流通概论第四章流通创新(2019年1月版本教材ppt课件).ppt

流通概论,第四章 流通创新,本章主要内容,4、第四节 流通管理创新,学习目标,完成这一章内容的学习之后，你将可以:1.说明流通创新的内涵及主要内容；2.概括流通创新发展趋势和驱动力量；3.阐述流通业态创新的内容；4.概述流通商主导供应链的发展模式；5.概述流通管理创新。,第一节 流通创新内涵,一、流通创新机制创新是发展的源泉，流通领域的创新对进一步优化资源配置、调整经济结构具有不可替代的重要作用。当前经济全球化和价值链分工不断推进，服务型经济和高新技术服务业发展趋势日益明显，流通领域的改革创新对于我国经济结构调整和产业升级至关重要。,第一节 流通创新内涵,一、流通创新机制流通创新是指在实体经济以信息化带动工业化的进程中，流通主体凭借先进理论、思维方法、经营管理方式和科学技术手段，对传统流通格局中的商流、物流、资金流和信息流所进行的全面改造和提升，以便全面、系统、大幅度地提高流通的效能。在此过程中，流通主体实施流通创新变革的目的是降低流通成本、提高流通效率、增进流通服务、提升企业整体竞争力。,第一节 流通创新内涵,一、流通创新机制流通创新主要包括十个方面，即流通体制创新、管理机构创新、流通结构创新、企业制度创新、流通秩序创新、信用体系创新、中介组织创新、基础设施创新、技术手段创新、产业政策创新。从比较宏观的视角来讲，流通创新的内容包括流通技术创新、流通业态创新、流通模式创新和流通管理创新，这几方面内容相互联系，相互影响。,第一节 流通创新内涵,流通创新不是淡因素的创新，它需要各种因素共同发生作用。请结合课本P82图41进行理解把握！,第一节 流通创新内涵,二、流通创新的发展趋势（一）创新组织化；（二）技术密集化；（三）流通国际化；（四）消费主导化。,第一节 流通创新内涵,三、流通创新的驱动力量（一）经济全球化；（二）技术创新；（三）消费升级；（四）交易成本。,第二节 流通业态创新,流通业态模式和结构转型的主要方向为:-是不断创新电子虚拟流通方式;二是大力发展线上线下综合业态模式;三是创新多种新型零售业态的混合发展模式;四是开发购物与综合服务体的便民零售业态模式。,第二节 流通业态创新,流通企业为了能更好地满足消费者的需求，获得更高的利润水平，一方面会不断谋求在原有业态下的协同融合，推陈出新，以充分发挥业态自身所具有的原发优势;另一方面会通过业态创新或引进新型业态来形成自已的竞争优势或实现自身的多业态经营。,第二节 流通业态创新,一、流通业态融合（-）批零去边界化融合;（二）零售多元化融合;在零售实践中，零售业态融合的主要形式包括：1、实体店铺与虚拟店铺融合；2、零售业态多元融合；3、新兴业态空间融合。,第二节 流通业态创新,一、流通业态融合（三）物流集成化融合。数字化、信息化集成技术改变了物流原有的业态形式和运作流程，加速了物流与其他流通环节的协同和融合，促使整个供应链系统最优化。一方面，电商物流呈现爆发式增长。物流业，尤其是快递业的蓬勃发展离不开电子商务市场的发展和壮大，特别是物流业掌握着消费终端的“最后一-公里”，因而电商物流体化成为发展趋势。另一方面，物流集成平台发展如火如茶。技术是流通创新的第一动力，除了第三方物流企业和供应链企业，智能物流集成平台正发展起来并日益成熟。,二、流通业态升级,（-）共享业态;流通业态创新的过程，实际上就是流通企业针对市场需求重新进行市场定位和实现定位的过程。共享经济又称分享经济、协作经济，是从商品未被其所有者充分利用的闲置潜能中获得价值。共享经济的本质就是整合闲置资源，以较低的价格提供商品或服务，从而换取经济收益的一种方式，其核心是使开放和共享成为提供良好顾客体验的低成本、高效率路径。,二、流通业态升级,（-）共享业态共享零售充分体现了“社交+商务+利益共享”的理念，它具备三个基本要素:一是App(Application,应用)商品与服务，由零售平台提供，由参与者在社交网络分享;二是零售平台，提供商品、信息、链接、支付、售后服务等技术支撑;三是众多参与者，免费利用平台，从分享中获利。,二、流通业态升级,（-）共享业态共享零售的主要形式分为B2C(Business to Customer,企业对消费者)和C2C(Customer to Custom-er,消费者对消费者)两种，前者是指通过企业之间共享客流、信息流、物流以及消费者之间分享信息的方式来增加企业销售和租赁业务的收益;后者是指消费者通过平台企业出售闲置资源来获得收人的方式。,二、流通业态升级,（-）共享业态共享物流是指通过共享物流资源实现物流资源优化配置，从而提高物流系统效率，降低物流成本，推动物流系统变革的物流模式。这些物流资源主要是:物流信息资源、技术与产品资源、搬运设备资源、仓储设施资源、货物运输资源、终端配送资源、物流人力资源以及跨界的相关资源等。,二、流通业态升级,（-）共享业态共享物流的创新模式主要可以分为以下10种:云仓资源共享模式、单元器具(托盘、周转箱等)循环共用模式、企业物流设备资源共享模式、末端网点设施资源的共享模式、物流众包共享模式、共同配送共享模式、运力整合服务共享模式、物流工程项目共享服务模式、物流中心运营服务的共享模式和物流设施设备跨界共享模式。,二、流通业态升级,（二）无人业态从阿里巴巴提出的“新零售”，到京东倡导的“无界零售”，再到苏宁主张的“智慧零售”，无人零售成为象征新零售的创新业态。无人零售是指在没有营业员、收银员以及其他商店工作人员的情况下，由消费者自助进行进店、挑选、支付等全部购物活动的零售形态，也就是基于智能技术而实现无人值守的新零售业态。,二、流通业态升级,（二）无人业态无人零售业态包含以开放货架、自动贩卖机、无人便利店和无人超市为主的实体零售中无人值守的部分。其中，自动贩卖机发展得最为成熟，无人便利店和开放货架在2017年迎来爆发式发展，无人超市目前处于内测阶段，尚未大规模铺开。无人零售业态的出现改变了人们对传统意义上的“人、货、场”三要素的理解，随着应用场景的丰富、市场渗透率的不断提高，再加上资本的加持，无人零售发展前景被普遍看好。,二、流通业态升级,（二）无人业态无人物流，顾名思义就是指在物流运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送等环节中，由智能化的无人设施和设备进行货物的实际操作的物流新业态。无人物流的代表企业为京东、苏宁、亚马逊等。无人技术的使用促进了流通升级，全流程的智慧物流布局能有效解决流通行业降本增效的难题，同时这些智能设备逐渐走进人们的日常生活，将为用户提供更加“智慧、准时、轻简”的服务。但是，无人技术的发展业面临着众多“瓶颈”。,第三节 流通模式创新,一、线上线下融合的全渠道模式（一）电子商务模式创新多元发展；（二）实体流通企业积极触网入云；（三）电子商务企业加快落地实体。,第三节 流通模式创新,二、跨越产业边界的产业融合模式（一）流通业与农业融合；（二）流通业与工业融合；（三）流通业与服务业融合。,第三节 流通模式创新,三、全流通链条互动的供应链模式（一）制造商主导模式；（二）批发商主导模式；（三）零售商主导模式；（四）物流商主导模式。,第四节 流通管理创新,一、流通组织创新（一）流通产业组织创新1、流通产业组织形式创新；流通组织价值网络模式的构建分为：（1）核心企业协调下的网络组织模式；（2）模块集群化的网络组织模式。2、流通产业组织模式创新。,第四节 流通管理创新,一、流通组织创新（二）流通组织管理创新二、流通制度创新（一）流通企业制度创新；（二）市场交易制度创新；（三）政府流通管理制度创新。,第四节 流通管理创新,二、流通制度创新（三）政府流通管理制度创新我国流通制度创新已产生了巨大的成果效益:(1)向商品活动主体提供了充分的激励机制，充分支持流通领域新业态、新模式、新技术的发展，激发民营企业活力，鼓励流通领域创新创业;(2)在一定程度上抑制了交易费用的过快上涨，政府通过税制改革、物流运输收费调整、行政审批等方面的政策创新，全面降低社会物流总成本和制度性交易费用;,第四节 流通管理创新,二、流通制度创新(3)确保了流通的平稳运行，流通基础设施和先进设备不断加强，形成了更加开放和平等竞争的市场秩序，政府鼓励和扶持流通领域薄弱环节的发展，构建积极的流通产业政策体系，注重流通产业的宏观布局;(4)提高了商业活动的规模效益，流通企业逐渐朝着规模化、规范化、连锁化、品牌化的方向发展，流通企业不断发挥集成协同效应，通过建立供应链联盟、智能集成平台等方式提升流通效能。,补充介绍：商流,商流的原则（一）自愿让渡原则：自愿让渡指交易双方互相承认对方是拥有支配权的商品所有者，在交易过程中有共同的意志，愿意出让自己商品的所有权，来换取对方商品的使用价值。（二）等价交换原则（三）公平竞争原则,商流业务：采购与销售（一）商品采购业务1.商品采购的原则（1）勤进快销原则（2）以需定进原则（3）以进促销原则（4）适销对路原则（5）合理储存原则（6）经济核算原则,2.商品采购过程（1）确定采购目标（2）选择供货方（3）签订购销合同（4）商品检验与验收（5）组织商品入库和货款结算,3.商品采购方式（1）市场选购（2）合同订购（3）联购分销（4）驻点采购（5）货源调剂（6）委托加工（7）采用“买断”式采购的方式 国际性大型商业机构“跨国采购中心”,4.商品采购策略（1）进货渠道策略商业企业必须根据经营特点和自身实力，灵活运用多渠道、少环节、经济合理的进货渠道策略，来实现扩大商品流通、提高进货效益的目标。多渠道：巩固和维系原有渠道，开辟新渠道，择优进货；少环节：减少进货中间环节，降低进货成本提高竞争力。如美国沃尔玛开展全球采购业务。经济合理：综合考评各条渠道，建立有效的供应链体系。,（2）商品生命周期阶段策略是指商品的非自然生命周期，而是经济寿命阶段。,一种产品进入市场后，它的销售量和利润都会随时间推移而改变，呈现一个由少到多由多到少的过程，就如同人的生命一样，由诞生、成长到成熟，最终走向衰亡，这就是产品的生命周期现象。,（3）商品生命周期阶段策略导入期：慎重进货，代销经营；成长期：扩大进货，争取更多数量折扣；成熟期：适当进货，避免积压；衰退期：清理库存，转向经营其他商品。,（二）商品销售业务1.商品销售的原则（1）营销导向原则（2）服务至上原则（3）经济效益与社会效益相统一的原则,2.商品销售方式（1）门市销售（2）市场销售（3）商品交流会（4）上门推销,2013年“香港时尚购物展”登陆青岛,中国进出口商品交易会,创办于1957年春季，每年春秋两季在广州举办，距2014年已有五十七年历史，是中国目前历史最长、层次最高、规模最大、商品种类最全、到会客商最多、成交效果最好的综合性国际贸易盛会。自2007年4月第101届起，广交会由中国出口商品交易会更名为中国进出口商品交易会，由单一出口平台变为进出口双向交易平台。,中国进出口商品交易会由48个交易团组成，有数千家资信良好、实力雄厚的外贸公司、生产企业、科研院所、外商投资/独资企业、私营企业参展。中国进出口商品交易会贸易方式灵活多样，除传统的看样成交外，还举办网上交易会(VirtualExpo，Online Exhibition)。广交会以出口贸易为主，也做进口生意，还可以开展多种形式的经济技术合作与交流，以及商检、保险、运输、广告、咨询等业务活动。来自世界各地的客商云集广州，互通商情，增进友谊,3.商品销售促进（1）商品促销概述商品促销是指企业为了扩大销售，通过各种手段向消费者和用户传递企业及产品信息，促使他们了解、信赖进而购买该企业产品的一系列销售活动。商品促销的形式有：人员推销、广告宣传、营业推广和公共关系。,人员推销 优点：可以同潜在顾客直接沟通，便于了解需求，及时得到信息反馈，有利于建立长久的合作关系。缺点：费用大，信息传递范围有限，推销人员分散不易管理。,人员直销,直销，是指直销企业招募直销员，由直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者推销产品的经销方式。（我国直销管理条例）,非固定点销售,面对面销售,人员直销,传销是指组织者或者经营者发展人员，通过被发展人员以其直接或间接发展的人员数量或者销售业绩为依据计算和给付报酬，或者要求被发展人员以交纳一定费用为条件取得加入资格等方式牟取非法利益，扰乱经济秩序，影响社会稳定的行为。靠无数的“下线”养肥了“金字塔”顶上的传销商们。,“金字塔”推销骗术,传 销 骗 局,直销与传销的区别,区别一：有无入门费区别二：有无依托优质产品这也是非法传销公司和直销企业的一个根本区别，非法传销公司往往依托的产品是无价值但价格高的产品，一套只值几十块钱的化妆品可以标价为几百甚至上千元。而规范直销企业的产品标价则物有所值。,区别三：产品是否流通非法传销企业不过是个“聚众融资”游戏，高额的入门费加上无法在市场中流通的低质高价产品，不会维持太长时间。他们的销售方式是采取让入门的所有销售代表都要认购产品，但这些产品不在市场上流通，只作为拉进下一个销售人员的样本或者宣传品。最后的局面是所有销售人员人手一份，产品根本没有在市场中流通或者销售。并且这些非法传销公司的组织者的收益主要也来自参加者缴纳的入门费或认购商品等方式变相缴纳的费用，因为产品不流通，组织者多半利用后参加者所缴付的部分费用支付先参加者的报酬维持运作。但直销企业则完全相反，一方面企业产品要求质量好，另一方面，产品在市场上的销售也比较好。对于直销企业而言，产品优良与否是决定产品销量的根本原因，因为产品的流通渠道是由生产厂家通过营销代表到顾客手中的，中间没有其他环节，并且少有广告。,区别四：有无退货保障制度据了解，非法传销公司的产品一旦销售就无法退换，或者想方设法给退货顾客设置障碍。这一点在直销企业中完全不同。凡是正规的直销企业都会为顾客提供完善的购货保障。比如给一般顾客承诺在购货后7天内退回仍具有销售价值的产品，可获100%现金退款。对于优质顾客有的直销企业还承诺在购货10天内可退回曾经使用或不具销售价值的产品(剩余量至少达一半)可获得50%现金退款或50%等值购货额。,区别五：销售人员结构有无超越性以拉人头来实现获取收益的非法传销公司，在销售人员的结构上往往呈现为“金字塔”式，这样的销售结构导致谁先进来谁在上，同时先参加者从发展下线成员所缴纳的入门费中获取收益，且收益数额由其加入的先后顺序决定，其后果是先加入者永远领先于后来者。这种不可超越性在直销公司就不存在，在直销企业中无论参与者加入先后在收益上表现为“多劳多得”。,区别六：有无店铺经营我国经历了1998年全面整顿金字塔式传销后，很多外来直销企业纷纷转型。从那时起，“店铺雇佣推销员”的模式就成了规范直销企业的主要销售模式。这种特殊的直销经营方式，让推销员归属到店，这样不仅与公司关系直接而且还便于管理。非法传销企业往往停留在发展人员、组织网络从事无店铺的经营活动。直至今天，有无店铺仍然是我国市场上区分非法传销和直销的一个直观区别。,传销骗术,很多人也都被金钱和虚幻的未来冲昏了头脑，蒙蔽了良知。产生对金钱“扭曲”的追求，而不断的去钻研“骗人”的技巧，把自己的亲人、朋友一一骗入进来。,返 回,传销的危害,大学生为何身陷“传销”,以下几个原因：一、“发财就是成功”的观念扭曲了大学生的价值观和就业观。二、对社会的不适应症导致大学生痴迷传销。三、大学生法制观念的缺失。四、形势严峻的就业压力。,广告宣传 优点：直观形象，表现力强，大众化程度高，影响面广，能以较低的单位成本将产品信息传递给众多消费者。缺点：广告传递的信息是单向的，无法及时得到反馈信息。,营业推广 指企业直接刺激消费者或用户购买其产品的营业促销手段的总和。包括赠送样品、表演示范、产品展销、橱窗陈列、发放优惠券、价格折让、有奖销售等。优点：能在短时期内吸引大批顾客，刺激购买。缺点：销售成本较大，不利于经常使用,公共关系 内求和谐，外求发展的经营管理艺术 其目的是为了建立企业良好形象，增强企业内部员工的自豪感和归属感，提高企业和产品的知名度和美誉度，实例：要捐就捐一个亿，要喝就喝王老吉,赞助中国“申奥”成功掷地有声,2001年，蒙牛瞄准了奥运这一千载难逢的时机，借助“申奥”的东风为“奥组委”捐助1000万，打响在全国市场的第一炮。如果将公益行为的价值最大化，必须将蒙牛此次捐款与消费者联系起来，让消费者在蒙牛的公益活动中感受蒙牛的品牌价值。因此，蒙牛打出了“一厘钱精神，千万元奉献”的旗帜，意思是蒙牛在每袋牛奶、每根雪糕的销售收入中各提取一厘钱，累计提取1000万元，分期分批捐给“奥组委”。这样，蒙牛的公益行为就天衣无缝的与消费者联系在了一起，让每个购买蒙牛产品的消费者感觉到为“申奥”做了贡献，即体现了消费者的个人价值，又升华了蒙牛品牌形象，可谓一箭双雕。,搭乘“神五”一起腾飞,2003年“神舟五号”飞船载人航天，蒙牛抓住这一难得机会，将“神五”与营销进行捆绑，并且将其垄断。4月，蒙牛被确定为“中国航天员专用牛奶”。口号定为“蒙牛牛奶，强壮中国人”，即体现蒙牛作为民族品牌为中国的航天事业尽心尽力的表率，又为蒙牛牛奶作为“航天员专用牛奶”做宣传。此次公益活动将公众的关注点、事件的核心点、品牌的诉求点结合在一起，三点一线贯穿一致。不但给蒙牛注入了新的品牌内涵，更增加了蒙牛的爱国心、公益感和责任感，同时向消费者传达了蒙牛产品品质值得信赖的品牌信息。,众人相传爱的火炬,2006年，蒙牛首先响应国家领导号召，提出“每天一斤奶，强壮中国人”的口号。在全国范围内进行了有史以来最大的一次捐奶助学工程，蒙牛给全国500所贫困学校的贫困学生免费提供一年的牛奶。,蒙牛关注贫困地区的“寻找最美乡村教师”活动，2013年，蒙牛联动社会名人、媒体记者和爱心合作伙伴500多人，深入到全国400多所乡村学校，寻访到300多位乡村教师,足迹遍布全国22个省份，54家蒙牛的合伙伙伴参与其中，累积捐款额达327万元。十几年来，从抗击非典首家捐款、为全国教师送奶、印度洋海啸捐款，到2008年为雪灾、地震灾区人民捐资千万，以及“每天一斤奶 强壮中国人中国牛奶爱心行动”，投入两亿多为全国1000所贫困地区小学无偿赠奶一年，蒙牛在公益事业上的投入从未间断。,蒙牛认为，健康发展是企业最基本的社会责任，在此基础上，更要积极承担企业公民对自然和社会的责任。管理大师彼得德鲁克说，企业首先是把事做好，然后是做好事。蒙牛坚信，一个真正的大品牌，一定是社会责任的率先承担者。蒙牛认为，作为社会基本单元的企业，健康发展是企业公民最基本的责任，首先必须依法诚信地把企业办好，为消费者提供可信赖的优质产品，与合作伙伴共赢成长，带动企业和整个产业链健康发展。,农夫山泉“一分钱”公益行动历程,2001年第一届：“一分钱”支持北京申奥2001年，农夫山泉公司和北京奥申委联合推出第一个“一分钱”行动：“再小的力量也是一种支持。从现在起，买一瓶农夫山泉，你就为申奥捐出一分钱。”2002年第二届：“一分钱”阳光工程2002年度，农夫山泉公司共向全国24个省、329个市、县的395所学校赠送了价值5019028元人民币的体育器材。这个活动被社会各界誉为“体育界的希望工程”。,2004年第三届：“一分钱”支持中国体育事业“2008，我要去北京跑”，农夫山泉公司特地拍摄了农夫山泉大脚片，进一步展开“一分钱”的公益活动，支持中国体育事业。2006年第四届：“一分钱”饮水思源“一瓶水，一分钱，每买一瓶农夫山泉就有一分钱用于帮助水源地的贫困孩子”。农夫山泉将筹集500万元，感恩水源地人民为保护水源做出的巨大贡献。,总之，广告和公共关系为销售创造有利的环境，销售促进提供吸引顾客的有力武器。而面对面的与顾客进行沟通和服务，则需要人员推销来实现。,2023/1/14,72,消费品与生产资料产品的促销组合,（2）商品促销策略促销策略包含:推进策略（Push strategy）拉引策略（Pull strategy）,74,推进策略（中间商为主要促销对象）,一般适合于单位价值较高的产品，性能复杂，需要做示范的产品，根据用户需求特点设计产品，流通环节较少、流通渠道较短的产品，市场比较集中的产品等。,75,拉引策略（以最终消费者为主要促销对象）,广告宣传,适合于单位价值较低、流通环节较多，渠道较长，市场范围较广，市场需求较大的产品。,