环车检查篇ppt课件.ppt

北京现代“6档位”流程管理,环车检查12方位,流程,客户车辆旁,驾驶室内,左前车门,左前翼子板和左前轮胎,车辆前部,右前翼子板和右前轮胎,右前车门,右后车门,右后翼子板和右后轮胎,车辆后部,左后翼子板和左后轮胎,左后车门,1.客户车辆旁,将车辆标示牌（预约标识或者其他标识）放置车辆内部前挡风玻璃处，标记客户车辆的驾驶座椅位置。在客户面前安置服务防护用品，需要防护的部位包括：方向盘、座椅、脚垫、换挡把手、驻车制动器（需要时），同时告知这样做的好处。,2.驾驶室内,在征求客户的同意后，进入车内开始进行车辆内部的检查检查方向盘和喇叭的外观和工作情况进行发动机启动操作检查冷却液温度表、机油压力表、转速表、燃油表、其他警告灯等，记录检查情况，车辆的累计总里程和燃油量检查并记录音响和空调设备的当前按钮的位置或者当前的设置情况及工作状况进行发动机关闭操作检查前征求客户的意见，检查车你储物箱，记录贵重物品（例如：眼镜、手机、现金、钱包等）开启及关闭天窗，检查平顺度检查内饰的外部损坏情况操作驻车制动器，检查工作情况开启发动机盖和后备箱盖的开关，检查工作情况,3、左前车门,关闭车门，并且告知客户车辆内部的检查结果邀请客户一起进行车辆外观的检查开启及关闭左前车门和车窗，检查平顺度,4、左前翼子板和左前轮胎,检查左前翼子板的外部损坏情况检查左前轮胎和轮毂的外部损坏情况、轮胎花纹情况、磨损程度和气门嘴情况,5、车辆前部,检查前部挡风玻璃和雨刮器的外部损坏情况检查车辆前部灯罩的外部损坏情况检查前保险杠和前护栅（中网）外部损坏情况开启发动机舱盖，检查平顺度检查发动机舱的外部损坏情况，检查制动液、发动机冷却液、转向助力油液的油液位置和存储情况检查蓄电池的电解液液位、接线柱腐蚀情况检查软管的劣化或破裂情况检查发动机机油的油位和油质，使用小毛巾等规范动作操作关闭发动机舱盖，检查关闭情况，使用小毛巾等擦拭手触摸过的位置,6.右前翼子板和右前轮胎,检查右前翼子板的外部损坏情况检查右前轮胎和轮毂的外部损坏情况、轮胎花纹情况、磨损程度和气门嘴情况,7.右前车门,开启及关闭右前车门和车窗，检右前车门查平顺度，使用小毛巾等擦拭手触摸过的位置,8.右后车门,开启及关闭右后车门和车窗，检右后车门查平顺度，使用小毛巾等擦拭手触摸过的位置,9.右后翼子板和右后轮胎,检查右后翼子板的外部损坏情况检查右后轮胎和轮毂的外部损坏情况、轮胎花纹情况、磨损程度和气门嘴情况,10.车辆后部,检查后部挡风玻璃的外部损坏情况检查车辆后部灯罩外部损坏情况检查后保险杠的外部损坏情况检查前征求客户的意见，开启后备箱盖，检查平顺度检查后备箱内的备胎和应急工具，记录贵重物品关闭后备箱盖，检查关闭情况，使用小毛巾等擦拭手触摸过的位置,11.左后翼子板和左后轮胎,检查左后翼子板的外部损坏情况检查左后轮胎和轮毂的外部损坏情况、轮胎花纹情况、磨损程度和气门嘴情况,12.左后车门,开启及关闭左后车门和车窗，检左后车门查平顺度，使用小毛巾等擦拭手触摸过的位置,13.客户车辆旁边,提醒客户带走车内的贵重物品，并且陪同客户一起查看是否有遗漏的物品向客户提供储物袋或者提供物品的寄存服务与客户确认环车检查单中的记录情况，请客户签字确认，关闭并且锁上客户车辆的门窗,