也直接决定了其所负责部门员工的能力水平的发挥。一个系主任甚至相当于一个小学校的校长。,赢在中层,有管理专家通过对全球2000个大中型企业的调查后得出一个结论：影响一个员工去或留、积极工作或是怠懈消沉的关键因素不是企业的总经理，而是部门经理。,我为什么要当中层-自我实现的平台,学校的需要自我实现的平台：这是一个施展自己才能的舞台。我们寒窗苦读来的知识，我们的应变力，我们的决断力，我们的适应力，以及我们的协调能力都将在这样的一个舞台上得以展示。除了工作，没有哪项活动能提供如此高度的充实自我、表达自我的机会，以及如此强的个人使命感和一种活着的理由。工作的质量往往决定生活的质量。,马斯洛需求五个层次,生理需求食物、衣物等安全需求社交的需求与他人分享兴趣、爱好和交友的需求获得尊重的需求得到别人赞扬和认可的需求发挥能力，自我实现的需求,我为什么要当中层-能力的提升,世界上大多数人都在为薪水而工作，如果你能为自己的成长而工作，你就会超越了芸芸众生，也就迈出了成功的第一步。一个人如果总是为了自己到底能拿多少工资而大伤脑筋的话，他又怎么能看到工资背后的成长机会呢？他又怎么能理会到从工作中获得的技能和经验，对自己的未来将会产生多大的影响呢?这样的人只会逐渐将自己困在装着工资的信封里，永远也不会懂得自己真正需要什么。,我们需要什么样的中层干部,想干事，愿意为大家服务有能力干事，能干成事（大事）有激情、有热情甚至有些理想主义情怀敢于创新、大胆创新，敢为人先，不甘落后有全局观、大局观，不计较个人得失！,良好的人品,教师要有师德，作为一名老师要以德为先。作为一名管理职工的中层干部，个人的品质、道德水平就显的尤为重要。努力做到诚实、守信、公开、公平、光明磊落，不在背后搞阴谋诡计，心胸宽广，尊师重教，尊老携幼。“以德立身，以诚待人”，进而用个人的人格魅力，道德力量去影响感化身边的人。这一点是做一名优秀中层干部的最基本素质要求，也是保证各项工作顺利开展的前提。,专业知识和技能,做为中层干部，每天直接面对一线的教职工，你必须熟悉你所负责部门的各项业务工作，做业务（专业）上的带头人。试想，做为系主任不懂系部专业；实训中心主任不会维修技能；学生处长不熟悉班主任工作；教务主任不会讲课；这样的中层能管理好部门吗？老师职工会服气吗？管理不能只靠行政权威，为什么同样以句话不同的管理者讲出来，职工的反映不同，这中间就涉及你是否具备“专业知识和技能”等各种因素。总之，熟悉本部门的工作内容，熟练掌握专业知识和技能是做为中层干部的一个基本能力要求。,良好的管理能力,做为中层，必须具备良好的管理能力。中层干部每天要面对各类复杂的问题和矛盾，面对不同教师和学生，要胜任工作必须具备良好的管理能力。管理能力是多种能力的综合体现，主要有：决策能力、选择能力、规划能力、执行能力、计划与总结能力，同时也包括对各类复杂问题的判断力、逻辑思维能力、概念化能力。这些能力为中层干部处理问题，解决问题提供了基本能力保证。,大局观与全局观,中层干部管理的虽只是一个部门，但却是学校全局下的一个重要组成部分。一般情况下，部门利益与单位全局利益是一致的，但在某些情况下，这几种利益会发生冲突，能否为了全局的利益暂时牺牲部门利益甚至个人利益，这是经常摆在中层干部面前的一个选择，这也是校级领导对中层干部最为关注的一点是否有大局观、全局观。有些中层干部片面的认为，只要是坚决地维护部门利益，就会得到部门人员的支持，以后就好开展工作。而结果，恰恰相反，因坚持部门利益影响了全局利益，最终也会对部门利益产生损失，同时，中层干部的这种缺乏“全局观”的做法，也将被部下所效仿，导致部门负责人以后布置工作时也遇到类似困境。当然，讲大局并不是不考虑部门的利益，关键是应该在维护全局利益的前提下考虑部门利益，这需要中层管理干部高超的平衡管理水平。,处理人际关系的能力,中层干部应具备处理复杂人际关系的能力。做为中层干部要处理好与上级领导的关系（包括一把手、主管领导、其他领导）；处理好与平级部门负责人之间的合作、协作关系；处理好与下属的关系（包括你所管理的直接下级与其他部门的下级）；处理好与相关单位人员的关系。这些关系，处理的好，事半功倍，促进工作；处理的不好，处处碰壁，举步维艰。例如，在工作中，同样一件事，甲部门负责人去找乙部门负责人，很难沟通解决，而丙部门负责人去找乙部门负责人则很快解决，为什么？无关职务，也无关制度，关键在于“人际关系”。管理学提出“同理心”这一概念，“同理心”是在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法，理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题的能力，这是人际交往的基础。要处理好人际关系关键要做到“没事多沟通，多沟通就没事”。有效沟通=有效倾听、有效表达，我怎样对待别人，别人就怎样对待我，设身处地，将心比心。,大胆创新的能力,没有不断的创新就没有学校发展的今日，没有创新，我们只会走向平庸、平淡、甚至走向衰败。做为中层干部，直接承受着学校方方面面改革、创新的压力，中层干部是学校创新思维的源头，也是创新工作的执行者。因步自封，墨守成规，不敢创新的中层干部无法胜任学校不断发展所提出的更高要求。,不断学习的能力,学习的目的不在于可以获取文凭，而在于在整个人生过程中不间断的更新自己的知识，提高自己的能力与水平，以使与时代发展保持同步。对中层干部而言，只有不断学习，接受新的管理理念，掌握新的专业知识，提升自己的管理水平，才能使自己所管理的部门走在学校各项工作的前列。学习方法有多种，向书本学，向周围同事学，在实践中学习。思路决定出路，怎样才能有思路，惟有不断学习,不断“自省”的能力,中国传统哲学一向强调自省的精神。孔子说：“见贤思齐焉，见不贤而内省也”。（论语，墨仁）。这句话的意思是：看到别人的优点，就要设法使自己具有同样的优点，看到别人的缺点就要反思自己，看自己是否也存在类似的缺点。曾子说，“吾日三省吾身”（论语、学而）。在管理实践中，我们一定要学会“自省”。,不断总结、自省才能不断进步,1.懂得自省的人才能不断成长，懂得自省的人更容易得到他人的信任，更容易赢得更多的朋友，反之，亦然。2.勇于承认错误，主动接受批评，我们应做的是避免错误的发生，而不是错误发生后竭力虚掩。3.虚心听取他人意见是自省和进步的前提，比尔盖茨说过：“如果人人都能提出建议意见，那就说明，人人都在关心公司的发展这样一家公司怎么可能失去竞争力呢”？作为中层干部不仅个人要“自省”而在工作中也要学会事后进行总结，总结经验教训，提高管理组织水平。,宽广的胸怀,做人的关键在于胸怀，胸宽则能容，能容则众归，终归则才聚，才聚则业兴这个道理谁都懂没，但真正落实起来却不容易。有胸怀的人通常会务实、宽絮、自律、尊重、涵养五个方面表现出超乎异常的能力。台湾星云大师在包容的智慧一书中写道：心胸有多大，事业有多大。,自我控制能力,对管理而言，情绪化的语言和行为并不能解决任何工作中的问题，反而使员工失去对你的认同，进而走向与你对抗的反面。我们一些中层干部年轻气盛、心气浮躁，遇事遇激动，易情绪化，甚至面对下属的过错，大发脾气，丧失了自我控制的能力。我认为，这是一种管理不成熟的表现，也是对个人的管理能力缺乏自信的表现。在遇到矛盾冲突时，一定要用理智来战胜感情用事，学会克制，“制怒”是做一名中层干部的必备素质。,关注下属的发展,中层干部对下属的评价在某种程度上直接影响到下属的晋升与发展。如何最大程度的调动全部门人员的工作积极性是部门负责人要重点关注的。要下属去努力工作，不能只靠行政权威，不能只靠“不换思想就换人”的下岗压力。要真正了解下属的需要，替下属设身处地的考虑，关注他们在追求个人晋升发展方面和个人生活方面的需要是非常重要的。有时，一句问候，一句关心的话，或许并不能真正给下属带来什么，但却使他对你感激有加，更加努力去工作。人是感情动物，你的下属是有丰富感情的、同样也追求个人发展的人，我们一定要记住这一点。,安全敏感性,校园安全是建设和谐校园的基本条件和前提条件。没有校园的安全就谈不上学校的生存和发展。校园安全包括师生的人身安全、财产安全、生产安全、食品安全、卫生安全、交通安全等涉及学校工作的方方面面，稍有不慎，将会给学校的工作带来巨大的损失，甚至无法挽回的损失。对安全工作的高度重视，不单是学校领导和安全部门的责任，也是各个 中层干部义不容辞的责任。根据安全工作分级负责原则，各部门负责人是本部门安全生产的第一责任人。中层干部应具有高度的“安全敏感性”，在日常工作中，尤其举办大型活动时，首先要考虑有无安全隐患，涉及安全的事项，一分钟也不要耽搁，要牢固树立“安全责任重于泰山”、“安全无小事”的观念。只有这样才能保证本部门各项工作的顺利开展，才能保证学校的长治久安。,健康的体魄与平衡的心理,什么是健康，从社会学意义来说，健康是种节约，健康是种和谐。对个人而言，健康是1，金钱、地位、财富、事业、家庭、子女都是1后的0，没有了健康再多的0也是枉然。学校的中层干部，多数是年龄在40岁左右，面临工作、事业、家庭、子女、教育、供房、个人发展等多重压力，健康状况不容乐观。如何保持个人的身心健康呢？,心态决定成败,要拥有健康的身体必须要拥有健康的心理和良好的心态。洪照光教授告诉我们：要做到心理平衡只需记住三句话，即三个“正确”：正确对待自己，正确对待他人、正确对待社会。管理大师说：“心态决定成败”。在工作中和个人的发展中，甚至家庭生活中，难免遇到种种挫折和不如意，是灰心、消极、松懈，得过且过，还是积极调整心态，面对困难，积极进取战胜困难。对中层干部而言，良好的心态不仅是影响个人的工作，更关键的是中层干部的状态直接影响整个部门人员的心态和精神面貌。俗话说的好：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”。良好的心态带来良好的工作和生活。我们要保持良好的心态要有“三个快乐”，助人为乐、知足常乐、自得其乐。,欢迎有志于推动学校新一轮大发展的教职员工都积极参与中层竞争上岗吧！,