xx物流快递集团门店经理的一天课件.ppt

门店经理的一天,门店标准化自检要求,A.每台电脑均需下载最新版本门店标准化资料包，并组织部门同事学习、执行；B.下载路径：挂网文件，搜索C.每日开业前依据标准化检查表进行部门自检，并将自检表格存档至少2个月,正式营业前做好部门6S清净工作，参照门店标准化检查做部门形象与人员标准自检,门店标准化自检,1、每日晨会（周一至周五）2、文件学习、工作汇报、安排3、形成会议纪要4、留档保存至少2个月,晨会内容下发流程：本部-区域公司-分公司-营业部,下发时间：分公司当日下班前下发次日晨会学习内容,晨会模板,组织学习营业部晨会,陌生来电信息登记完整；当日12点前来电当日回访；当日12点后来电，次日12点前回访完毕；监督人（部门负责人）每日下班前检查陌生来电登记、回访,陌生来电登记、回访标准,陌生来电回访监督,向上级领导上报事故概况报保险理赔组及时报保险公司以便查勘处理；与客户沟通协助降低损失、并拍照留底；在接到货运事故时，初步了解事故的基本情况，包括事故标的物、数量、是否投保、货物目的地、收发货人、事故时间、详细地点、事故原因、运输方式、司机信息、车辆类型、受损货物的基本情况、受损货物所处状态、目前的抢救措施、现场联系人等（任何一起事故均应了解以上事故信息）并将以上信息整理发送至当地单位负责人和保险人员。1)货物基本信息 2)货损原因与货损情况 3)预估损失金额 4)受损货物存放地 5)事故初步处理方案 6)事故现场联系人,重大异常处理流程,常见异常处理办法,理赔处理流程及权限说明,理赔流程,理赔权限及注意事项,门店经理制定客户开发、拜访计划，有目的有步骤的开展客户开发工作，积极组织地推活动，宣传我司营销产品，实现门店创收,客户开发与维护,目 录,THANKS,