秘书实务之调研工作ppt课件.ppt

调研工作,7.1 调研工作概述 7.2 调研的内容与程序 7.3 调研的方式、方法 7.4 技能训练,教 学 目 的 通过本模块的学习，了解调研工作的涵义、特点、作用、内容、程序及方式、方法，掌握调研工作的基本技能。,教学重点与难点,1、教学重点调查研究工作的基本程序和工作要求；调研计划的写作；调研问卷的设计；调查报告的写作。2、教学难点调查报告的写作；调研工作案例分析；技能训练。,案例导入,某市机关办公室抽调一些秘书人员组成一个调查工作组，下基层进行卫生工作调查研究。在调查中了解到这样一个情况：有大批麻风病人从周围的几个地区流人该市，其中该市的一个县在两年多时间内就流人麻风病患者600多人。这个情况引起了调查组的高度重视。他们就此进行了认真细致的分析，认为麻风病是一种慢性传染病，传染速度不会这么快，更不可能在短期内增加这么多的麻风病人。同样，其他省市也不可能让这么多的麻风病人到处流窜。为了弄清情况，他们又做了进一步调查了解，结果发现，原来是一些不法之徒 为了骗取民政部门的钱物，假冒麻风病人流窜骗钱。这一案例对秘书人员做好调研工作有什么启示？,7、1 调研工作概述,7.1.1 调研工作的涵义 调研包括“调查”和“研究”两个方面。调查，是运用各种方法、手段和工具 收集信息材料的行为过程；研究，是在信息收集的基础上描述和解释情况、提出解决问题的方法和措施，预测事物未来发展状况的行为过程。,7、1 调研工作概述,7.1.2 特点 1、切合领导工作需要。2、突击性。3、与有关单位和部门建立定点联系.7.1.3 作用 1、支持领导决策管理。2、作为修订或重新决策的依据。3、解决问题，处理突发事件的必要 手段。4、提高秘书人员自身素质的重要途径.,7.2 调研的内容与程序,7.2.1 内容 1.基本情况调研。2.政策性调研。3.辅助决策调研。4.热点、焦点问题和突发事 件调研。,7.2 调研的内容与程序,7.2.2 程序 1、准备阶段（1）确定调研课题（2）选定调研对象（3）收集相关资料（4）制定调研计划（5）组织调研人员,7.2 调研的内容与程序,7.2.2 程序 2、实施阶段（1）联系确认调查对象（2）实施调查（3）进行阶段性小结和部署,7.2 调研的内容与程序,7.2.2 程序 3.分析研究阶段（1）对调查收集材料进行 整理、加工；（2）对材料进行分析；（3）进行综合研究。,7.2 调研的内容与程序,7.2.2 程序 4.成果报告阶段（1）调研报告的撰写（2）调查材料的处理,7.3 调研的方式、方法,1、方式（1）全面调查 对调查范围内的全部调查对象逐个进行调查，又叫普遍调查（简称普查）。（2）重点调查 从调查范围内的全部对象中选取一个或多个重点对象进行调查。,7.3调研的方式、方法,（3）典型调查 典型调查是在调查总体范围内，选取有代表性的特定对象进行调查。（4）个别调查 个别调查又称个案调查，是指为解决某一问题，对特定的个别人物或事件进行的调查。,（5）抽样调查,抽样调查是在调查总体范围内，抽一定数量样本作为调查对象，并以此来推算全体，即以其结果推算出调查总体的一般情况。主要方法如下：（1）随机抽样法。（2）等距抽样法。又称系统抽样法。（3）分层抽样法，又叫类型分类法。（4）整群抽样法。,7.3调研的方式、方法,2、调查方法（1）开调查会（2）个别访问（3）问卷调查（4）现场调查（5）文献调查（6）网络调查,7.3 调研的方式、方法,3、研究的方法（1）归纳法。（2）综合法。（3）统计法。（4）比较法。（5）演绎法。,7.4 技能训练,1、假设你所在的公司以制造运动鞋为主，上司要你了解市场行情，你该怎么做？2、请以在校女同学为调查对象，作一次关于大学生对护肤品的需求情况的调查，并写出调研报告。,问题讨论,1、调研工作有哪些特点？2、调研工作的内容是什么？3、调研工作的准备阶段需要做 哪些工作？4、调查研究的方式、方法有哪 些？,祝学习进步！,